Vanlige spørsmål

Bestillinger og betaling

Administrere bestillinger

Hvorfor får jeg ikke gjort om på bestillingen via Administrer bookingen?

Kan jeg endre bestillingen min, og hvor mye koster det?

Hvordan kansellerer jeg reservasjonen?

Kan jeg endre reisedatoene mine mer enn én gang?

Jeg har et spedbarn i bestillingen. Hvordan kan jeg endre reisedatoene mine hvis barnet mitt ikke lenger er et spedbarn på den nye reisedatoen?

Må jeg betale ekstra når jeg endrer reisedatoene mine?

Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har kjøpt en billett fra Qatar Airways, mens flyreisen betjenes av Finnair?

Hvorfor kan jeg ikke logge på Administrer bookingen?

Vi er to på samme reservasjon, og en av oss kan ikke reise. Hvordan avbestiller jeg vedkommendes reise?

Hva er bookingreferansen?

Hva må jeg gjøre for å endre navn på passasjeren?

Jeg og vennen min gjorde to separate bestillinger av de samme flyreisene. Kan dere kombinere bestillingene våre?

Jeg har kjøpt billetten fra et reisebyrå. Kan du hjelpe meg med endringer eller avbestilling?

Jeg har allerede kjøpt en billett til meg selv, og nå vil jeg ta barnet mitt med meg. Hvordan kan jeg bestille en billett til barnet mitt på de samme flyreisene?

Hvordan endrer jeg reisemål for reservasjonen?

Hvordan kan jeg sjekke flybestillingen?

Bestille flyreiser

Hvordan finner jeg ut hvilken flytype som benyttes på min flyreise?

Hva er en bookingklasse, og hvordan kan jeg sjekke den når jeg bestiller en billett?

Hva er en nødkontakt og hvordan kan jeg gi den til dere?

Kan jeg kjøpe en billett for andre på finnair.com?

Tilbyr dere forsikring?

Hvor kan jeg se når Finnair flyr til for eksempel Bangkok (eller andre reisemål)?

Hva er samarbeidsruter?

Kan jeg fortsatt reise under mitt tidligere etternavn hvis jeg endrer etternavn etter for eksempel å ha giftet meg?

Det har oppstått en feil med bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvordan bestiller jeg for et barn som ennå ikke er født?

Jeg har oppgitt feil e-postadresse. Hvordan kan jeg få en ny elektronisk billett?

Kan jeg returnere fra en annen by / et annet land?

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet eller jeg får en feilmelding?

Hvorfor må jeg oppgi e-postadressen min og telefonnummeret mitt når jeg bestiller?

Må jeg skrive inn de obligatoriske opplysningene hver gang jeg foretar en ny bestilling?

Hvordan finner jeg de gunstigste prisene?

Barnet mitt er 15 år. Kan jeg bestille voksenbillett til ham eller henne?

Hvorfor er det så mange ulike priser for én og samme flyvning? Hvilke faktorer er avgjørende?

Jeg har en bindestrek i navnet mitt. Hvordan skal jeg stave det?

Kan jeg bestille via telefon eller chat?

Jeg ønsker å sette flyreisen på vent. Hvorfor er ikke alternativet tilgjengelig på betalingssiden?

Er det rabatter for de over 65?

Er det rabatter for funksjonshemmede?

Tilbyr Finnair ungdomsbilletter?

Hvordan staves navnet mitt på billetten – det samme som i passet mitt, ä/ae/a?

Hvilke forpliktelser hviler på meg ved reservasjon via Internett?

Jeg skulle bestille flyreiser for familien min, og la merke til at prisen blir lavere når jeg bestiller to separate flyreiser. Hvorfor er prisen annerledes?

Jeg vil gjerne bestille en gruppereise med Finnair. Hvordan går jeg frem?

Hvor lenge i forveien kan jeg kjøpe en billett på finnair.com?

Hvordan kan jeg vite om flyvningen betjenes av Finnair eller av et partnerflyselskap?

Hvordan bestiller jeg flyreiser hvis jeg bare har ett navn?

Hvordan bestiller jeg en verden-rundt-billett?

Hvordan reserverer jeg en billett med åpen retur?

Trenger jeg å oppgi passnummeret mitt ved bestilling?

Kan jeg foreta en bestilling uten å være logget inn på finnair.com?

Må jeg betale billetten min umiddelbart?

Betaling

Er det ytterligere gebyrer for bruk av kredittkort?

