常見問題

預訂及付款

付款

使用信用卡需要支付額外費用嗎？

我可否使用 Avios 支付多個城市預訂的費用？

芬蘭增值稅增加是否會影響航班價格？

我可如何為額外行李或座位繳付費用？

如支付失敗，我可以怎樣做？

我可如何支付預訂費用？

我可否使用 PayPal 支付機票費用？

我可以選擇付款的貨幣種類嗎？

我在機上可使用哪些付款卡？

有了兩步驗證，機上的非接觸式支付是否仍然可用？

我在網上預訂機票。為什麼在我的信用卡上額外收取 1 美元（或相等之當地貨幣）？

付款卡驗證碼 (CVC) 是什麼？

其他人可否代我支付機票費用？

為何系統會向我的付款卡收取兩次費用？

為什麼我不能使用由中國的銀行發出的 Visa 信用卡訂購機票？

兩步驟驗證是甚麼意思？

是否任何支付均必須進行兩步驟驗證？是否有最低價錢限額？

芬蘭航空禮品卡

我可以使用芬蘭航空禮品卡購買艙等升級嗎？

我可否使用芬蘭航空禮品卡購買增值選項？

我可如何使用芬蘭航空禮品卡進行預訂？

我可以將芬蘭航空禮品卡兌換成現金嗎？

我可如何購買禮品卡？

我的禮品卡以歐元計算。購買以其他貨幣定價的機票時，我可以使用這張禮品卡嗎？

我想使用芬蘭航空禮品卡支付航班費用。為何我無法在「付款」頁面上選擇有關選項？

我可如何查看禮品卡的價值？

我已使用禮品卡支付機票費用。如果我取消機票，我會獲得新的禮品卡嗎？

我尚未透過電郵獲發禮品卡，我該怎麼辦？

我可否延長航班禮品卡的有效期？

我可否使用禮品卡支付客位升級費用？

我可如何在同一預訂中使用兩張（或以上）禮品卡？

我可以將禮品卡轉贈他人嗎？抑或使用禮品卡為他人購買機票？

航班是否需要在禮品卡過期前出發？

我遺失了禮品卡，我可如何取得禮品卡號碼？

我是否需要全額使用禮品卡？

旅遊證件

哪些國家/地區需要我出示護照？護照有效期又應有多長？

甚麼是乘客資料預報 (API)？我應如何提供？

如果我將往返美國或經美國轉機，我怎樣提供所需的乘客資料預報 (API)？

我需要簽證嗎？

ESTA 是甚麼？我可如何申請？

到美國旅遊需提供什麼額外資料？

搭乘芬蘭境內航班需要什麼身份證明文件？

我遺失了護照，我可否以臨時旅遊證件登機？

兒童需要甚麼旅遊證件？

預訂航班

我如何得知我的航班屬於哪種客機類型？

預訂艙等是甚麼？我如何在預訂機票時查看？

何謂緊急聯絡方式？我該如何提供？

我可以在 finnair.com 上為他人購買機票嗎？

是否提供保險服務？

我可以在哪看到芬蘭航空何時飛往各地（例如曼谷或其他目的地）？

什麼是代碼共享航班？

如果我在結婚後更改了我的姓氏，我還可以使用之前的姓氏乘搭航班嗎？

我的預訂發生了問題。我該怎麼辦？

我該如何為尚未出生的嬰兒進行預訂？

我提供的電郵地址不正確。如何接收新的電子機票？

我可以從不同的城市/國家回程嗎？

如果我忘記密碼或輸入錯誤密碼，該怎麼辦？

為什麼需要於預訂航班時提供電郵地址及電話號碼？

我需要在每次進行新的預訂時輸入必填資料嗎？

我可如何找到最優惠的票價？

我的子女 15 歲，我可以為他預訂成人機票嗎？

為什麼同一航班會有如此多不同的票價？這是由於什麼因素所致？

我的名字含有連字號。我該如何拼寫？

我可以用電話或即時通訊功能進行預訂嗎？

我可以在不登入 finnair.com 的情況下進行預訂嗎？

我想保留我的航班。為何我無法在「付款」頁面上選擇有關選項？

我正為家人預訂航班，但發現分開兩次進行預訂的價格較低。為何會出現價格不同的情況？

我如何可得知該航班是由芬蘭航空還是由某合作夥伴航空公司營運？

我可以提前多久在 finnair.com 上購買機票？

在預訂機票時，我需要提供我的護照號碼嗎？

如果我只有名字或姓氏，可如何預訂航班？

我可如何預訂環球機票？

我可如何預訂不定期回程機票？

經由互聯網預訂機票時，我有什麼責任？

65 歲以上人士可享折扣嗎？

殘疾人士可享折扣嗎？

芬蘭航空設有青年機票嗎？

我機票上的姓名會怎樣拼寫？會如護照所示嗎？會顯示 ä、ae 還是 a？

我想預訂芬蘭航空團體機票，該怎麼辦？

我需要立即支付機票費用嗎？

管理預訂

為甚麼我未能透過「管理預訂」更改我的預訂？

我可否更改預訂？費用是多少？

我怎樣取消預訂？

我可否多次更改旅程日期？

我的預訂包含了嬰兒機票。如果我的子女在新的旅程日期不再是嬰兒，我可如何更改旅程日期？

我更改旅程日期時是否須支付額外費用？

如果我向卡塔爾航空購買機票，但航班是由芬蘭航空營運，我應該與誰聯絡？

為甚麼我不能登入「管理預訂」？

我的預訂包括兩個人的機票，但其中一人無法成行。我怎樣取消他的行程？

我和朋友分開兩次預訂同一航班。您可否合併我們的預訂項目？

我怎樣查看航班預訂資料？

我的機票是從旅行社購買的，您可否協助我更改或取消機票？

我已購買了機票給自己，但現在想攜同子女與我一起乘搭。我可如何為我的子女購買同一航班的機票？

我怎樣更改預訂的目的地？

如果我想更改乘搭航班的乘客，應怎樣辦？

我的預訂代號是什麼？

機票及票價

我需要機票的發票。我該怎麼辦？

如果我需要多一張電子機票收據，該怎麼辦？

我怎樣收取機票？

Superlight、Light、Classic 與 Flex 機票有甚麼分別？

若我支付額外款項，我可不可以更改 Superlight 或 Light 機票？

Flex 機票容許我最遲在甚麼時候更改機票或取消乘搭航班？

我已透過美國航空預訂機票。如何找到我的芬蘭航空預訂參考編號？

機票的有效期有多久？

如果我機票上的姓名與護照上的不符怎麼辦？

如果我已辦理登機手續，我可否更改機票？

我可在哪裡找到更多有關適用於我機票的稅項、費用及行李附加費資訊？

回程機票可否用於單程航班？如果我沒有乘搭去程航班（未有依時辦理登機手續），我仍可乘搭回程航班嗎？

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