Warunki zmiany klasy na wyższą

Wliczone w opłatę za zmianę klasy na wyższą

Podniesienie klasy podróży do klasy biznes obejmuje:

• Miejsce w klasie biznes, w tym rezerwacja miejsca
• Priorytetowa odprawa i pierwszeństwo wejścia na pokład
• Priorytetowa kontrola bezpieczeństwa na lotnisku w Helsinkach i innych wybranych lotniskach
• Usługi poczekalni Finnair na lotnisku startu lotu o podwyższonej klasie
• Limit wagowy bagażu klasy biznes. W pozostałych przypadkach ta sama dozwolona ilość bagażu, co w pierwotnym bilecie przed podniesieniem klasy podróży.
  • Bagaż rejestrowany: 23 kg podczas lotów krótkodystansowych w obrębie Europy i 32 kg podczas lotów długodystansowych.
  • Torby podręczne: 12 kg (łączna waga torby podręcznej i małej torby)
• Jedna sztuka bagażu podręcznego bezpłatnie przy podniesieniu klasy podróży z biletu Economy Superlight (dotyczy również przesiadkowych lotów krótkodystansowych w klasie ekonomicznej)
• Posiłki i napoje w klasie biznes
• Dostęp do Internetu
  • Loty długodystansowe (do i z Ameryki Północnej, regionu Azji i Pacyfiku oraz Bliskiego Wschodu): pakiet Browse na 1 godzinę
  • Loty krótkodystansowe (w obrębie Europy): pakiet Stream na 30 minut w naszych samolotach A320, A321 i A319 lub pakiet Browse na 1 godzinę w naszych samolotach A350 lub A330
  • Członkowie programu Finnair Plus poziomów Gold, Platinum i Platinum Lumo mogą korzystać z dodatkowych przywilejów. Zapoznaj się z korzyściami programu Finnair Plus.

Należy pamiętać, że korzyści wynikające z podniesienia klasy podróży do klasy biznes zależą od daty zakupu podniesienia klasy podróży. 

• Pełne korzyści wymienione powyżej w przypadku wcześniejszego zakupu są zawarte w podwyższeniu do klasy biznes.
• W przypadku zakupu na lotnisku, usługi priorytetowe i dostęp do poczekalni nie są wliczone w cenę.

Podniesienie klasy podróży do ekonomicznej premium obejmuje: 

• Miejsce w klasie ekonomicznej premium
• Posiłki i napoje klasy ekonomicznej premium

Uwaga:

• Avios są przyznawane zgodnie z oryginalnym biletem.
• Nie wszystkie usługi lotniskowe wliczone w podwyższenie do klasy biznes, będą zawsze dostępne ze względu na określony rozkład lotów, ograniczenia na lotnisku oraz inne czynniki.
• W przypadku wcześniejszego wykupienia usług dodatkowych do pierwotnego biletu automatycznie zwrócimy koszty usług objętych podniesieniem klasy podróży. Pozostałe usługi dodatkowe nie podlegają zwrotowi i można z nich korzystać jak dotychczas.

Zmiana klasy na wyższą za pieniądze 

• Możesz zmienić klasę na wyższą najwcześniej 30 dni przed wylotem na naszej stronie internetowej, za pośrednictwem aplikacji Finnair lub za pośrednictwem naszego centrum obsługi klienta, jeśli jest dostępne.
• Cena i dostępność zmiany klasy na wyższą mogą się różnić w różnym czasie przed wylotem, ale nie ma różnicy w dostępności między kanałami sprzedaży; wszystkie używają tych samych informacji o dostępności. 

Zmiany klasy na wyższą za pomocą Avios i korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą 

