Форма заявления на возврат средств | Finnair Россия

Форма заявления на возврат средств

С помощью формы ниже вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный авиабилет, неиспользованную часть билета или не предоставленную платную дополнительную туристическую услугу (например, место или питание). Если вы забронировали билет через турагента, свяжитесь с ним для получения возврата средств.

Вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный авиабилет или его часть, если это разрешено правилами билета или если вы не отправляетесь в путешествие из-за следующих нарушений в расписании:

  • рейс отменен;
  • рейс задерживается более чем на 5 часов, и у вас больше нет причин путешествовать этим рейсом;
  • на ваш рейс забронировано больше билетов, чем есть в наличии, и вам необходимо изменить рейс.


Если вы приобрели страховку Finnair от невыезда и не смогли отправиться в путешествие из-за болезни, вы можете запросить возврат средств на странице заявления на возврат по страховке Finnair от невыезда.

Если вы уже использовали авиабилет или дополнительные туристические услуги, но хотите подать заявку на компенсацию или оставить отзыв, вы можете сделать это на странице отзывов и претензий.

Время обработки

Среднее время обработки возвратов составляет приблизительно 7 дней. К сожалению, обработка некоторых запросов может занять больше времени. Приносим свои извинения, если вам потребуется ждать дольше, чем предполагалось.

Мы отправим вам письмо с подтверждением после получения вашего запроса и после его обработки.

Просим отправлять запрос только один раз, так как повторные запросы задерживают обработку. Если в одном билете указаны рейсы туда и обратно, заполнить форму возврата необходимо только один раз.

В случае отмены бронирования

  • Сначала отмените бронирование на странице Управление бронированием или через центр обслуживания клиентов Finnair.
  • Затем подайте заявку на возврат средств, воспользовавшись формой ниже.
  • Если вы хотите подать заявку на возврат средств для нескольких бронирований, обратите внимание, что для каждого бронирования необходимо отправить отдельную форму.
  • Обратите внимание, что сумма возврата зависит от типа билета. Если вы имеете право на возврат средств, то сумма возврата будет рассчитана в соответствии с правилами применения тарифа. Если вы хотите узнать точную сумму до отмены билета, свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

В случае отмены рейса из-за изменения расписания

  • Если вы не хотите путешествовать какими-либо рейсами в бронировании и хотите отменить бронирование целиком, воспользуйтесь приведенной ниже онлайн-формой для подачи заявки на возврат средств.
  • Если вы хотите воспользоваться некоторыми рейсами в бронировании и подать заявку на возврат средств за отмененный рейс, обратитесь в центр обслуживания клиентов Finnair.
  • Мы полностью вернем средства за неиспользованную часть вашего билета, если мы отменили ваш рейс из-за изменений в расписании.

В случае других изменений, связанных с рейсом

  • Сначала отмените бронирование на странице Управление бронированием или через центр обслуживания клиентов Finnair.
  • Затем подайте заявку на возврат средств, воспользовавшись формой ниже.
  • Мы полностью вернем средства за неиспользованную часть вашего билета, если вы решите не путешествовать в связи с продолжительной задержкой более 5 часов или если вам необходимо изменить рейс из-за перебронирования.

Варианты возврата средств

Мы выплатим возврат средств на тот же счет банковской карты или на другой способ оплаты, который использовался для покупки билета. Помните, что возврат средств может отображаться в дату оформления билета, а не в дату возврата средств.

Обратите внимание, что мы обрабатываем ваши личные данные для рассмотрения запроса на возврат средств. Просим вас максимально ограничить любую дополнительную личную информацию, которая не является обязательной для обработки вашего запроса. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Finnair.

Заполните, чтобы запросить возврат средств

Где вы приобрели авиабилет и/или дополнительную туристическую услугу?
Перенаправление на страницу: Форма заявления на возврат средств