Как работает лист ожидания повышения класса обслуживания?
Если мест для повышения класса обслуживания нет, можно записаться в лист ожидания, если вы являетесь участником Finnair Plus и оплачиваете с помощью Avios или преимуществ повышения класса обслуживания. Вот чего следует ожидать.
Когда я могу записаться в лист ожидания?
Записаться в лист ожидания можно в любое время в период от 360 дней до 48 часов до вылета.
Когда я узнаю, предоставлено ли мне повышение класса обслуживания?
Мы сообщим об этом не позднее 48 часов до вылета. Мы начинаем проверять лист ожидания за 30 дней до вылета. Если повышение класса обслуживания станет возможным, мы сразу же подтвердим его. В противном случае мы проверяем лист ожидания не реже одного раза в четыре дня.
Кто получает приоритет в листе ожидания?
При определении приоритета в системе ранжирования листа ожидания учитывается несколько факторов. Как правило, чем выше ваш уровень участия, тем выше шансы на повышение класса обслуживания.
Мы всегда подтверждаем повышение класса обслуживания для всего бронирования одновременно. Например, если вы находитесь в листе ожидания с бронированием на трех человек и доступно только два места для повышения, мы не сможем подтвердить повышение класса обслуживания. На практике получить повышение класса обслуживания проще, если летать в одиночку.
В настоящее время ни вы, ни центр обслуживания клиентов не можете просматривать информацию о вашей позиции в листе ожидания.
Что, если я не получу повышение класса обслуживания?
Если за 48 часов до вылета мы не подтвердим повышение класса обслуживания, то в течение 24 часов Avios или преимущества повышения класса обслуживания будут автоматически возвращены. Преимущества повышения класса обслуживания, срок действия которых истечет, пока вы находитесь в листе ожидания, не возвращаются.