3.1 Generelt
For å registrere poeng skal medlemmer oppgi medlemsnummeret når de gjør en bestilling. De må også vise medlemskortet ved innsjekking og når de bruker tjenestene fra Finnair Plus-partnere.
3.2
Grunnlaget for Finnair Plus-programmet, er poenget. For planlagte flyvninger (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 og AY7001–AY7500), tildeles antall bonuspoeng ut fra enten 1) regionen som passasjeren flyr til og billettype, 2) avstanden mellom avreise- og ankomststed i kilometer og bestillingsklasse eller 3) det minste antallet poeng (bestillingsklassen påvirker det minste antallet poeng) som er oppgitt i programmet. For Finnairs charterflyvninger (AY2001–AY2500) med avgang fra Finland tildeles poeng etter en egen tabell. Poeng for planlagte direkteruter og ikke-direkteruter tildeles på grunnlag av avgangs- og ankomststed, som er oppført på billetten. Byttes det fly i løpet av turen og rutenummeret endres, tildeles det poeng på grunnlag av de ulike flyetappene. For andre tjenester tildeles antall poeng etter egne avtaler. Finnair Plus-poeng registreres på kontoen innen omtrent 1–4 uker.
I tillegg til bonuspoeng, kan medlemmer også tjene opp nivåpoeng og kvalifiserende flyreiser. Nivåpoeng tildeles for Finnair-flyreiser og andre oneworld-ruteflyreiser, og disse poengene gjør at medlemmer stiger i Finnair Plus-programmets nivåer. Kvalifiserte flyreiser gjelder bare flyreiser som gir nivåpoeng.
3.3
Finnair Plus-poeng kan bare samles opp etter registrert medlemskap. Poengene tildeles til personlig bruk og kan ikke byttes mot kontanter. De kan bare samles av medlemmer som flyr med eller bruker tjenestene til Finnair Plus-partnere som gir poeng. Personer som betaler for en flytur eller en tjeneste kan ikke samle poeng med mindre de bruker tjenesten selv. Opptjente poeng overføres gjerne mellom kontoene til Finnair Plus-medlemmer. Overføring av poeng skjer enten ved innlogging på Finnair Plus på nett eller gjennom Finnair Plus’ servicesenter. Poeng kan ikke overføres til et junior-medlems konto. Et gebyr legges til for alle poengoverføringer. Poeng kan kun samles fra et bonusprogram av gangen, og kan ikke overføres fra en Finnair Plus-konto til et annet bonusprogram eller omvendt, med mindre annet er oppgitt.
3.4
Poengene er gyldige i 18 måneder fra siste dato for poengaktivitet (opptjening eller bruk av poeng). Hver aktivitet forskyver gyldig datoen for alle bonuspoeng med 18 måneder. Ubrukte bonuspoeng utløper og kanselleres automatisk hvis det ikke er noen poengaktivitet i løpet av en periode på 18 måneder. Utløpsdatoen finner du på medlemmets Finnair Plus-konto på internett. Finnair er ikke forpliktet til å påminne medlemmer om poeng som snart utløper. Overføring av poeng mellom kontoer påvirker ikke poengenes utløpsdato.
3.5
Det gis ikke poeng for flyreiser eller tjenester der medlemmer allerede får fordeler gjennom et annet bonussystem. Det samme gjelder for gratis-, kontrakts-, bonus-, bytte-, Finnair Plus Money+Points-tilbud eller rabattbilletter for reisebransjen. Disse flyreisene teller heller ikke mot neste Finnair Plus-nivå. Poeng tildeles ikke for flybilletter til barn under to år som ikke har eget sete.
3.6
Registrering av poeng med tilbakevirkende kraft gjøres bare mot dokumentene som er angitt under:
- For flyreiser: kopi av flybilletten og boardingkortet.
- For e-billetter: reiseruten/kvitteringen. Det er ikke nok med bare et boardingkort.
- For hoteller: kopi av fakturaen.
- For leie av bil: kopi av leieavtalen.
