Se viaggiate con condizioni mediche preesistenti e necessitate di assistenza speciale, vi preghiamo di informarci inviando i moduli richiesti o contattando il nostro servizio clienti con largo anticipo. In questo modo, possiamo prendere le precauzioni necessarie e garantire la vostra sicurezza e il vostro comfort durante tutto il viaggio.
Il modulo di assistenza speciale è il modulo di informazioni preliminari con cui è possibile comunicare le condizioni mediche preesistenti. Se viaggiate con una delle condizioni riportate di seguito, dovete inviare il modulo al più tardi 72 ore prima della partenza. Il preavviso ci offrirà il tempo necessario per adottare tutte le misure precauzionali appropriate.
Dopo aver inviato il modulo, riceverete il vostro numero di caso personale, ad esempio 1-456789078. Potete accedere al vostro caso con questo numero e allegare il file PDF del modulo di informazioni mediche (MEDIF) su nostra richiesta. Se avete già un caso aperto, accedete qui con il vostro numero.
Dopo aver esaminato il vostro modulo di assistenza speciale, potremmo richiedere l'autorizzazione medica tramite il modulo MEDIF per assicurarci che il vostro viaggio in aereo sia totalmente sicuro. Dovreste compilare con attenzione entrambe le pagine del modulo. Vi preghiamo di seguire i passaggi riportati di seguito:
Inviando questo modulo, date il vostro consenso all'elaborazione dei vostri dati medici per la gestione e il completamento della vostra richiesta di servizio. Se necessario, il consenso si applica anche ai nostri partner. Potete trovare ulteriori informazioni sulla nostra informativa sulla privacy qui.
Di norma, è consentito l'uso a bordo di dispositivi respiratori, come concentratori di ossigeno (POC) e dispositivi per il trattamento dell'apnea (CPAP), sebbene sia sempre necessaria l'autorizzazione della compagnia aerea. Il dispositivo CPAP deve rientrare nella franchigia del bagaglio a mano.
Un inverter medico
La maggior parte dei dispositivi CPAP richiede l'installazione di un inverter per garantire il corretto funzionamento a bordo. Non tutti gli aeromobili sono dotati di questo dispositivo. Verificheremo la presenza dell'inverter circa 72 ore prima della partenza. L'inverter può essere richiesto per i voli a lunga percorrenza, senza alcun costo aggiuntivo.
Alimentazione elettrica
Tenete presente che, poiché non possiamo garantire l'alimentazione elettrica a bordo, potreste non essere in grado di utilizzare il dispositivo per la respirazione se collegato. Per i dispositivi alimentati a batteria, portate con voi una batteria di riserva sufficiente a coprire almeno il 150% del tempo di volo previsto (incluso il tempo di trasferimento, se avete un volo di coincidenza).
Per l'utilizzo dei dispositivi medici durante il volo, vi preghiamo di informarci con largo anticipo compilando il modulo di assistenza speciale almeno 72 ore prima della partenza.
Siamo qui per aiutarvi in caso di ulteriori domande. Contattate l'assistenza clienti Finnair.
Vi ricordiamo che l'equipaggio di cabina non è in grado di fornire assistenza speciale a un particolare passeggero, dal momento che è responsabile della sicurezza di tutti i passeggeri a bordo. L'equipaggio di cabina non è inoltre autorizzato a effettuare iniezioni o a somministrare medicinali.