Dbamy o Twoje zdrowie i bezpieczeństwo

Czy wybierasz się w podróż i zastanawiasz się, jak można latać bezpiecznie podczas pandemii koronawirusa? Poniżej znajdują się wskazówki i informacje, które pomogą Ci przygotować się do podróży i poznać kroki, jakie możemy wspólnie zrobić, aby zadbać o bezpieczeństwo podróży.

Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze. Według ekspertów w dziedzinie medycyny w samolocie nie ma wysokiego zagrożenia zakażeniem, ale w miarę stopniowego przywracania lotów chcemy upewnić się, że Twoja podróż będzie bezpieczna i komfortowa.

Przed podróżą

  • Przed podróżą sprawdź wymagania i zalecenia dotyczące podróży wydane przez władze lokalne w kraju docelowym. W wielu państwach nadal obowiązują ograniczenia podróży i wiele z nich wprowadziło specjalne przepisy w zakresie dokumentów wymaganych podczas podróży i zaświadczeń o stanie zdrowia. W niektórych krajach wymagane jest na przykład zmierzenie temperatury przed przybyciem i noszenie maseczki w miejscach publicznych. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej IATA lub na stronie internetowej ambasady kraju, do którego się wybierasz.
  • Dokonaj odprawy na swój lot przez Internet lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej Finnair, aby uniknąć kolejek i dotykania samoobsługowych punktów odpraw na lotnisku.
  • Dobrze jest spakować mały bagaż, ponieważ obsługa większego bagażu wydłuża czas spędzany na lotnisku i kontakty z innymi osobami.
  • Pamiętaj, że od 1 lipca 2020 r. wprowadziliśmy tymczasowe zmiany zasad dotyczących bagażu podręcznego. Podróżując w klasie biznes, możesz wziąć na pokład dwie sztuki bagażu podręcznego i dodatkowy mały bagaż na rzeczy osobiste. W klasie ekonomicznej wszyscy podróżni mogą mieć jedną sztukę bagażu podręcznego i dodatkowy mały bagaż na rzeczy osobiste. Nowe dozwolone rozmiary bagażu podręcznego to 55 × 40 × 23 cm, a dodatkowego małego bagażu na rzeczy osobiste – 40 × 30 × 15 cm. Dzięki tym zmianom możemy usprawnić wejście na pokład i obsługę bagażu podręcznego.
  • Zabierz ze sobą maseczki zakrywające usta i nos, ponieważ musisz założyć taką maskę podczas wchodzenia na pokład i mieć ją na sobie podczas lotu. Może być to maseczka chirurgiczna lub zwykła maseczka uszyta z materiału. Dzieci poniżej lat 7 nie muszą zakładać maseczek. Jeśli twój stan zdrowia nie pozwala na noszenie maseczki, poinformuj nas o tym co najmniej 72 godziny przed lotem. Jeśli będziesz przesiadać się do samolotu innych linii, przed rozpoczęciem podróży sprawdź obowiązujące tam zasady.
  • Przygotuj się na nowe procedury obsługi na lotnisku i na pokładzie samolotu. Zalecamy przybycie na lotnisko odpowiednio wcześniej, ponieważ mogą być kolejki do niektórych punktów obsługowych spowodowane nowymi procedurami obsługi pasażerów.
  • Należy pamiętać, że zamówienia w przedsprzedaży nie są obecnie dostępne.
  • Jeśli nie czujesz się najlepiej, zostań w domu. Osobom z objawami zakażenia dróg oddechowych odmawia się przyjęcia na pokład. Jeśli lot został wykupiony w okresie od 1 kwietnia do 31 sierpnia 2020 r. poprzez kanały linii Finnair, możesz elastycznie zmieniać datę podróży.

