Modulo di rimborso | Finnair Italia

Modulo di rimborso

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Utilizzate il modulo riportato di seguito per richiedere il rimborso di un biglietto aereo non utilizzato, una porzione di biglietto non utilizzata o un servizio aggiuntivo prepagato che non siamo stati in grado di fornirvi (ad esempio, un posto o un pasto). Se avete prenotato il volo con un agente di viaggio, contattatelo per ottenere un rimborso.

Potete richiedere il rimborso di un biglietto aereo non utilizzato o parte di esso se i termini del biglietto aereo lo consentono o se si verifica una delle seguenti modifiche al vostro volo e quindi non siete in partenza:

  • Il vostro volo è stato cancellato.
  • Il vostro volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore e la finalità del viaggio non è più valida.
  • Il vostro volo è in overbooking e dovete modificare i voli.
  • È previsto un cambio di orario di più di 1 ora per il volo pianificato (per i cambi di orario inferiori a 1 ora il rimborso dipende dalle regole del biglietto).


Se avete acquistato la copertura di cancellazione Finnair e non siete stati in grado di viaggiare per malattia, potete richiedere un rimborso sulla pagina di richiesta risarcimento della copertura di cancellazione Finnair.

Se avete già utilizzato il vostro biglietto aereo o l’extra di viaggio, ma desiderare richiedere un risarcimento o inviare un commento, potete farlo tramite la pagina commenti e richieste.

I nostri tempi di gestione

I nostri tempi medi di gestione per i rimborsi vanno attualmente dalle 4 alle 5 settimane. Purtroppo, alcune richieste potrebbero richiedere più tempo. Ci scusiamo in anticipo se dovrete aspettare più a lungo del previsto.

Vi invieremo un’e-mail di conferma dopo aver ricevuto la vostra richiesta e dopo averla gestita.

Inviate la richiesta solo una volta, poiché i duplicati ne ritarderanno la gestione. Se avete voli di andata e di ritorno sullo stesso biglietto, dovete compilare il modulo di rimborso solo una volta.

Nel caso in cui decidiate di cancellare la vostra prenotazione

  • Per prima cosa, vi preghiamo di cancellare la prenotazione sulla pagina Gestisci prenotazione o tramite il nostro servizio di chat.
  • Richiedete quindi un rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito.
  • Se desiderate richiedere un rimborso per diverse prenotazioni, tenete presente che dovrete inviare un modulo di rimborso per ogni prenotazione.
  • Il rimborso dipende dal tipo di biglietto. Se avete diritto a un rimborso, verrà calcolato in base alle regole tariffarie del biglietto acquistato. 

Nel caso in cui il volo sia stato cancellato per via di un’interruzione di volo

  • Nel caso in cui non desideriate utilizzare nessun volo incluso nella vostra prenotazione e desideriate annullare l’intera prenotazione, utilizzate il modulo online riportato di seguito per richiedere un rimborso.
  • Se desiderate utilizzare alcuni dei voli della vostra prenotazione e richiedere il rimborso di un volo cancellato, vi preghiamo di contattarci tramite il servizio di chat.
  • Rimborseremo completamente la parte del biglietto aereo non utilizzata se abbiamo cancellato il volo a causa di un’interruzione di volo.

Nel caso in cui il vostro volo subisca interruzioni in altro modo

  • Per prima cosa, vi preghiamo di cancellare la prenotazione sulla pagina Gestisci prenotazione o tramite il nostro servizio di chat.
  • Richiedete quindi un rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito.
  • Rimborseremo completamente la parte non utilizzata del vostro biglietto aereo se scegliete di non viaggiare a causa di un pesante ritardo di oltre 5 ore o quando dovete cambiare volo a causa di un overbooking.

Opzioni di rimborso

Pagheremo il rimborso sullo stesso conto della carta di credito o metodo di pagamento utilizzati per acquistare il biglietto. È bene sapere che il pagamento del rimborso potrebbe essere visualizzato nella data in cui è stato emesso il biglietto anziché nella data di pagamento del rimborso.

Tenete presente che trattiamo i vostri dati personali allo scopo di gestire la richiesta di rimborso. Vi preghiamo di ridurre al minimo la condivisione di ulteriori dati personali non obbligatori per la gestione della richiesta di rimborso. Prendete visione dell’informativa sulla privacy di Finnair.

Compilate il modulo per richiedere un rimborso

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