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香港
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中國香港客戶服務部、預訂、Finnair Plus 及意見與索償
辦公時間：
- 粵語：星期一至五上午 9 時至下午 6 時
- 英語：星期一至星期日 24 小時
即時通訊服務每天 24 小時提供。
所顯示的時間均為當地時間。
芬蘭客戶服務部
購買或更改機票或增值選項、時間表、價格及產品查詢：
電話：+358 300 871 160（€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費）
請注意，在來電待接及通話期間，亦會按分鐘收取本地網絡費用。
- 芬蘭文和瑞典文：星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時，星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時（芬蘭時間）
- 英文：24 小時
交通或支付中斷情況及特別協助服務：
電話：+358 9 818 0800（本地網絡收費）
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- 芬蘭文和瑞典文：星期一至星期五上午 7 時至下午 6 時，星期六至星期日上午 8 時至下午 4 時（芬蘭時間）
- 英文：24 小時
Finnair Plus 計劃：預訂或更改獎賞航班機票、使用 Avios 升級及 Finnair Plus 計劃查詢：
電話：+358 300 871 161（€1.70/接聽的電話 + 本地網絡收費）
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星期一至星期五上午 8 時至下午 6 時
Finnair Plus 計劃：索取所欠 Avios：
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客戶意見及索賠
地址：
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01053 FINNAIR,
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私隱
在「我的私隱」服務中，您可編輯 Cookie 和直接促銷設定，並存取及要求關於您作為客戶的活動和記錄。
行李延誤或損壞
如果您的行李沒有隨您乘搭的航班運抵目的地，請聯絡位於抵達大堂的抵達服務台，以建立行李延誤記錄檔案。
失物
如果您在抵達赫爾辛基機場的芬蘭航空客機上遺留了物品
遺留在芬蘭航空航班上或遺失在赫爾辛基機場的物品，均會送至赫爾辛基機場的 Excess Baggage Company 服務櫃位。前往網站 www.lostproperty.org（選擇機場／航空公司），即可查詢您的物品。
遺留於機上的煙草產品和酒類飲品將交給赫爾辛基機場海關旅客管制局。
如果您在芬蘭其他機場遺留了物品，請直接聯絡該機場的服務櫃位。各機場網站載有聯絡資料。
如果您在芬蘭航空客機處於芬蘭境外時，在機上遺留了物品
聯絡當地機場失物認領處。
如果您在芬蘭航空航班上遺留了護照
如果您在前往或返回非申根區的芬蘭航空航班上遺失護照，護照將交給芬蘭邊境管制局。遺留在申根區內航班的護照將交給 Excess Baggage Company。