Kundeservice og kontaktinformasjon | Finnair

Kundeservice og kontaktinformasjon

Kundeservicen vår får et usedvanlig stort antall henvendelser, og ventetiden kan derfor være lang. Vi beklager sterkt ulempen dette medfører.
Kundeservice kan ikke svare på spørsmål om reiserestriksjoner.

  • Hold deg oppdatert på den nyeste reiseinformasjonen, flytidene og gjeldende status for flyreisen din. Der kan du også finne ut hvordan vi håndterer forstyrrelser under flyreisen.
  • Har du spørsmål om reiserestriksjoner eller reisedokumenter? Sjekk kartet over reisekrav eller nettstedene til de lokale myndighetene i destinasjonslandet ditt. Kundeservice kan ikke svare på samtaler om disse.
  • Den raskeste måten å bestille billetter og tilleggstjenester på, er via finnair.com eller Finnairs mobilapp.
  • Du kan endre den eksisterende bestillingen i Administrer bestillingen.
  • Generelle spørsmål? Bruk chatboten vår eller se delen vanlige spørsmål.

Rask brukerstøtte på Internett

Vær oppmerksom på at det kan påløpe ekstra tjenestegebyrer. Bruk selvbetjeningsalternativene nedenfor for å få hjelp med flyreiser, bestillinger, Finnair Plus-konto og mer. 

Ring kundeservicesenteret vårt

Norge

Vær oppmerksom på at det kan påløpe ekstra tjenestegebyrer. Bruk selvbetjeningsalternativene ovenfor for å få hjelp med flyreiser, bestillinger, Finnair Plus-konto og mer.

Kundeservice, bestillinger og Finnair Plus, Norge

Telefon: +47 2396 3051

Åpningstid: man.–fre. kl. 8–16


Kundeservice i Finland

Kjøpe eller endre flybilletter eller tilleggstjenester, rutetabeller, priser og produktforespørsler:

Telefon:+358 300 871 160(EUR 1,70 / besvart anrop + lokalt nettverksgebyr)

Vær oppmerksom på at det også påløper en lokal nettverksavgift som belastes på minuttbasis i løpet av ventetiden og samtalen.

På finsk og svensk: Man.–fre. kl. 07.00–18.00, lør.–søn. kl. 08.00–16.00 (finsk tid)

På engelsk: døgnet rundt

Situasjoner med trafikk- eller betalingsavbrudd og spesialassistansetjenester:

Telefon:+358 9 818 0800 (lokalt nettverksgebyr)

Vær oppmerksom på at det også påløper en lokal nettverksavgift som belastes på minuttbasis i løpet av ventetiden og samtalen.

På finsk og svensk: Man.–fre. kl. 07.00–18.00, lør.–søn. kl. 08.00–16.00 (finsk tid)

På engelsk: døgnet rundt

Finnair Plus-program: Bestille eller endre bonusflyreisebilletter, oppgraderinger med Finnair Plus-poeng og forespørsler om Finnair Plus-programmet:

Telefon: +358 300871161 (EUR 1,70 / besvart anrop + lokalt nettverksgebyr)

Vær oppmerksom på at det også påløper en lokal nettverksavgift som belastes på minuttbasis i løpet av ventetiden og samtalen.

Man. – fre. kl. 08.00 – 18.00


Tilbakemeldinger og krav fra kunder

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Personvern

I tjenesten Mitt personvern kan du redigere innstillingene dine for informasjonskapsler og direkte markedsføring, og få tilgang til og be om aktivitets- og historikkdata som kunde hos oss.


Forhåndsbestillinger fra Finnair Shop

Nyt reisen til det maksimale, og forhåndsbestill taxfree-varer til din neste flyvning! Unngå stress og hastverk på flyplassen – kjøpene dine venter på deg når du går om bord.

Telefon: +358 10 800 400 (lokalt nettverksgebyr/mobiltelefongebyr)

Åpningstider: Mandag–fredag kl. 9–13. Stengt på helligdager.


Forsinket eller skadet bagasje

Hvis bagasjen ikke ankommer på samme fly som deg, må du kontakte ankomsttjenesten i ankomsthallen. Her kan du lage en rapport for forsinket bagasje.


Hittegods

Hvis du har lagt igjen en personlig gjenstand ved et uhell: 

På flyet vårt i Finland

Gjenstanden leveres til Suomen Löytötavarapalvelu (Tapt og funnet-service). Gå til nettstedet deres for kontaktinformasjon.

Vær oppmerksom på at hvis den bortkomne gjenstanden er et pass, vil den bli gitt til den finske grensekontrollen.

Tobakksprodukter, alkohol og andre taxfree-varer som er igjen på flyet, blir gitt til Helsinki lufthavns tollkontroll. Kontakt dem på telefon +358 9 6141.

På flyet vårt utenfor Finland

Ta kontakt med det lokale flyplasskontoret for «tapt og funnet». Avhengig av gjenstanden og hvem som finner den (flymannskap eller rengjøringsfirma), kan den også leveres til et Finnairs bakkemannskap som sender den tilbake til Finland til Suomen Löytötavarapalvelu. Gå til nettstedet deres for kontaktinformasjon.

På Helsinki lufthavn

Alle gjenstander som finnes på terminalene eller i parkeringsområdene på flyplassen, tas med til bagasjehåndteringsfirmaets serviceskranke.  
Du kan spørre etter den tapte gjenstanden hos bagasjehåndteringsfirmaet på telefon +358 9 81 71 19 68 eller e-post helsinki@excess-baggage.com.

På andre flyplasser

Hvis du har forlagt en personlig gjenstand ved en annen flyplass, ta kontakt med den aktuelle flyplassen.


Navigert til siden: Kundeservice og kontaktinformasjon