Uwierzytelnianie klienta w celu zapewnienia bezpiecznych płatności

Aby zapewnić jeszcze większe bezpieczeństwo podczas zakupów online, stopniowo wprowadzamy bezpieczną weryfikację dwuetapową w naszych kanałach zakupowych.

Co oznacza weryfikacja dwuetapowa?

• Oprócz podania danych karty debetowej lub kredytowej możemy Cię poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości przy płaceniu za loty lub inne zakupy za pośrednictwem naszych kanałów.
• W praktyce oznacza to, że przekierujemy Cię do usługi Twojego banku lub firmy obsługującej kartę kredytową, aby potwierdzić dane uwierzytelniające, takie jak jednorazowe hasło z wiadomości SMS lub kod z aplikacji banku. Metoda weryfikacji może się różnić w zależności od banku lub wydawcy karty kredytowej.
• Ta usługa w wiarygodny sposób identyfikuje także sprzedawcę, dzięki czemu możesz kupować online bez obaw.

Wprowadziliśmy bezpieczną weryfikację dwuetapową ze względu na dyrektywę w sprawie usług płatniczych (Payment Services Directive 2), która jest ogólnoeuropejską ustawą o bezpiecznych płatnościach zdalnych.

Standard zabezpieczeń jest też powszechnie nazywany 3D Secure i zapewniany przez firmy obsługujące karty kredytowe oraz banki przy płaceniu za zakupy internetowe kartą kredytową lub debetową. Usługi korzystające z tego zabezpieczenia to Verified by Visa, Mastercard SecureCode i American Express Safekey.

Weryfikacja dwuetapowa dotyczy wszystkich płatności, czy obowiązuje od określonej kwoty?

Niektóre kanały płatności i transakcje nie są objęte weryfikacją dwuetapową. Transakcje online o wartości do 30 EUR lub równowartości tej kwoty w walucie lokalnej nie wymagają weryfikacji dwuetapowej przez klienta, ale obowiązuje limit 5 transakcji z rzędu lub ich maksymalnej łącznej wysokości 100 EUR. Weryfikacja może być wymagana w każdej sytuacji i przy każdej kwocie ze względów bezpieczeństwa.

Czy płatności zbliżeniowe na pokładzie są nadal dostępne?

Tak, płatności do 25 EUR wciąż są dostępne na pokładach naszych samolotów. Akceptujemy płatności kartą Mastercard, Visa i American Express do kwoty 800 EUR. Czasami terminal płatniczy wymaga włożenia karty i wpisania kodu PIN. Służy to sprawdzeniu, czy karta jest w posiadaniu właściwej osoby. W przypadku zakupów za pośrednictwem portalu Nordic Sky podczas lotu, np. płacenia za połączenie internetowe, możesz skorzystać z kart debetowych i kredytowych Mastercard, Visa, American Express i Diners Club.

Co mogę zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

Przykro nam, że płatność się nie powiodła. Możliwe, że wystąpił błąd przy weryfikacji dwuetapowej w banku lub u wydawcy karty kredytowej. Spróbuj ponownie, używając innej metody płatności, lub skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta, aby sfinalizować zakup.