Vanlige spørsmål | Finnair

Vanlige spørsmål

Bagasje

Blir håndbagasjen min målt?

Kan jeg kombinere tillatt bagasje med noen?

Kan jeg ta med reservebatterier eller strømbanker på flyet?

Kan jeg ta med to par ski og skistøvler i én skibag hvis vekten ikke overstiger 23 kg?

Hva er tung kolli?

Barn

Hvilke krav gjelder for barn som reiser alene?

Hvorfor er det ikke mulig å kjøpe en billett via Internett til et barn som reiser alene?

Hva skjer hvis et spedbarn fyller to år under reisen?

Barnet mitt reiser med besteforeldrene sine. Må jeg skrive et bekreftelsesbrev?

Hvordan bestiller jeg en babykurv?

Bestillinger og betaling

Det har oppstått en feil med bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvordan bruker jeg et gavekort når jeg bestiller?

Til hvilke land trenger jeg pass, og hvor lenge må det være gyldig?

Kan jeg bruke en returbillett til en enveisreise? Kan jeg fortsatt bruke returreisedelen av en billett hvis jeg ikke bruker utreisedelen (ikke møter opp)?

Hvordan staves navnet mitt på billetten – det samme som i passet mitt, ä/ae/a?

Bussforbindelser til Tampere og Turku

Hvordan kan jeg reise til eller fra Tampere og Turku?

Kan jeg bestille et sete på bussen på forhånd?

Hva er rutetabellen for flyvninger og bussforbindelsen?

Jeg har allerede bestilt flyreisen. Kan jeg legge bussforbindelsen til bestillingen min?

Kan jeg tjene Avios på bussreisen?

Kan jeg reise på videreforbindelsen selv om jeg ikke bruker bussforbindelsen?

Bærekraft på reisen

Hva er karbonavtrykk?

Hvor mye SAF bruker Finnair for øyeblikket?

Hva slags SAF vil bli kjøpt med bidraget mitt?

Hvorfor hjelper mitt bidrag til SAF Finnair med å kutte båndene til fossilt drivstoff?

Hvor mye CO2-utslipp kan SAF redusere?

Hvorfor bruker ikke Finnair 100 % SAF?

Dyr

Jeg reiser med et kjæledyr. Kan jeg sjekke inn på Internett?

Jeg kjøpte billetten fra Finnair, men flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair. Kan jeg reise med kjæledyret mitt?

Jeg reiser med kjæledyr. Kan jeg fremdeles ta med håndbagasje?

Hvor mye vil det koste å transportere kjæledyret mitt?

Hvordan reiser jeg med en fører- eller servicehund?

Finnair Plus

Kan jeg overføre Avios til noen andre?

Hvordan kan jeg gjøre krav på manglende Avios?

Når utløper Avios?

Jeg har bedt om et nytt Finnair Plus-passord, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse per e-post eller SMS. Hva kan jeg gjøre?

Hvordan sjekker jeg hvor mange Avios jeg opptjener på flyreisen min?

Flyplass og flyreiser

Hva skjer hvis flyet innstilles eller er forsinket?

Hva gjør jeg hvis jeg ikke rekker flyet?

Hvor mye tid trenger jeg for å rekke videreforbindelsen min på Helsinki lufthavn?

Finnair har informert meg om en ruteendring. Trenger jeg å gjøre noe?

Hvordan kjøper jeg loungetilgang?

Innsjekking og ombordstigning

Jeg har problemer med å sjekke inn på Internett. Hvor kan jeg få hjelp?

Hvordan fungerer en selvbetjent Bag Drop?

Må jeg skrive ut ombordstigningskortet?

Jeg sjekket inn på Internett, men statusen min er i standby. Hva betyr det?

Hvordan sjekker jeg inn på flyplassen?

Kundeservice

Hvordan kan jeg gi tilbakemelding eller fremme et krav?

Hvordan kan jeg chatte med Finnairs kundeservice?

Hvordan fremmer jeg krav om refusjon?

Hvordan ber jeg om refusjon for et sete jeg har betalt for?

Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjon ennå?

Mat og dietter

Hvordan bestiller jeg spesialmat?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning dersom jeg er allergisk mot nøtter?

Kan jeg ta med min egen mat om bord?

Finnes det babymat tilgjengelig om bord?

Jeg har kjøpt billetten fra Finnair, men flyvningen betjenes av et annet flyselskap. Vil jeg bli servert mat under flyreisen?

Melbourne-rute

Er flyreisen mellom Helsinki og Melbourne direkte?

Hva må jeg gjøre under den tekniske stoppen i Bangkok på flyreisen til/fra Melbourne?

Kan jeg ta med væske på en flyreise fra Bangkok til Melbourne?

Kan jeg medbringe taxfree-kjøp på flyreiser fra Bangkok til Melbourne?

Kan jeg ta med mat til Australia?

Seter og reiseklasser

Hvorfor ble mitt forhåndsbetalte sete endret?

Jeg reiser sammen med familien/vennen min. Hvordan kan vi sitte sammen?

Hvordan kan jeg bestille et sete hvis jeg reiser i en gruppe?

Hvordan oppgraderer jeg bestillingen til business-klasse eller Premium Økonomi?

Hva slags seter har dere på business-klasse på flyreiser innen Europa og Midtøsten?

Spesialassistanse og helse

Er det mulig å låne rullestol på flyplassen?

Kan jeg ta med medisinene mine som en del av håndbagasjen? / Hvordan transporterer jeg medisiner på en flyvning?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning om jeg er gravid?

Er det mulig å få assistanse på flyplassen for eldre kunder eller kunder med redusert mobilitet?

Hva gjør jeg hvis jeg blir syk før flyreisen?

Underholdning og Internett om bord

Er det internettilgang om bord?

Hva slags underholdning tilbys for barn?

Kan jeg bruke en Bluetooth-enhet på flyturen?

Får jeg lade en bærbar datamaskin eller mobiltelefon på flyet?

Hvilke elektriske apparater kan brukes under flyvningen?

Navigert til siden: Vanlige spørsmål