Vanlige spørsmål | Finnair

Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.

Manage your booking

Vanlige spørsmål

Bagasje

Blir håndbagasjen min målt?

Kan jeg kombinere tillatt bagasje med noen?

Kan jeg ta med meg batterier eller nødladere på flyet?

Kan jeg ta med to par ski og skistøvler i én skibag hvis vekten ikke overstiger 23 kg?

Hva er tung kolli?

Barn

Hvilke krav gjelder for barn som reiser alene?

Hvorfor er det ikke mulig å kjøpe en billett via Internett til et barn som reiser alene?

Hva skjer hvis et spedbarn fyller to år under reisen?

Barnet mitt reiser med besteforeldrene sine. Må jeg skrive et bekreftelsesbrev?

Hvordan bestiller jeg en babykurv?

Bestillinger og betaling

Det har oppstått en feil med bestillingen min. Hva skal jeg gjøre?

Hvordan bruker jeg et gavekort når jeg bestiller?

Til hvilke land trenger jeg pass, og hvor lenge må det være gyldig?

Kan jeg bruke en returbillett til en enveisreise? Kan jeg fortsatt bruke returreisedelen av en billett hvis jeg ikke bruker utreisedelen (ikke møter opp)?

Hvordan staves navnet mitt på billetten – det samme som i passet mitt, ä/ae/a?

Bussforbindelser til Tampere og Turku

Hvordan kan jeg reise til eller fra Tampere og Turku?

Kan jeg bestille et sete på bussen på forhånd?

Hva er rutetabellen for flyvninger og bussforbindelsen?

Jeg har allerede bestilt flyreisen. Kan jeg legge bussforbindelsen til bestillingen min?

Kan jeg tjene Avios på bussreisen?

Kan jeg reise på videreforbindelsen selv om jeg ikke bruker bussforbindelsen?

Bærekraftig reise

Hva er karbonavtrykk?

Hva slags innvirkning har prosjektene på miljøet?

Hvor mye SAF bruker Finnair for øyeblikket?

Hva slags SAF vil bli kjøpt med bidraget mitt?

Hvorfor hjelper mitt bidrag til SAF Finnair med å kutte båndene til fossilt drivstoff?

Hvor mye CO2-utslipp kan SAF redusere?

Hvorfor bruker ikke Finnair 100 % SAF?

Hvor mye av bidraget mitt går til administrasjonskostnader?

Hvem er Finnairs klimapartner CHOOOSE?

Dyr

Jeg reiser med et kjæledyr. Kan jeg sjekke inn på Internett?

Jeg kjøpte billetten fra Finnair, men flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair. Kan jeg reise med kjæledyret mitt?

Jeg reiser med kjæledyr. Kan jeg fremdeles ta med håndbagasje?

Hvor mye vil det koste å transportere kjæledyret mitt?

Hvordan reiser jeg med en hjelpehund eller servicehund?

Finnair for Business

Hva er Finnair for Business?

Betaler jeg et gebyr for medlemskap i Finnair for Business?

Hvor kan jeg få en MVA-kvittering for bookingen?

Vi har nettopp sendt inn registreringsskjemaet. Hvor lang tid tar det før kontoen aktiveres?

Finnair Plus

Kan jeg overføre Avios til noen andre?

Hvordan kan jeg gjøre krav på manglende Avios?

Når utløper Avios?

Jeg har bedt om et nytt Finnair Plus-passord, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse per e-post eller SMS. Hva kan jeg gjøre?

Hvordan sjekker jeg hvor mange Avios jeg tjener på flyreisen?

Flyplass og flyreiser

Hva skjer hvis flyet innstilles eller er forsinket?

Hva gjør jeg hvis jeg ikke rekker flyet?

Hvor mye tid trenger jeg for å rekke videreforbindelsen min på Helsinki lufthavn?

Finnair har informert meg om en ruteendring. Trenger jeg å gjøre noe?

Hvordan kjøper jeg loungetilgang?

Helsemessige og medisinske problemer

Er det mulig å låne rullestol på flyplassen?

Kan jeg ta med medisinene mine som en del av håndbagasjen?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning om jeg er gravid?

Er det mulig å få hjelp på flyplassen for eldre kunder?

Hva gjør jeg hvis jeg blir syk før flyreisen?

Innsjekking og ombordstigning

Jeg har problemer med å sjekke inn på Internett. Hvor kan jeg få hjelp?

Hvordan virker selvbetjent bagasjeinnlevering?

Må jeg skrive ut ombordstigningskortet?

Jeg sjekket inn på Internett, men statusen min er i standby. Hva betyr det?

Hvordan sjekker jeg inn på flyplassen?

Kundeservice

Hvordan kan jeg gi tilbakemelding eller fremme et krav?

Hvordan kan jeg chatte med Finnairs kundeservice?

Hvordan fremmer jeg krav om refusjon?

Hvordan ber jeg om refusjon for et sete jeg har betalt for?

Hvorfor har jeg ikke mottatt refusjon ennå?

Mat og dietter

Hvordan bestiller jeg spesialmat?

Kan jeg reise med en Finnair-flyvning dersom jeg er allergisk mot nøtter?

Kan jeg ta med min egen mat om bord?

Finnes det babymat tilgjengelig om bord?

Jeg har kjøpt billetten fra Finnair, men flyvningen betjenes av et annet flyselskap. Vil jeg bli servert mat under flyreisen?

Seter og reiseklasser

Hvorfor ble mitt forhåndsbetalte sete endret?

Jeg reiser sammen med familien/vennen min. Hvordan kan vi sitte sammen?

Hvordan kan jeg bestille et sete hvis jeg reiser i en gruppe?

Hvordan oppgraderer jeg bestillingen til business-klasse eller Premium Økonomi?

Hva slags seter har dere på business-klasse på flyreiser innen Europa og Midtøsten?

Togforbindelse med Deutsche Bahn

Hvordan sjekker jeg inn på bestillingens togforbindelse?

Hva bør jeg tenke over hvis jeg reiser med hjelpemidler for mobilitet?

Hvordan får jeg tak i togbilletten for Deutsche Bahn?

Hva gjør jeg hvis toget er forsinket?

Bestillingen med togforbindelse gjelder flere personer. Må vi alle reise med samme tog?

Underholdning og Internett om bord

Er det Internett-tilgang ombord?

Hva slags underholdning tilbys for barn?

Kan jeg bruke en Bluetooth-enhet på flyturen?

Får jeg lade en bærbar datamaskin eller mobiltelefon på flyet?

Hvilke elektriske apparater kan brukes under flyvningen?

Navigert til siden: Vanlige spørsmål