Dostępność witryny Finnair.com

Status zgodności

Finnair stara się zapewnić cyfrową dostępność osobom niepełnosprawnym. Pragniemy udoskonalać wrażenia oferowane wszystkim użytkownikom cyfrowym i stosujemy odpowiednie standardy dostępności. 

Niniejsze oświadczenie o dostępności opisuje zgodność witryny Finnair.com w odniesieniu do Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (ang. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) określających wymagania dla projektantów i programistów, mające na celu zwiększenie dostępności dla osób niepełnosprawnych. Wytyczne definiują trzy poziomy zgodności: Poziom A, Poziom AA i Poziom AAA. 

Na podstawie tej oceny strona internetowa Finnair.com została uznana za częściowo zgodną i bliską spełnienia wymagań określonych w ramach Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych 2.1, z Poziomu AA. 

„Częściowo zgodna” oznacza, że niektóre elementy treści, na przykład kontrasty kolorów, nie są całkowicie zgodne ze standardami dostępności. Niektóre strony nie obsługują w pełni technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu. Informacje zwrotne na temat tej oceny będą mile widziane.

Dokładamy wszelkich starań, by nasza strona oraz nasze usługi były dostępne dla wszystkich. Właśnie dlatego stale ulepszamy stronę i oferowane przez nas usługi. Na bieżąco przeprowadzamy audyty, a oświadczenie o dostępności strony Finnair.com jest regularnie aktualizowane.

Niedostępne treści

Treści wymienione poniżej są niedostępne z następujących przyczyn: brak zgodności z Ustawą dotyczącą świadczenia usług cyfrowych 306/2019 (w języku fińskim).

Poniższe treści oraz funkcje (w języku angielskim) nie spełniają jeszcze wymagań WCAG:

Booking

• 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced  
• 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank'  
• 1.1.1 Entire contents of radio button not announced  
• 1.1.1 Links opening in new window not announced  
• 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state      
• 1.3.1 Date picker invisible elements focused and announced 
• 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal 
• 1.3.1 No label associated with dropdown  
• 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context 
• 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context 
• 1.3.1 Validation message incorrectly announced in the text field 
• 1.3.1 Non-decorative dash not announced 
• 1.3.1, 1.3.5 Element act as the link is implemented as a button without a descriptive label 
• 1.3.5 Flight from/to modal instructions are not correct for iPhone 
• 2.1.1 Not possible to focus the content of expanded passenger button 
• 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions 
• 2.4.2 Global: Page titles are not unique  
• 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links 
• 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements  
• 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state  
• 4.1.2 Date picker invisible elements focused and announced 
• 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such 
• 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role 
• 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked 
• 4.1.2 Disabled button not announced as such 
• 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced 
• 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced 
• 2.1.1 Calendar cannot be focused on using a keyboard 
• 2.4.3 Focus issues in modal 
• 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour 
• 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such  

Payment

• 2.4.7 Focus Visible: Payment options do not get visible focus

Check-in

• 1.3.1 Info and Relationships: In the Check-in web view, after the "Identification" title, a screen reader says "Help lane equals..." etc. This information should not be read by a screen reader.
• 1.3.2 Meaningful Sequence: Check in button is the last item in the "Flight information" view for a screen reader. In the UI logic, it is after Title and Terminal information.
  • The seat map is totally empty to screen reader users with no information or instructions. When a user closes the seat selection view, the application returns to the Flight information, not the previous view. 
• 2.4.2 Page Titled: Check-in view has no name or title that a screen reader is able to read when a user arrives at the view.
• 3.3.2 Labels or Instructions: Check in button has no label. A screen reader says "Unlabelled". A user is not able to understand the function where to start check-in.
• In the Check-in view, the close button is missing a label. A screen reader says "Unlabelled button". 
• 4.1.2 Name, Role, TItle: The seat map modal is missing a title.

Customer Care

• 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters  
• 2.4.4 Link “read more” announced without context  
• 3.3.2 Full-screen button is not announced appropriately  
• 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided 

Contact Form 

• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 Incorrect heading structure 
• 1.3.1 Day names are announced as abbreviations  
• 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context  
• 2.5.3 Button announced differently from its visible label  
• 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline  
• 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year  

Customise Your Trip

• 1.3.1 "Add extra bags" dialogue title is not announced 

Select Language

• 1.3.1 Visual heading is not marked up as such  

Global

• 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements 

Destinations

• 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
• 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other"  
• 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up 

Menu

• 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout 
• 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state 

podejmowane są wysiłki mające na celu rozwiązanie tych problemów.

Przekaż swoją opinię

Czekamy na Twoją opinię na temat dostępności witryny Finnair.com. Jeśli napotkasz problemy związane z dostępnością lub masz dodatkowe pytania na ten temat, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail:

accessibility-feedback@finnair.com.

Napisz wiadomość w języku angielskim. Na wszystkie opinie na temat dostępności odpowiemy w ciągu 14 dni.

Skargi formalne

Jeśli nasza odpowiedź nie spotka się z Twoją akceptacją, masz prawo do wniesienia skargi do organu krajowego.

Dane kontaktowe organu nadzorczego:

Regional State Administrative Agency of Southern Finland
Accessibility Supervisory Unit
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tel.: +358 295 016 000