Ayuda y contactos

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Teléfono: +34 91 901 4452

Horario de atención:

• En español: de lunes a viernes de 10:00 a 17:00
• En inglés: de lunes a domingo de 10:00 a 17:00

Cerrado los días festivos.

Todas las horas son locales.

Compra o cambio de billetes de avión o extras de viaje, horarios, precios y consultas sobre productos:

Teléfono: +358 300 871 160 (1,70 € por establecimiento de llamada + cargo de red local)

Ten en cuenta que también hay un cargo de red local que se cobra por minuto durante el tiempo de espera y durante la llamada.

• En finés y sueco: de lunes a viernes de 7:00 a 18:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00 (horario finlandés)
• En inglés: 24 h

Situaciones de tráfico o interrupción del pago y servicios de asistencia especial:

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Programa Finnair Plus: reservas o cambios de billetes para vuelos de canje, mejoras de categoría con puntos Finnair Plus y consultas sobre el programa Finnair Plus:

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de lunes a viernes de 8:00 a 18:00

Dirección:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
(FINLANDIA)

En el servicio Mi privacidad puede editar su configuración de cookies y marketing directo, además de acceder a sus datos o solicitar información sobre su actividad y su historial de cliente.

¡Disfruta de tu viaje al máximo y prerreserva productos libres de impuestos para tu próximo vuelo! Tus compras te estarán esperando cuando embarques, sin complicaciones ni prisas en el aeropuerto.

Teléfono: +358 10 800 400 (cargo de red local/cargo de red móvil)

Horario de apertura: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00. Cerrado los días festivos.

Si su equipaje no llega en el mismo vuelo que usted, póngase en contacto con el servicio de llegada en la terminal de llegada. Allí se elaborará un informe del equipaje retrasado.

Si has olvidado alguna de tus pertenencias por accidente: 

En nuestros aviones en Finlandia

Se entregará a Suomen Löytötavarapalvelu (servicio de objetos perdidos). Visita su sitio web para obtener la información de contacto.

Ten en cuenta que, si el objeto perdido es un pasaporte, se entregará al control fronterizo finlandés.

Los productos de tabaco, alcohol y otros artículos libres de impuestos que se olviden en el avión se entregarán al control de pasajeros de la aduana del aeropuerto de Helsinki. Ponte en contacto con ellos por teléfono en el +358 9 6141.

En nuestros aviones fuera de Finlandia

Ponte en contacto con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto local. En función del artículo y de quién lo encuentre (tripulación de vuelo o empresa de limpieza), también es posible que se entregue a un agente de tierra de Finnair, que lo devolverá a Finlandia, a Suomen Löytötavarapalvelu. Visita su sitio web para obtener la información de contacto.

En el aeropuerto de Helsinki

Todos los objetos que se encuentren en las terminales o las zonas de estacionamiento del aeropuerto se llevarán al mostrador de la empresa de exceso de equipaje.  
Puedes preguntar por los objetos perdidos en la empresa de exceso de equipaje llamando al teléfono +358 9 81 71 19 68 o enviando un correo electrónico a helsinki@excess-baggage.com.

En otros aeropuertos

Si has olvidado alguna de tus pertenencias en cualquier otro aeropuerto, ponte en contacto con el aeropuerto en cuestión.