Formulario de reembolso | Finnair España

Formulario de reembolso

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Usa el siguiente formulario para solicitar el reembolso de un billete de avión no utilizado, de una parte del billete no utilizada o de un servicio adicional pagado por adelantado que no hayamos podido proporcionarte (como un asiento o una comida). Si reservas tu vuelo con un agente de viajes, ponte en contacto con él para obtener un reembolso.

Puedes solicitar el reembolso de un billete de avión no utilizado o de una parte del mismo, si las condiciones de tu billete de avión lo permiten o si se produce uno de los siguientes cambios en tu vuelo y, por tanto, este no sale:

  • se ha cancelado tu vuelo
  • tu vuelo se retrasó más de cinco horas y ya no tiene sentido que viajes
  • tu vuelo tenía exceso de reservas y debes cambiarlo
  • hay un cambio de horario de más de una hora para tu vuelo previsto (para cambios de horario de menos de una hora, el reembolso se basará en las normas del billete)


Si has contratado la cobertura de cancelación Finnair y no has podido viajar debido a una enfermedad, puedes solicitar un reembolso en la página de reclamaciones de la cobertura de cancelación Finnair.

Si ya has utilizado tu billete de avión o el extra de viaje, pero deseas solicitar una compensación o dar tu opinión, puedes hacerlo a través de la página de comentarios y reclamaciones.

Nuestro tiempo de gestión

Nuestro tiempo medio de gestión para reembolsos es actualmente de cuatro a cinco semanas. Desafortunadamente, es posible que algunas solicitudes tarden más tiempo en gestionarse. Lamentamos si tardamos más de lo esperado en procesar tu reembolso.

Te enviaremos un mensaje de correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido tu solicitud y cuando la hayamos gestionado.

Envía tu solicitud solo una vez, ya que los duplicados retrasarán la tramitación de las solicitudes. Si tienes vuelos de ida y vuelta en el mismo billete, solo deberás completar el formulario de reembolso una vez.

Nuestro chatbot Sisu siempre está encantado de ayudarte con tus preguntas sobre solicitudes de reembolso. Chatea con Sisu para realizar un seguimiento del estado de tu solicitud de reembolso. Sisu te pedirá tu número de billete para comprobar el estado del reembolso. Puedes encontrar el número de billete en el correo electrónico “Tu recibo de billete electrónico” que recibiste después de realizar la reserva.

Si decides cancelar tu reserva

  • Cancela primero tu reserva en la página Gestionar reserva o a través de nuestro servicio de chat.
  • A continuación, solicita un reembolso mediante el siguiente formulario.
  • Si deseas solicitar un reembolso para varias reservas, ten en cuenta que deberás enviar un formulario independiente para cada una.
  • Ten en cuenta que el reembolso depende del tipo de billete. Si tienes derecho a un reembolso, este se calculará de acuerdo con las normas de la tarifa del billete que hayas comprado. 
  • Encontrarás el tipo de billete que has elegido en el correo electrónico de confirmación de la reserva que recibiste después de realizar la reserva. Obtén más información sobre los tipos de billete y las normas de tarifas en la página de tipos de billetes de Finnair.

Si hemos cancelado tu vuelo debido a una interrupción

  • Si no deseas utilizar ninguno de los vuelos de tu reserva y prefieres cancelar la totalidad de tu reserva, utiliza el formulario en línea que aparece a continuación para solicitar un reembolso.
  • Si deseas utilizar algunos de los vuelos de tu reserva y solicitar el reembolso de un vuelo cancelado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de chat.
  • Si cancelamos tu vuelo debido a una interrupción del mismo, te reembolsaremos completamente la parte no utilizada de tu billete de avión.

Si tu vuelo se ve interrumpido

  • Cancela primero tu reserva a través de Gestionar reserva o de nuestro servicio de chat.
  • A continuación, solicita un reembolso mediante el siguiente formulario.
  • Si decides no viajar debido a un retraso de más de cinco horas o necesitas cambiar de vuelo debido a un exceso de reservas, te reembolsaremos completamente la parte no utilizada de tu billete de avión.

Opciones de reembolso

Realizaremos el reembolso en la misma cuenta de la tarjeta de crédito o mediante el método de pago que hayas usado para comprar el billete. Ten en cuenta que el pago del reembolso podría aparecer con la fecha del día en que compraste el billete en lugar de con la fecha en la que se realizó el reembolso.

Ten en cuenta que tratamos tus datos personales con el fin de gestionar tu solicitud de reembolso. Evita compartir cualquier dato personal adicional que no sea obligatorio para la tramitación de tu solicitud de reembolso. Consulta la Política de privacidad de Finnair.

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