Na lotnisku

  • Obecnie możliwe są zmiany terminali na lotnisku. Zalecamy sprawdzenie informacji o terminalu na stronie internetowej lotniska.
  • Ze względów bezpieczeństwa przez cały czas należy utrzymywać bezpieczną odległość od innych pasażerów. Na lotnisku w Helsinkach znajdują się naklejki podłogowe, które Ci w tym pomogą.
  • Na lotnisku w Helsinkach punkty obsługi klienta mają plastikowe osłony, a personel naziemny nosi maseczki chirurgiczne. Linie Finavia i Finnair zalecają założenie maseczek już na lotnisku.
  • Wprowadziliśmy zmiany w usługach na lotnisku, aby zredukować kontakt między pasażerami. Ponadto zwiększyliśmy liczbę personelu oraz wprowadziliśmy kanały samoobsługowe tam, gdzie to możliwe.
    • W punkcie odpraw pokaż pracownikowi dokumenty podróżne, zamiast podawać mu je do ręki.
    • Nasz personel będzie pomagał w odprawie przy samoobsługowym punkcie odpraw, ale bez dotykania ekranu dotykowego.
    • Jeśli wydrukujesz etykietę bagażową w samoobsługowym punkcie odpraw, uprzejmie prosimy o samodzielne przyczepienie jej do bagażu.
  • Obecnie członkowie programu Finnair Plus na poziomie Platinum Lumo nie mają możliwości skorzystania z priorytetowej ścieżki kontroli bezpieczeństwa ani usługi wypożyczenia samochodu na lotnisku w Helsinkach. Jesienią planujemy zacząć stopniowo przywracać te usługi. Należy pamiętać, że na innych lotniskach także mogą występować ograniczenia dotyczące dostępności priorytetowej ścieżki kontroli bezpieczeństwa.
  • Skorzystaj ze środka dezynfekującego do rąk, który jest dostępny zarówno w punkcie odpraw, jak i w hali odlotów.
  • Podczas kontroli bezpieczeństwa przed rozpoczęciem skanowania bagażu wyjmij z niego tablety, laptopy, powerbanki i inne urządzenia zawierające baterie.
  • Pamiętaj, że w punktach obsługi klienta Finnair na lotnisku nie można obecnie płacić gotówką.
  • Wprowadziliśmy zmiany w usługach w hali odlotów.
    • Nasza poczekalnia Finnair na lotnisku w Helsinkach w strefie Schengen jest ponownie otwarta od 1 lipca, ale zakres usług jest ograniczony. Godziny otwarcia: od 6.00 do 10.00 oraz od 14.00 do 20.00.
    • Poczekalnia Finnair Lounge i Platinum Wing poza strefą Schengen pozostają zamknięte. Jeśli podróżujesz poza strefą Schengen na lotnisku w Helsinkach i przysługuje Ci dostęp do poczekalni, zapraszamy do Finnair Lounge w strefie Schengen.
    • Pamiętaj, że na innych lotniskach również mogą obowiązywać zmiany w usługach w hali odlotów.

Podczas wchodzenia na pokład

  • Wprowadziliśmy nowy system wchodzenia na pokład, aby ograniczyć niepotrzebne kontakty i przemieszczanie się w kabinie. Wejście na pokład rozpoczyna się od tylnej części samolotu. Priorytetowe traktowanie pasażerów klasy biznes obowiązuje przy lotach międzykontynentalnych, w innych przypadkach usługa ta jest tymczasowo wstrzymana.
  • Nasza załoga sprawdza przy bramce rozłożenie miejsc, a klienci muszą siadać z dala od siebie, gdy tylko jest to możliwe. Rodziny mogą oczywiście siedzieć razem.
  • W ramach transportu autobusowego na lotnisku w Helsinkach przewozimy w jednym autobusie mniej pasażerów niż zwykle, aby zachować odpowiedni dystans pomiędzy pasażerami.
  • Przed wejściem na pokład oraz podczas lotu należy mieć na sobie maseczkę zakrywającą usta i nos. Przynieś własną maskę, ponieważ bez niej możemy nie wpuścić Cię na pokład, a w kraju, do którego lecisz, noszenie maseczki może być obowiązkowe.
  • W zależności od celu podróży podczas wejścia na pokład może być konieczne przeprowadzenie dodatkowej kontroli, zgodnie z przepisami władz lokalnych.
  • Pamiętaj, że osobom z objawami zakażenia dróg oddechowych odmawia się przyjęcia na pokład.

Podczas lotu

  • Nasz personel pokładowy nosi maseczki chirurgiczne podczas lotu, a klienci są zobowiązani nosić maseczki od momentu wejścia na pokład do opuszczenia go. Można je zdjąć podczas jedzenia lub picia. Dzieci poniżej 7 roku życia nie muszą nosić maseczki.
  • Zachęcamy do przechowywania bagażu podręcznego pod fotelem przed sobą, aby nie trzeba było wstawać podczas lotu w celu wzięcia rzeczy z górnych schowków.
  • Samolot jest dezynfekowany po każdym lądowaniu. Zapewniamy także pasażerom na pokładzie osobisty zestaw higieniczny, zawierający płyn do dezynfekcji rąk Kyrö oraz chusteczki higieniczne.
  • Aby zminimalizować kontakt pomiędzy pasażerami, zmieniliśmy zasady dotyczące posiłków na pokładzie samolotu. Prosimy o zapoznanie się z informacjami w tym zakresie. Nie ma możliwości zamówienia z wyprzedzeniem posiłku w Nordic Kitchen, ani nie można zamówić na pokładzie np. kanapki, przekąski czy napoju.
  • Prosimy o unikanie niepotrzebnego przemieszczania się wewnątrz kabiny. Jeśli jednak musisz poruszać się ze względu na stan zdrowia, jest to dozwolone. Skorzystanie z toalety także jest możliwe, ale prosimy o nieustawianie się w kolejce w przejściu.
  • Sprzedaż produktów bezcłowych na pokładzie jest wstrzymana.
  • Pamiętaj, że podczas lotu niedozwolone są płatności gotówką.
  • Pasażerowie wychodzą z samolotu według nowych reguł, w mniejszych grupach.

