Vanlige spørsmål | Finnair

Vanlige spørsmål

Koronavirus

Når kan jeg reise normalt igjen? Hvordan vet jeg hvor jeg kan reise?

Kan jeg endre bestillingen min, og hvor mye koster det?

Det finnes reiserestriksjoner for reisemålet mitt. Kan jeg avbestille bestillingen min og få refusjon?

Er det trygt å fly under koronaepidemien?

Hva slags munnbind skal jeg ha på meg under ombordstigningen og flyvningen? Er det obligatorisk å bruke munnbind under hele flyreisen?

Bagasje

Blir håndbagasjen min målt?

Kan jeg kombinere tillatt bagasje med noen?

Kan jeg ta med meg batterier eller nødladere på flyet?

Kan jeg ta med to par ski og skistøvler i én skibag hvis vekten ikke overstiger 23 kg?

Hva er tung bagasje?

Bestillinger og betaling

Det har oppstått en feil med bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvordan legger jeg inn en bestilling med et gavekort?

Til hvilke land trenger jeg pass, og hvor lenge må det være gyldig?

Kan jeg bruke en returbillett til en enveisreise? Kan jeg fortsatt bruke returreisedelen av en billett hvis jeg ikke bruker utreisedelen (ikke møter opp)?

Hvordan staves navnet mitt på billetten – det samme som i passet mitt, ä/ae/a?

Innsjekking og ombordstigning

Jeg har problemer med å sjekke inn på Internett. Hvor kan jeg få hjelp?

Hvordan virker selvbetjent bagasjeinnlevering?

Må jeg skrive ut boardingkortet?

Jeg sjekket inn på Internett, men statusen min er i standby. Hva betyr det?

Hvordan sjekker jeg inn på flyplassen?

Seter og reiseklasser

Hvorfor ble mitt forhåndsbetalte sete endret?

Jeg reiser sammen med familien. Hvordan kan vi få sitte sammen?

Hvordan kan jeg bestille et sete hvis jeg reiser i en gruppe?

Hvordan kan jeg oppgradere bestillingen min til business-klasse eller Premium Økonomi?

Hva slags seter har dere på business-klasse på flyreiser innen Europa og Midtøsten?

Flyplass og flyreiser

Hva skjer hvis flyet innstilles eller er forsinket?

Hva gjør jeg hvis jeg ikke rekker flyet?

Hvor mye tid trenger jeg for å rekke videreforbindelsen min på Helsinki lufthavn?

Finnair har informert meg om en ruteendring. Trenger jeg å gjøre noe?

Hvordan kan jeg kjøpe lounge-tilgang?

Barn

Hvilke krav gjelder for barn som reiser alene?

Hvorfor er det ikke mulig å kjøpe en billett via Internett til et barn som reiser alene?

Hva skjer hvis et spedbarn fyller to år under reisen?

Barnet mitt reiser med besteforeldrene sine. Må jeg skrive et bekreftelsesbrev?

Hvordan bestiller jeg en babykurv?

Mat og dietter

Hvordan bestiller jeg spesialmat?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning dersom jeg er allergisk mot nøtter?

Kan jeg ta med min egen mat om bord?

Finnes det babymat tilgjengelig om bord?

Jeg har kjøpt billetten fra Finnair, men flyvningen betjenes av et annet flyselskap. Vil jeg bli servert mat under flyreisen?

Helsemessige og medisinske problemer

Er det mulig å låne rullestol på flyplassen?

Kan jeg ta med medisinene mine som en del av håndbagasjen?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning om jeg er gravid?

Er det mulig å få hjelp på flyplassen for eldre kunder?

Hva gjør jeg hvis jeg blir syk før flyreisen?

Dyr

Jeg reiser med et kjæledyr. Kan jeg sjekke inn på Internett?

Jeg kjøpte billetten fra Finnair, men flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair. Kan jeg reise med kjæledyret mitt?

Jeg reiser med kjæledyr. Kan jeg fremdeles ta med håndbagasje?

Hvor mye vil det koste å transportere kjæledyret mitt?

Hvordan reiser jeg med en hjelpehund eller servicehund?

Underholdning og Internett om bord

Er det Internett-tilgang ombord?

Hva slags underholdning tilbys for barn?

Kan jeg bruke en Bluetooth-enhet på flyturen?

Er det mulig å koble en bærbar datamaskin eller en mobiltelefon til et strømuttak om bord i flyet?

Hvilke elektriske apparater kan brukes under flyvningen?

Finnair Plus

Kan jeg overføre poeng til noen andre?

Hvordan gjør jeg krav på poeng som mangler?

Når utløper bonuspoengene mine?

Jeg har bedt om et nytt Finnair Plus-passord, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse per e-post eller SMS. Hva kan jeg gjøre?

Hvor kan jeg se hvor mange Finnair Plus-poeng jeg tjener på flyvningen?

Finnairs forretningsklubb

Hva er fordelen med å bestille som Finnairs forretningsklubb-kunde kontra å bestille uten å logge på?

Er det en medlemsavgift for Finnairs forretningsklubb?

Vi har nettopp sendt inn registreringsskjemaet. Hvor lang tid tar det før kontoen aktiveres?

Hvor lenge er medlemskapet gyldig?

Hvor kan jeg få en MVA-kvittering for bookingen?

Kundeservice

Hvordan kan jeg gi tilbakemelding eller fremme et krav?

Hvordan kan jeg chatte med Finnairs kundeservice?

Hvordan fremmer jeg krav om refusjon?

Hvordan kan jeg be om å få tilbakebetalt utgiftene for et forhåndsbestilt sete?

Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjon ennå?

Bussforbindelser til Tampere og Turku

Hvordan kan jeg reise til eller fra Tampere og Turku?

Kan jeg bestille et sete på bussen på forhånd?

Hva er rutetabellen for flyvninger og bussforbindelsen?

Jeg har allerede bestilt flyreisen. Kan jeg legge bussforbindelsen til bestillingen min?

Kan jeg tjene opp Finnair Plus-poeng på bussreisen?

Navigert til siden: Vanlige spørsmål