- Andre tjenester: kopi av fakturaen eller kvitteringen
- Transaksjoner som er eldre enn seks (6) måneder registreres ikke med tilbakevirkende kraft. Merk: Poeng kan gis med tilbakevirkende kraft fra én (1) til seks (6) måneder etter transaksjonen, avhengig av samarbeidspartneren.
Merk at vi ikke returnerer dokumentene.
Merk at visse samarbeidspartnere ikke deler ut poeng med tilbakevirkende kraft.
3.7
Bedrifter som er med i Finnair Plus-programmet forbeholder seg retten til å ikke å utdele poeng for tjenestene de tilbyr. De forbeholder seg også retten til å utdele mindre poeng enn normalt. Noen partnere gir ingen poeng i det hele tatt. Du finner mer detaljert informasjon om denne slags begrensninger eller endringer på nettsidene til Finnair og hvis du kontakter Finnair Plus’ servicesenter.
3.8 Opptjening av poeng for flyreiser
Medlemmer kan tjene opp poeng Finnair Plus-poeng først når de er medlemmer. Poeng for en tur/retur-reise med Finnair (flyselskapskoden AY må vises som ‘CARRIER’) som sendes inn med søknadsskjemaet for medlemskap, kan godkjennes i ettertid, under forutsetning av at flyreisen ikke ble foretatt tidligere enn før seks måneder innen søknadsdatoen. Slike poeng regnes ikke med i avansering til andre Finnair Plus-nivåer.
3.9
Poeng tildeles for alle planlagte Finnair (AY)-flyreiser når den offisielt publiserte prisen er betalt. Finnairs flyselskapskode (AY) må vises på billetten som ‘CARRIER’. Poeng tildeles for Finnair-charterflyvninger fra Finland i henhold til en egen liste. Finnair forbeholder seg retten til å velge ut Finnair Plus-programmets planlagte flyreiser, billettpriser og billettyper, når som helst.
3.10
Poeng tildeles også for partnerselskapers flyreiser, forutsatt at partnernes flyselskapskode oppgis på billetten som ‘MARKETING CARRIER’ og flyreisen foregår på et av partnerflyene. Poeng som samles inn fra partnere teller ikke mot ulike Finnair Plus-nivåer, med mindre noe annet er angitt.
3.11
På planlagte flyreiser opptjenes poeng etter regioner eller separat angitte multiplikatorer, avhengig av reiseklassen. Utdelte poeng avhenger av hva slags bookingklasse og billettpris eller billettype passasjeren har betalt for. Endringer i flyselskapets bestillingsklasse/reiseklasse påvirker ikke antall poeng som tildeles. Finnair forbeholder seg retten til å utdele poeng i samsvar med angitte multiplikatorer, avhengig av bookingklasse og pris eller billettype. Mer informasjon finner du i poenglistene nettsidene våre.
3.12
Poeng tildeles for Finnairs flyreiser som er innstilt eller forsinket av tekniske årsaker (inkludert omdirigeringer som er gjort av ovennevnte årsaker), forutsatt at medlemmet har en billett (med AY-kode på billetten) og et bekreftet sete for den aktuelle flyvningen. I tilfelle force majeure, for eksempel ved avbestilt flyreise på grunn av værforhold eller av andre årsaker som er utenfor Finnairs kontroll, gis det ingen poeng. Det gis heller ikke poeng når det har skjedd en omdirigering på grunn av force majeure eller andre årsaker utenfor Finnairs kontroll. Hvis en flyreise med Finnair er forsinket (pga. force majeure eller en annen grunn), og hvis et medlem derfor går glipp av en flyreise som betjenes av en Finnair-partner, gis det ingen poeng til medlemmet for flyreisen med partnerselskapet.