Få jeg bruke Avios til å betale for en bestilling som går til flere byer?

Påvirkes flyprisene av momsøkningen i Finland?

Hvordan betaler jeg for ekstra bagasje eller et sete?

Hva gjør jeg hvis betalingen min ikke går i gjennom?

Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

Kan jeg betale for billetten min med PayPal?

Kan jeg velge hvilken valuta jeg betaler med?

Hvilke betalingskort kan jeg bruke om bord?

Er kontaktløse betalinger om bord fortsatt mulig med to-trinns bekreftelse?

Hva er to-trinns bekreftelse?

Kreves to-trinns bekreftelse for alle betalinger, eller finnes det en minimum prisbegrensning?

Hvorfor ble kortet mitt belastet to ganger?

Hvorfor kan jeg ikke kjøpe billetter med et Visa-kort som er utstedt av en kinesisk bank?

Hva er kortets sikkerhetsnummer (CVC)?

Jeg kjøpte billetter på Internett. Hvorfor er det en ekstra belastning på USD 1 (eller tilsvarende lokal valuta) på kredittkortet mitt?

Kan noen andre betale for billetten min?

Billetter og priser

Hvordan får jeg billetten?

Hva gjør jeg hvis jeg trenger en ekstra kvittering for en e-billett?

Hva er forskjellen mellom Superlight-, Light-, Classic- og Flex-billetter?

Frem til når kan jeg gjøre endringer eller avbestille flyreisen min med en Flex-billett?

Jeg bestilte billetten gjennom American Airlines. Hvordan finner jeg bookingreferansen min fra Finnair?

Hvor lenge er en billett gyldig?

Kan jeg endre på Superlight- eller Light-billetten min hvis jeg betaler ekstra?

Hva skal jeg gjøre hvis navnet på billetten min ikke samsvarer med passet mitt?

Jeg trenger en faktura for billetten min. Hva skal jeg gjøre?

Kan billetten endres selv om jeg har sjekket inn?

Hvor finner jeg mer informasjon om avgifter, gebyrer og utgifter som flyselskapet legger på flybillettprisen?

Kan jeg bruke en returbillett til en enveisreise? Kan jeg fortsatt bruke returreisedelen av en billett hvis jeg ikke bruker utreisedelen (ikke møter opp)?

Finnair-gavekort

Kan jeg kjøpe oppgraderinger med et gavekort?

Får jeg betale for tilleggstjenester med et gavekort?

Hvordan bruker jeg et gavekort når jeg bestiller?

Kan jeg omgjøre Finnair-gavekortet til kontanter?

Hvordan kjøper jeg et gavekort?

Gavekortet mitt er i euro. Kan jeg bruke det når jeg kjøper en billett som er oppgitt i en annen valuta?

Jeg vil betale for flyreisene med et Finnair-gavekort. Hvorfor får jeg ikke dette valget på betalingssiden?

Hvordan sjekker jeg gavekortets verdi?

Jeg har betalt for billetten med et gavekort. Hvis jeg avbestiller billetten, får jeg da et nytt gavekort?

Jeg har ikke mottatt gavekortet mitt i e-posten. Hva skal jeg gjøre?

Kan jeg forlenge gyldigheten til gavekortet mitt?

Kan jeg betale for en oppgraderingen med gavekortet?

Hvordan bruker jeg to (eller flere) gavekort på én bestilling?

Kan jeg gi gavekortet mitt til andre? Kan jeg bruke gavekortet mitt til å kjøpe billetter til noen andre?

Må jeg bruke hele gavekortverdien?

Jeg har mistet gavekortet mitt. Hvordan får jeg tak i gavekortnummeret?

Må flyreisene finne sted før gavekortets utløpsdato?

Reisedokumenter

Til hvilke land trenger jeg pass, og hvor lenge må det være gyldig?

Hvordan oppgir jeg forhåndsinformasjon om passasjerer («Advance Passenger Information», API) som er et krav på reise til, fra eller via USA?

Hva er Advance Passenger Information (API) og hvordan oppgir jeg det?

Trenger jeg visum?

Hva er ESTA, og hvordan kan jeg søke om det?

Hva slags tilleggsinformasjon er jeg nødt til å oppgi når jeg reiser til USA?

Hvilken form for identifikasjon trenger jeg på innenlandsreiser i Finland?

Jeg har mistet passet mitt. Kan jeg reise med et midlertidig dokument?

Hvilke dokumenter trenger et barn for å kunne reise?

Navigert til siden: Bestillinger og betaling