En cas de perturbation

Notre priorité est de vous conduire à votre destination en toute sécurité et simplicité, et dans les temps. Cependant, les vols peuvent parfois être perturbés. Dans de telles situations, nous faisons en sorte que l'impact sur vous soit minime et nous nous efforçons de rétablir le service le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations utiles en cas de perturbation.

Où trouver des informations

En cas de perturbation, nous vous communiquons des informations via différents canaux. Nous nous efforçons toujours de vous contacter directement en cas de perturbation de votre vol.

  • Nous vous envoyons un SMS ou un e-mail pour vous informer en cas de perturbation de votre vol et vous indiquer les étapes suivantes. Assurez-vous que nous disposons de vos coordonnées actuelles en vous rendant sur Gérer ma réservation ou sur l'application Finnair pour vérifier vos informations.
  • Avez-vous déjà téléchargé l'application Finnair ? C'est votre meilleur compagnon de voyage : elle vous tient informé des changements possibles dans votre voyage.
  • Vous pouvez vérifier le statut de votre vol à tout moment sur notre site Web ou sur les sites Web des aéroports.
  • Vous pouvez également consulter la page Informations sur votre voyage, où nous vous proposons des informations à jour, notamment en cas de perturbations importantes.
  • Des informations sur les perturbations sont également disponibles sur nos réseaux sociaux, notamment sur Twitter.
  • Notre Service clients est toujours à votre disposition. Appelez-nous ou contactez-nous sur Twitter @FinnairHelp, sur notre page Facebook et sur le chat de notre site Web.