Utløp av Avios
Avios utløper ikke under Platinum Lumo-medlemskapet.
Veksle og overføre Avios
Du kan veksle Avios mot nivåpoeng og overføre Avios til andre, uten at det koster deg noe.
Flere Avios og nivåpoeng
Multiplikatoren for flyreiser med Finnair (markedsført og betjent av Finnair) er 10. Det betyr at pengene du bruker på flyreiser med Finnair og tilleggstjenester veksles inn i Avios og nivåpoeng når du ganger med 10. Finn ut mer om å samle Avios fra flyreiser.
Utover det samler du også 25 % flere Avios og nivåpoeng på flyreiser med American Airlines, British Airways og Iberia (AY-/BA-/IB-kode på billetten) samt Finnairs samarbeidsruter via Platinum-multiplikatoren for nivåpoeng.
Eksklusiv kundeservice
Vårt dedikerte kundeserviceteam for Finnair Plus Platinum Lumo står til din tjeneste: mandag til fredag, kl. 07.00–19.00, lørdag til søndag og finske helligdager, kl. 08.00–18.00 (finsk tid)
- Telefon: +358 9 818 0811 (på engelsk, finsk og svensk)
- WhatsApp (bare meldinger): +358 40 610 6873 (på engelsk og finsk)
- E-post finnair.lumo@finnair.com
- Prioritert chat, både i Finnairs mobilapp og på nett.*
Til andre tider er vår kundeservice tilgjengelig via
- Telefon: +358 9 818 0811 (på engelsk)
- WhatsApp (bare meldinger): +358 40 610 6873 (på engelsk)
- E-post finnair.lumo@finnair.com
- Prioritert chat, både i Finnairs mobilapp og på nett.*
*I denne tjenesten får du rask tilgang til én av agentene våre hvis chatbot ikke an løse spørsmålet ditt raskt.
Gi bort Gold-kort
Du kan gi et Finnair Plus Gold-medlemskap på ett år i gave til to valgfrie Finnair Plus-medlemmer når du når Platinum Lumo-nivået for første gang. Fordelen er gyldig i ett år. Du får denne fordelen igjen når du fornyer medlemskapet på nivå Platinum Lumo etter en ny 12-måneders beregningsperiode. Bare logg inn på Finnair Plus-kontoen din på finnairshop.com for å bruke fordelen.
Når du gir Finnair Plus Gold-medlemskapet i gave til et Finnair Plus Junior-, Basic- eller Silver-medlem, starter mottakerens 12 måneder lange Gold-medlemskap fra datoen da medlemskapet ble gitt i gave. Hvis du gir Gold-medlemskapet i gave til en person som er Finnair Plus Gold-medlem på tidspunktet da Gold-medlemskapet ble gitt i gave, trer Gold-medlemskapet i kraft først etter at mottakerens nåværende beregningsperiode er over.
Dersom det blir forsinkelser eller innstillinger
Vi gjør alt for å prioritere deg hvis flyreiser blir forsinket eller innstilt. Gikk du glipp av videreforbindelsen eller flyreisen er kansellert, omdirigerer vi deg først til reisemålet. Vi tar sikte på at du får prioritert overnatting via Finnair hvis en alternativ flyreise ikke er tilgjengelig samme dag. Dette kan for eksempel bety romtype av høyere kvalitet på hotellet vi tilbyr for Finnairs kunder.