Inkluderer bestillingen en videreforbindelse som betjenes av et annet flyselskap? Eller har du en videreforbindelse med Finnair fra et annet flyselskap?
Guiden gir full klarhet i hva du kan forvente deg, og hvordan du blir reiseklar for disse såkalte samarbeidsreisene.
Her er viktige emner om hvordan reisen fungerer når den omfatter mer enn ett flyselskap.
Når reisen inkluderer flyreiser med forskjellige flyselskaper, må du vanligvis sjekke inn med flyselskapet som betjener den første flyreisen for hvert ledd for reisen.
Eksempel:
Merk:
Tillatt mengde innsjekket bagasje fram til du er fremme ved reisemålet, avhenger av hvilket flyselskap som er det viktigste flyselskapet (MSC).
Basert på dette bør billetten alltid vise riktig tillatt mengde bagasje.
I de fleste tilfeller vil innsjekket bagasje bli sendt helt til det endelige reisemålet. Noen reiser krever likevel at du må hente bagasjen og sjekke den inn igjen underveis. Pass på at du bekrefte dette med personalet når du leverer bagasjen.
Vil du vite hvilket flyselskap som er Viktigste flyselskap for reisen? Se Finnairs Guide til tillatt mengde bagasje for samarbeidsreiser.
Tillatt mengde håndbagasje er alltid fastsatt av det flyselskapet som betjener reisen. Sjekk billetten.
På samarbeidsreiser får du ikke bestille ekstra bagasje eller spesialbagasje på nett. Du må bestille det på flyplassen.
Generelt går det fint å velge sete på nettstedet til flyselskapet som betjener flyreisen.
Til flyreiser som betjenes og markedsføres av Finnair, reserverer du et sete mens du bestiller i Administrer bookingen eller mens du sjekker inn.
Til flyreiser som er betjent av Finnair, men bestilt via et annet flyselskap, reserverer du et sete via Administrer bookingen. Unntak: Hvis du har bestilt flyreisen via Qatar Airways, kontakter du flyselskapet direkte for å velge sete.
Når det gjelder flyreiser betjent av et samarbeidende flyselskap, går du til flyselskapets nettsted eller tar direkte kontakt.
Til alle langdistanseruter som betjenes av Finnair, uavhengig av klasse, får du bestille spesialmat via Administrer bookingen.
Til kortdistanser som betjenes av Finnair, får du bestille spesialmat på business-klasse via Administrer bookingen. På økonomiklasse kan du forhåndsbestille måltider på de fleste flyreiser. Har du et spesielt kosthold, sjekker du bare ingrediensene før du bestiller et måltid.
Gjelder det en flyreise som betjenes av andre flyselskaper, går du bare til flyselskapets nettsted eller kontakte dem direkte for å orientere om spesielle krav til kosthold.
Til fleste kortdistanser som betjenes og markedsføres av Finnair, kan du forhåndsbestille et måltid underveis via Administrer bookingen, Finnair-appen eller mens du sjekker inn på nett.
Til flyreiser som betjenes av andre flyselskaper, går du bare til flyselskapets nettsted for informasjon om snacks og drikkevarer som kan kjøpes om bord.
Reiser du fra Helsinki og flyreisen betjenes og markedsføres av Finnair, får du kjøpe adgang til Finnairs venteområde via Administrer bookingen, Finnair-appen, mens du sjekker inn på nett eller hos kundeservice.
Noter at vi ikke selger adgang til andre lounger i Helsinki eller andre flyplasser.
Hvis du vil kjøpe loungetilgang på andre flyplasser, kontakter du bare flyselskapet som betjener disse.
Vil du bestille hjelp med rullestol eller annen spesialassistanse, må du sende inn skjemaet for spesialassistanse så tidlig som mulig. Da har vi nok tid til å føre tjenesten opp for videreforbindelser med andre flyselskaper.
Noter likevel at tjenesten ikke alltid bekreftes automatisk for andre flyselskaper. I så fall gir vi beskjed om at du må kontakte de andre flyselskapene for å få bekreftelse.
Reglene for kjæledyr varierer mellom flyselskaper. Noter derfor at bestiller du kjæledyr i kabinen hos Finnair, gjelder ikke disse reglene automatisk når du reiser med andre flyselskaper.
Sørg for at du alltid tar kontakt med gjeldende flyselskap, for å bestille og bekrefte kjæledyret i kabinen.
På samarbeidsreiser får du ikke reise med kjæledyr i flyets lasterom. Vi anbefaler at du ser på en annen rute hvor tjenesten er tilgjengelig gjennom hele reisen.
Hvis samtlige av bestillingens flyreiser markedsføres og betjenes av Finnair eller Norra, kontakter du bare kundeservice for å be om reise med et kjæledyr i lasterommet.
Ledsagertjeneste for mindreårige uten følge er ikke tilgjengelig på samarbeidsreiser. Hvis du ikke har en voksen som kan reise med barnet, anbefaler vi at du vurderer en annen rute hvor tjenesten er tilgjengelig gjennom hele reisen.
Hvis samtlige av bestillingens flyreiser markedsføres og betjenes av Finnair eller Norra, bestiller du bare ledsagertjeneste for mindreårige uten følge hos kundeservice.
Til flyreiser som betjenes av Finnair, må du gjerne kjøpeinternettilgang og andre tilleggstjenester mens du bestiller eller via Administrer bookingen. Noter at tilbudet av tilleggstjenester varierer etter flyreisen.
Har du flyreiser som betjenes av andre flyselskaper, går du bare til nettstedet eller kontakter kundeservice.
Vil du reservere et sete, bestille et måltid eller velge tilleggstjenester? Det gjør du så enkelt via Administrer bookingen for flyreiser betjent av Finnair.
Flyselskapet som betjener en flyreise, er det som opererer flyreisen. Du bestilte kanskje billett hos et flyselskap som ikke opererer flyreisen. Da bestilte du billett hos det markedsførte flyselskapet. Selv om du for eksempel bestilte selve turen hos Finnair, kan det godt være at et samarbeidende flyselskap betjener en av flyreisene.
Du finner navnet på flyselskapet som betjener reisen i bestillingsbekreftelsen eller på e-billetten.
Det varierer, men de fleste samarbeidsreiser foregår slik at du sjekker bagasjen inn for første avreise, også dukker den bare opp når du er fremme ved det endelige reisemålet.
Enkelte reiser krever likevel at du henter og sjekker inn bagasjen på nytt underveis. Pass på at du alltid bekrefter med personalet hva som gjelder når du sjekker inn bagasjen i skranken.
Hvis flyreisene er på samme billett, koordinerer flyselskapene vanligvis for å hjelpe deg videre på reisen. Hjelpen varierer likevel etter hvilket flyselskap som betjener reisen.
Sjekk alltid nettstedet først, eller meldingene fra flyselskapet som betjener flyreisen det gjelder. Videre tar du direkte kontakt med dem for å få hjelp.