Prenotate con fiducia

Avete prenotato dei voli tra il 1° aprile e il 31 agosto 2020 e desiderate modificare il periodo di viaggio? Consultate la nostra nuova politica di cambio biglietto ed effettuate nuove prenotazioni fino alla fine di agosto in tutta tranquillità.

Flessibilità di modificare le prenotazioni per i voli prenotati tra il 1° aprile e il 31 agosto

1° aprile 2020, aggiornato in data 8 giugno 2020

A causa della situazione Coronavirus, desideriamo offrirvi la flessibilità necessaria per effettuare modifiche alla vostra prenotazione e abbiamo aggiornato la nostra politica di cambio biglietto.

Potete modificare la vostra data di viaggio in modo flessibile e senza penale di modifica se

  • Avete effettuato la prenotazione tra il 1° aprile e il 31 agosto 2020.
  • Avete prenotato il vostro biglietto attraverso i canali Finnair.
  • Il vostro volo è operato e commercializzato da Finnair.
  • Ci sono posti disponibili sul nuovo volo scelto.
  • Potete apportare la modifica 7 giorni prima della partenza del vostro volo originale. Tenete presente che, al momento della modifica, dovete selezionare nuove date di viaggio. Modificando le date di viaggio in prossimità del volo, le condizioni di modifica seguiranno le regole del vostro biglietto originale.
  • Tenete presente che la modifica delle regole del biglietto non si applica a Finnair Holidays, Aurinkomatkat (Suntours) e ad altri tour operator dei clienti.
  • Nel caso in cui desideriate annullare la prenotazione, il rimborso avverrà in base alle regole del biglietto originale.

È bene sapere che, in caso di mancata disponibilità nella classe della vostra tariffa originale per il nuovo volo, dovrete pagare la differenza di tariffa tra i biglietti del volo originale e i nuovi.

Se avete acquistato un extra di viaggio e avete modificato la data del viaggio, trasferiremo gli extra di viaggio sul vostro nuovo volo, se possibile; in caso contrario, avrete diritto a un rimborso.

Ecco come potete modificare la data del vostro viaggio

  • Andate su Gestisci prenotazione e selezionate le nuove date disponibili per il vostro viaggio.
  • Potete anche contattare la nostra assistenza clienti. Ci scusiamo qualora il nostro servizio di assistenza clienti dovesse essere congestionato.
  • Se avete acquistato il vostro biglietto parzialmente con i punti Finnair Plus, o se avete effettuato il passaggio a una classe superiore con del denaro o con un vantaggio di livello, contattate l'assistenza clienti per modificare le vostre date di viaggio.
  • Se avete una prenotazione di gruppo, contattate la vostra agenzia di viaggio.

Siamo a vostra disposizione anche su Twitter @FinnairHelps, sulle nostre pagine Facebook e tramite chat su finnair.com. 
Potete consultare i vostri diritti passeggero qui e ottenere informazioni su tutti gli aggiornamenti di viaggio recenti qui.

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