• Wszyscy członkowie programu Finnair Plus mogą znaleźć się na liście oczekujących na podniesienie klasy podróży od 360 dni do 50 godzin przed wylotem.
• Członkowie programu Finnair Plus będą mogli wykorzystać potwierdzone podwyższenie standardu przez okres wynoszący do 360 dni przed odlotem, jeśli podwyższenie dostępne jest z użyciem Avios i korzyści wynikających z podwyższenia standardu.
• Odpowiednia liczba Avios lub korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą zostanie odjęta z konta w przypadku prośby o uaktualnienie potwierdzone lub z listy oczekujących.
• Finnair rozpocznie potwierdzanie podniesienia klasy podróży osobom na liście oczekujących na 30 dni przed odlotem, w zależności od dostępnej możliwości zmiany klasy na wyższą, wraz z informacją o Avios i korzyściach związanych ze zmianą.
• Osoby z listy oczekujących, pragnących zmienić klasę na wyższą, zostaną poinformowane najpóźniej 48 godzin przed wylotem o tym, czy zmiana klasy będzie dostępna. Finnair wyśle powiadomienie e-mail o sytuacji na liście oczekujących najpóźniej 48 godzin przed wylotem.
• Jeśli najpóźniej 48 godzin przed wylotem nie nastąpi potwierdzenie podniesienia klasy podróży osoby z listy oczekujących, Avios i/lub korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą zostaną zwrócone w ciągu 24 godzin. Data wygaśnięcia korzyści ze zmiany klasy na wyższą pozostanie bez zmian po zwrocie środków, a korzyści z ze zmiany klasy na wyższą nie zostaną zwrócone, jeśli data wygaśnięcia minęła.
• Zmiana klasy na wyższą jest dostępna tylko w przypadku regularnych lotów Finnair (kod AY na bilecie, a lot jest obsługiwany przez Finnair). Zmianę klasy na wyższą można wykupić przez Internet lub za pośrednictwem aplikacji Finnair, jeśli numer biletu zaczyna się od 105.
• Jeśli plan podróży obejmuje loty z przesiadką i dokonano zmiany klasy lotu długodystansowego za pomocą Avios , zostanie naliczona oddzielna opłata za europejski lot z przesiadką.
• Zmiana klasy na wyższą za Avios nie jest dostępna w przypadku lotów premiowych ani biletów zakupionych w ramach ofert Money+Avios.
• O zmianę klasy na wyższą można wnioskować dopiero po potwierdzeniu pierwotnej rezerwacji i wystawieniu biletu lotniczego.

Zmiany i odwołania

Jeśli Twój lot został anulowany przez linie Finnair

Jeśli Twój lot został anulowany, linie Finnair przekierują Cię na inny lot:

• Jeśli przekierowany lot jest obsługiwany przez linie Finnair, rezerwacja zostanie zmieniona na podwyższoną klasę podróży w zależności od dostępności. 
• Jeśli przekierowany lot jest obsługiwany przez linię lotniczą inną niż Finnair, rezerwacja zostanie zmieniona na oryginalną klasę podróży. 

Jeśli ze względu na przekierowanie podwyższoną klasę podróży nie jest dostępna, obowiązują następujące zasady zwrotów: 

• Pieniądze: pełny zwrot zapłaconej opłaty za zmianę klasy na wyższą.
• Avios i/lub korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą: pełny zwrot Avios i/lub korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą wykorzystanych do podwyższenia klasy podróży.

W przypadku obniżenia klasy podróży można złożyć wniosek o zwrot za pomocą formularza zwrotu lub kontaktując się z centrum obsługi klienta Finnair.

Anulowanie lub zmiana lotu

a) Anulowanie lotu

• Do zmiany klasy biletu na wyższą mają zastosowanie pierwotne zasady dotyczące biletów.
• W przypadku zmiany klasy na wyższą obowiązują poniższe zasady zwrotów:
  • Pieniądze: pełny zwrot zapłaconej opłaty za zmianę klasy na wyższą, jeśli anulowanie następuje co najmniej 24 godziny przed odlotem. Uwaga: zwrot nie przysługuje w przypadku anulowania lotu na mniej niż 24 godziny przed odlotem.
  • Avios i/lub korzyści związane ze zmianą klasy na wyższą: pełny zwrot Avios i/lub korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą wykorzystanych do podwyższenia klasy podróży. Uwaga: nie przysługuje Avios i/lub korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą w przypadku, gdy pasażer nie odwoła biletu i się nie pojawi, tj. nie wejdzie na pokład samolotu.
  • Data wygaśnięcia korzyści związanych ze zmianą klasy na wyższą pozostanie bez zmian po zwrocie środków, a korzyści związane ze zmianą klasy nie zostaną zwrócone, jeśli data wygaśnięcia upłynęła.

b) Zmiana lotu lub daty lotu

• Do zmiany klasy biletu na wyższą mają zastosowanie pierwotne zasady dotyczące biletów. Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z centrum obsługi klienta Finnair.
  • Loty obsługiwane przez Finnair: Finnair zmieni klasę na wyższą do żądanej klasy podróży, jeśli jest dostępna i jeśli ta sama klasa rezerwacji jest dostępna. W innym przypadku zwrot środków jest dokonywany zgodnie z zasadami zwrotów opisanymi powyżej (Anulowanie lotu). 
  • Loty obsługiwane przez linie inne niż Finnair: nowy lot będzie w oryginalnej klasie podróży. W innym przypadku zwrot środków jest dokonywany zgodnie z zasadami zwrotów opisanymi powyżej (Anulowanie lotu). 

Warunki ogólne