3.13
Hvis flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, tildeles det ingen poeng dersom en flyreise er innstilt eller forsinket av tekniske årsaker (inkludert omdirigeringer som er gjort av ovennevnte årsaker). Det gis heller ikke poeng hvis flyvningen er forsinket eller innstilt på grunn av force majeure eller andre årsaker utenfor partnerens kontroll. Det gis heller ikke poeng når det har skjedd en omdirigering på grunn av force majeure eller andre årsaker utenfor partnerens kontroll. Endringer i disse flyreisene, for eksempel omdirigeringer eller avbestillinger av flyreiser, betyr ikke under noen omstendigheter at medlemmene det gjelder kvalifiserer for nye Finnair Plus-poeng.
3.14
Poengene for flyreiser registreres på en Finnair Plus-konto på grunnlag av billetten som er brukt. Poeng tildeles ikke poeng for utløpte, innløste, ubrukte eller avbestilte billetter eller for billetter som endres til et flyselskap som ikke deltar i dette bonusprogrammet. Poeng utdelt for godkjente billetter registreres etter flyreisen. Dette forutsetter at medlemmer oppgir medlemsnummeret i Finnair Plus når de bestiller billetter eller sjekker inn. Medlemsnummeret registreres i reservasjonssystemet. Oppgis medlemsnummeret under bestillingen eller ved innsjekking, registreres poengene i løpet av én til fire uker etter flyreisen. For Finnairs charterflyvninger: Finnair Plus-medlemskortet må fremvises ved innsjekking i Finland.
3.15 Opptjening av poeng for andre partneres tjenester
Finnair har gjort en avtale med partnerne som er nevnt på nettsidene til Finnair Plus om et samarbeid om Finnair Plus-programmet. Informasjon om innsamling av poeng finner du på nettsiden eller hvis du kontakter Finnair Plus’ servicesenter. Finnair er ikke ansvarlig for feiltrykk av disse reglene. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer. Finnair Plus-medlemmer har ikke krav på poeng eller bonuser hvis samarbeidsavtalen er endret i denne sammenheng.
3.16
For hver bilutleie tildeles det et eget avtalt antall poeng etter vilkårene som er oppgitt av bilutleieselskapet. Medlemmer må fremvise sitt eget Finnair Plus-kort når de leier bil for å være sikker på at poengene tildeles. Poeng tildeles med tilbakevirkende kraft, i henhold til avsnitt 3.6, bare for avtaler om bilutle som er inngått ikke mer enn seks (6) måneder i forveien.
3.17
Ved partnerhoteller tildeles det et eget avtalt antall poeng per overnatting eller opphold. Medlemskortet må vises ved innsjekking for å sikre at poengene registreres på kontoen. Hvis to medlemmer deler ett hotellrom, tildeles bare poeng til ett av dem. Poeng kan bare innvilges én gang for ett hotellrom per natt eller per opphold. Poeng tildeles bare med tilbakevirkende kraft for hotellfakturaer som ikke er eldre enn seks (6) måneder.
3.18
Poeng tildeles for kjøp (unntatt snacks og fra utvalget i baren) på Finnairs flyreiser. Det gjelder etter vilkår som er angitt separat av Finnair når medlemmer fremviser sitt eget Finnair Plus-kort ved betaling. Poeng tildeles for forhåndsbestillinger hvis Finnair Plus-medlemsnummeret er angitt i AY-feltet på bestillingsskjemaet. Poeng tildeles ikke med tilbakevirkende kraft.
3.19
I henhold til avtale tildeles Finnair Plus-poeng fra Finnair og flyselskapets finanspartnere for kjøp som gjøres med Finnair Plus MasterCard og Finnair Plus Visa. Når disse kortene brukes som debet- eller kredittkort ved betaling av produkter og tjenester, oppsamles Finnair Plus-poeng på kortinnehavers konto. Poeng samles ikke opp for kontantuttak eller for fakturaer som betales fra kredittkonto eller via kontooverføringer. Oppsamlet poeng legges ikke til i medlemmets saldo for nivåpoeng.
3.20
Finnair Plus-poeng opparbeides fra tjenester fra andre samarbeidspartnere etter egne avtaler. Noen begrensninger kan gjelde for tildeling av poeng med tilbakevirkende kraft.