Rask brukerstøtte på Internett
Bruk selvbetjeningsalternativene nedenfor for å få hjelp med flyreiser, bestillinger, Finnair Plus-konto og mer.
Kundeservicekontakter
Norge
Vær oppmerksom på at det kan påløpe ekstra tjenestegebyrer. Bruk selvbetjeningsalternativene ovenfor for å få hjelp med flyreiser, bestillinger, Finnair Plus-konto og mer.
Kundeservice, bestillinger og Finnair Plus, Irland
Telefon:+47 2396 3051
Åpningstider: Man. – fre. kl. 08.00 – 16.00. Stengt på helligdager.
Tjenesten er på engelsk.
Alle tider er lokale.
Kundeservice i Finland
Kjøp eller endre flybilletter eller tilleggstjenester, forespørsler om rutetabeller, priser og produkter:
Telefon: +358 300 871 160 (EUR 1,70 / besvart anrop + lokalt nettverksgebyr)
Noter deg at det påløper et lokalt nettverksgebyr som også belastes per minutt i løpet av ventetiden og samtalen.
- På finsk og svensk: Mandag til fredag, kl. 07.00–18.00, lørdag til søndag, kl. 08.00–16.00 (finsk tid)
- På engelsk: døgnet rundt
Avbrudd i trafikk eller betaling og spesialassistansetjenester:
Telefon: +358 9 818 0800 (lokalt nettverksgebyr)
Merk deg at det også påløper et lokalt nettverksgebyr som belastes per minutt i løpet av ventetiden og samtalen.
- På finsk og svensk: Mandag til fredag, kl. 07.00–18.00, lørdag til søndag, kl. 08.00–16.00 (finsk tid)
- På engelsk: døgnet rundt
Finnair Plus-program: Bestille eller endre billetter for bonusflyreiser, oppgraderinger med Avios og forespørsler om Finnair Plus-programmet:
Telefon: +358 300 871 161 (EUR 1,70 / besvart anrop + lokalt nettverksgebyr)
Merk deg at det også påløper et lokalt nettverksgebyr som belastes per minutt i løpet av ventetiden og samtalen.
Mandag til fredag, kl. 07.00–18.00
Finnair Plus-program Gjør krav på manglende Avios:
Bruk vårt kravskjema for manglende Avios.
Tilbakemeldinger og krav fra kunder
Adresse:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Personvern
I tjenesten Mitt personvern kan du redigere innstillingene dine for informasjonskapsler og direkte markedsføring, og få tilgang til og be om aktivitets- og historikkdata som kunde hos oss.
Forsinket eller skadet bagasje
Hvis bagasjen ikke ankommer på samme fly som deg, må du kontakte ankomsttjenesten i ankomsthallen. Her kan du lage en rapport for forsinket bagasje.
Hittegods
Hvis du har lagt igjen en personlig gjenstand ved et uhell:
På flyet vårt i Finland
Fra 9. september 2023 blir gjenstanden overlevert til Excess Baggage Company.
For gjenstander som er glemt før 9. september 2023, kan du henvende deg til Suomen Löytötavarapalvelu. Gå til nettstedet deres for kontaktinformasjon.
På flyet vårt utenfor Finland
Ta kontakt med det lokale flyplasskontoret for «tapt og funnet». Avhengig av gjenstanden og hvem som finner den (flymannskap eller rengjøringsfirma), kan den også leveres til et Finnairs bakkemannskap som sender den tilbake til Finland til Excess Baggage Company.
Merk at hvis du har mistet et pass på en flyvning til eller fra et område utenfor Schengen, vil passet bli gitt til den finske grensekontrollen. Pass som er igjen på flyvninger innenfor Schengen-området, blir gitt til Excess Baggage Company.
Tobakksprodukter og alkohol som er igjen på flyet, leveres til Helsinki lufthavns tollkontroll.
På Helsinki lufthavn
Alle gjenstander som finnes på terminalene eller i parkeringsområdene på flyplassen, tas med til Excess Baggage Companys serviceskranke.
Du kan spørre etter den tapte gjenstanden hos Excess Baggage Company på nett på www.lostproperty.org, via e-post på helsinki@excess-baggage.com eller via telefon på +358 9 81 71 19 68.