Как работает лист ожидания повышения класса обслуживания?
В случае отсутствия мест для повышения класса обслуживания, можно записаться в лист ожидания в случае участия в программе Finnair Plus и оплаты баллами Avios или преимуществ повышения класса обслуживания. Как это работает.
Когда я могу записаться в лист ожидания?
Записаться в лист ожидания можно в любое время в период от 360 дней до 50 часов до вылета.
Когда я узнаю, предоставлено ли мне повышение класса обслуживания?
Мы сообщим об этом не позднее чем за 2 дня до вылета. Мы начинаем проверять лист ожидания за 30 дней до вылета. Если повышение класса обслуживания станет возможным, мы сразу же подтвердим его. В противном случае мы проверяем лист ожидания не реже одного раза в четыре дня.
Кто получает приоритет в листе ожидания?
При определении приоритета в системе ранжирования листа ожидания учитывается несколько факторов. Как правило, чем выше ваш уровень участия, тем выше шансы на повышение класса обслуживания.
Мы всегда подтверждаем повышение класса обслуживания для всего бронирования одновременно. Например, если вы находитесь в листе ожидания с бронированием на трех человек и доступно только два места для повышения, мы не сможем подтвердить повышение класса обслуживания. На практике получить повышение класса обслуживания проще, если летать в одиночку.
В настоящее время ни вы, ни центр обслуживания клиентов не можете просматривать информацию о вашей позиции в листе ожидания.
Что, если я не получу повышение класса обслуживания?
Если за два дня до вылета мы не подтвердим повышение класса обслуживания, то ваши Avios или преимущества повышения класса обслуживания будут автоматически возвращены вам в течение 24 часов. Преимущества повышения класса обслуживания, срок действия которых истечет, пока вы находитесь в листе ожидания, не возвращаются.