Форма заявления на возврат средств | Finnair Россия

Форма заявления на возврат средств

С помощью формы ниже вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный билет на рейс, неиспользованную часть билета или не предоставленную платную дополнительную туристическую услугу (например, место или питание). Если вы забронировали билет через турагента, свяжитесь с ним для получения возврата средств.

Вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный билет на рейс или его часть, если это разрешено правилами билета или вы не совершаете перелет в результате следующих нарушений в расписании:

  • ваш рейс отменен;
  • ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, и цель вашей поездки больше не актуальна;
  • ваш рейс забронирован с превышением лимита, и вам необходимо изменить рейс.


Если вы приобрели страховку Finnair от невыезда и не смогли отправиться в путешествие из-за болезни, вы можете запросить возврат средства на странице заявления на возврат по страховке Finnair от невыезда.

Если вы уже использовали авиабилет или дополнительные туристические услуги, но хотите подать заявку на компенсацию или оставить отзыв, вы можете сделать это на странице отзывов и претензий.

Время обработки

Среднее время обработки возврата средств составляет 7-14 дней. К сожалению, обработка некоторых запросов может занять больше времени. Приносим свои извинения, если вам потребуется ждать дольше, чем предполагалось.

Мы отправим вам письмо с подтверждением после получения вашего запроса и после его обработки.

Отправьте запрос только один раз, так как при отправке дублирующих заявок их обработка займет больше времени. Если в одном билете содержатся прилетающий и вылетающий рейсы, вам необходимо заполнить форму возврата средств только один раз.

В случае отмены бронирования

  • Отмените бронирование на странице Управление бронированием или через чат.
  • Затем подайте заявку на возврат средств, воспользовавшись формой ниже.
  • Если вы хотите подать заявку на возврат средств для нескольких бронирований, обратите внимание, что для каждого бронирования необходимо отправить отдельную форму.
  • Обратите внимание на то, что возможность возврата средств зависит от типа билета. Если вы имеете право на возврат средств, он будет рассчитан в соответствии с правилами тарифа приобретенного вами билета. 

В случае отмены рейса из-за изменения расписания

  • Если вы не хотите использовать все рейсы в вашем бронировании и хотите полностью отменить бронирование, воспользуйтесь онлайн-формой ниже, чтобы подать заявку на возврат средств.
  • Если вы хотите воспользоваться некоторыми из рейсов в вашем бронировании и подать заявку на возврат средств за отмененный рейс, свяжитесь с нами через чат.
  • Мы полностью вернем средства за неиспользованную часть вашего билета при отмене вашего рейса из-за изменений в расписании.

В случае других изменений, связанных с рейсом

  • Отмените бронирование на странице Управление бронированием или через чат.
  • Затем подайте заявку на возврат средств, воспользовавшись формой ниже.
  • Мы полностью вернем вам неиспользованную часть вашего авиабилета, если вы решите не путешествовать из-за задержки более чем на 5 часов или если вам потребуется изменить рейс из-за избыточного бронирования на рейс.

Варианты возврата

Мы произведем возврат средств на тот же счет банковской карты или на другой способ оплаты, который использовался для покупки билета. Помните, что возврат средств может отображаться в дату оформления билета, а не в дату возврата средств.

Обратите внимание на то, что мы обрабатываем ваши персональные данные с целью обработки вашего запроса на возврат средств. Просим вас ограничить любую личную информацию, которая не является обязательной для обработки вашего запроса на возврат средств. См. Политику конфиденциальности Finnair.

Заполните, чтобы запросить возврат средств

Где вы приобрели авиабилет и/или дополнительную туристическую услугу?
Перенаправление на страницу: Форма заявления на возврат средств