Centro de atención al cliente e información de contacto | Finnair España

Servicio de atención al cliente e información de contacto

Nuestro servicio de atención al cliente está recibiendo un número excepcionalmente alto de solicitudes, así que el tiempo de espera puede ser largo. Disculpa las molestias.
Nuestro servicio de atención al cliente no puede responder preguntas sobre restricciones de viaje.

  • Mantente al día con la información de viaje más reciente, los horarios de los vuelos y el estado actual de tu vuelo. También puedes consultar cómo gestionamos las incidencias de vuelo.
  • ¿Tienes preguntas sobre restricciones o documentos de viaje? Consulta el mapa de requisitos de viaje o las páginas web de las autoridades locales de tu país de destino. Nuestro servicio de atención al cliente no puede responder a las llamadas relacionadas.
  • La forma más rápida de reservar billetes y extras de viaje es a través de finnair.com o de la aplicación móvil de Finnair.
  • Realiza cambios en tu reserva existente en Gestionar reserva.
  • ¿Tienes preguntas generales? Utiliza nuestro chatbot o consulta la sección de preguntas frecuentes.

Asistencia rápida en línea

Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por servicios adicionales. Utiliza las siguientes opciones de autoservicio para obtener ayuda con tus vuelos, tus reservas, tu cuenta Finnair Plus y mucho más. 

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España

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Atención al cliente, reservas y Finnair Plus - España

Teléfono: +34 91 901 4452

Horario de apertura:

De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h (español e inglés)

Sábados y domingos, de 10:00 a 17:00 h (inglés)


Servicio de atención al cliente de Finlandia

Compra o cambio de billetes de avión o extras de viaje, horarios, precios y consultas sobre productos:

Teléfono: +358 300 871 160 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)

Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.

En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)

En inglés: 24 h

Situaciones de tráfico o interrupción del pago y servicios de asistencia especial:

Teléfono: +358 9 818 0800 (cargo de red local)

Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.

En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)

En inglés: 24 h

Programa Finnair Plus: reservas o cambios de billetes para vuelos de canje, mejoras de categoría con puntos Finnair Plus y consultas sobre el programa Finnair Plus:

Teléfono: +358 300 871 161 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)

Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.

de lunes a viernes de 8:00 a 18:00


Comentarios y reclamaciones del cliente

Dirección:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
(FINLANDIA)


Privacidad

En el servicio Mi privacidad puede editar su configuración de cookies y marketing directo, además de acceder a sus datos o solicitar información sobre su actividad y su historial de cliente.


Pedidos por adelantado en Finnair Shop

¡Disfruta de tu viaje al máximo y prerreserva productos libres de impuestos para tu próximo vuelo! Tus compras te estarán esperando cuando embarques, sin complicaciones ni prisas en el aeropuerto.

Teléfono: +358 10 800 400 (cargo de red local/cargo de red móvil)

Horario de apertura: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00. Cerrado los días festivos.


Equipaje dañado o con retraso

Si su equipaje no llega en el mismo vuelo que usted, póngase en contacto con el servicio de llegada en la terminal de llegada. Allí se elaborará un informe del equipaje retrasado.


Objetos perdidos

Si has olvidado alguna de tus pertenencias por accidente: 

En nuestros aviones en Finlandia

Se entregará a Suomen Löytötavarapalvelu (servicio de objetos perdidos). Visita su sitio web para obtener la información de contacto.

Ten en cuenta que, si el objeto perdido es un pasaporte, se entregará al control fronterizo finlandés.

Los productos de tabaco, alcohol y otros artículos libres de impuestos que se olviden en el avión se entregarán al control de pasajeros de la aduana del aeropuerto de Helsinki. Ponte en contacto con ellos por teléfono en el +358 9 6141.

En nuestros aviones fuera de Finlandia

Ponte en contacto con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto local. En función del artículo y de quién lo encuentre (tripulación de vuelo o empresa de limpieza), también es posible que se entregue a un agente de tierra de Finnair, que lo devolverá a Finlandia, a Suomen Löytötavarapalvelu. Visita su sitio web para obtener la información de contacto.

En el aeropuerto de Helsinki

Todos los objetos que se encuentren en las terminales o las zonas de estacionamiento del aeropuerto se llevarán al mostrador de la empresa de exceso de equipaje.  
Puedes preguntar por los objetos perdidos en la empresa de exceso de equipaje llamando al teléfono +358 9 81 71 19 68 o enviando un correo electrónico a helsinki@excess-baggage.com.

En otros aeropuertos

Si has olvidado alguna de tus pertenencias en cualquier otro aeropuerto, ponte en contacto con el aeropuerto en cuestión.

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