Więcej informacji na temat naszych działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa podczas podróży można znaleźć w magazynie Blue Wings.

Posiłki na pokładzie samolotu linii Finnair w lipcu i sierpniu

Poniżej możesz sprawdzić nasze usługi w zakresie posiłków i napojów podczas podróży. Pamiętaj, że usługi te mogą ulec dalszym zmianom.

Loty krajowe w Finlandii

  • Serwujemy bezpłatnie kawę, herbatę, sok i wodę.

Sztokholm Arlanda, Petersburg i Ryga

  • W klasie biznes serwujemy normalnie kanapki i napoje. Opcje w przypadku diet specjalnych są dostępne w ograniczonym zakresie, prosimy, tak jak zazwyczaj, poinformować nas o swoich potrzebach z wyprzedzeniem.
  • W klasie ekonomicznej serwujemy bezpłatnie kawę, herbatę, sok i wodę.

Kopenhaga, Goteborg, Oslo, Moskwa, Berlin, Hamburg, Warszawa i Wilno

  • W klasie biznes serwujemy napoje i gorące posiłki na tacy z jedną opcją dania głównego. Posiłki specjalne są dostępne, ale opcje są ograniczone. Jak zawsze, prosimy poinformować nas o swoich potrzebach z wyprzedzeniem.
  • W klasie ekonomicznej serwujemy bezpłatnie kawę, herbatę, sok, wodę i ciastka. Niestety nie możemy zaoferować żadnych opcji dla diet specjalnych.

Amsterdam, Edynburg, Dublin, Manchester, Londyn, Madryt, Barcelona, Malaga, Rzym, Praga, Bruksela, Budapeszt, Düsseldorf, Frankfurt, Monachium, Wiedeń, Paryż, Genewa i Zurych

  • W klasie biznes serwujemy napoje i gorące posiłki na tacy z jedną opcją dania głównego. Posiłki specjalne są dostępne, ale opcje są ograniczone. Jak zawsze, prosimy poinformować nas o swoich potrzebach z wyprzedzeniem.
  • W klasie ekonomicznej serwujemy bezpłatnie kawę, herbatę, wodę i kanapkę z serem. Niestety nie możemy zaoferować żadnych opcji dla diet specjalnych.

Split, Heraklion, Rodos, Palma na Majorce, Dubrownik, Alanya i Kreta

  • Serwujemy bezpłatnie kawę, herbatę, sok, wodę i kanapkę z serem. Niestety nie możemy zaoferować żadnych opcji dla diet specjalnych. Podczas tych lotów nie możemy dostarczać posiłków zamawianych z wyprzedzeniem. Możesz wnioskować o zwrot pieniędzy za niewykorzystany posiłek.

Loty długodystansowych

  • W klasie biznes w pierwszej kolejności serwujemy uproszczony trzydaniowy posiłek na tacy z ograniczonymi opcjami do wyboru. Pamiętaj, że opcja wyboru dania głównego z wyprzedzeniem jest obecnie niedostępna. Jako drugi posiłek serwujemy ciepłe śniadanie lub lżejsze danie, w zależności od trasy. Napoje można zamawiać tak jak zwykle. Posiłki specjalne są dostępne, ale opcje są ograniczone. Jak zawsze, prosimy poinformować nas o swoich potrzebach z wyprzedzeniem.
  • W klasie ekonomicznej w pierwszej kolejności serwujemy gorący posiłek z jedną opcją dania głównego. Jako drugi posiłek serwujemy śniadanie, lżejszy posiłek lub kanapkę, w zależności od trasy. Serwujemy ograniczony wybór napojów do posiłków. Posiłki specjalne są dostępne, ale opcje są ograniczone. Jak zawsze, prosimy poinformować nas o swoich potrzebach z wyprzedzeniem.
Przejście do strony: Fly with confidence