Règles Finnair Plus

1. Généralités
1.1
Finnair Oyj (ci-après ‘Finnair’) se réserve le droit de modifier et d'interpréter toutes les règles concernant le programme Finnair Plus. Toutes les décisions prises par Finnair ont force obligatoire dans chaque cas individuel. Finnair ne saurait être tenu responsable des réclamations faites sur les produits et services de ses partenaires. Chaque entreprise est responsable de ses propres produits et services.
1.2
Finnair peut, à sa discrétion, accorder certains avantages sous la forme d'offres spéciales à certains adhérents uniquement. Finnair n'est de ce fait pas obligé d'accorder ces avantages à tous les adhérents. Certains avantages peuvent, par exemple, être accordés uniquement aux détenteurs de cartes Finnair Plus pour des niveaux spécifiques ou aux détenteurs de cartes Finnair Plus résidant dans une certaine zone géographique.
2. Adhésion et cartes de membre
2.1
L'adhésion au programme Finnair Plus est gratuite. Elle est personnelle et ouverte à toutes les personnes âgées de plus de deux (2) ans. Les adhérents âgés de deux à dix-sept ans peuvent rejoindre le programme Finnair Plus Junior. Les mineurs doivent cependant obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour devenir adhérent et échanger des points primes. Ils doivent également fournir les coordonnées de leurs parents au moment de l'adhésion. Le tuteur est responsable du nom d'utilisateur, du mot de passe et de l'utilisation de points de l'adhérent Junior et devra s'assurer que l'adhérent Junior respecte les conditions de vente du programme Finnair Plus. Le tuteur doit être adhérent Finnair Plus. L'adhésion au programme Finnair Plus Junior prend fin au dix-huit ans de l'adhérent. À cette échéance, une carte d'adhésion Finnair Plus est automatiquement envoyée.
2.2
Pour adhérer au programme de vols bonus, il est nécessaire de remplir et signer un formulaire d'adhésion Finnair Plus ou d'accepter les conditions générales pertinentes au moment de votre adhésion sur Internet. Seule une personne par numéro d'adhérent peut adhérer au programme de vols bonus. L'adhésion prend effet à l'ouverture d'un compte de points Finnair Plus au nom de la personne concernée et domiciliée à l'adresse fournie. Les entreprises, organismes et associations ne sont pas autorisés à adhérer au programme. Les adhérents Finnair Plus approuvent les règles de Finnair Plus en signant le formulaire d'adhésion Finnair Plus ou en acceptant les conditions sur Internet. L'utilisation d'une carte Finnair Plus en tant que telle est considérée comme un signe d'acceptation des règles de Finnair Plus.
2.3
L'adhésion et la période de suivi personnelle commence dès l'enregistrement des informations dans le système Finnair Plus. La période de suivi est personnelle et dure 12 mois. Les nouveaux membres recevront une carte d'adhérent Finnair Plus avec un numéro d'adhérent personnel après la première transaction enregistrée sur leur compte. Les cartes Finnair Plus non signées ne pourront pas être utilisées.
2.4
En cas de perte d'une carte Finnair Plus, une nouvelle carte devra être commandée dès que possible par le biais d'Internet ou du centre de services Finnair Plus. Une nouvelle carte sera envoyée à l'adhérent dès que possible après réception de la notification.
2.5
Les cartes Finnair Plus sont la propriété de Finnair. Elles doivent être rendues sur demande ou à expiration de l'adhésion.
2.6
Les cartes Finnair Plus ne sont ni des cartes de débit ni des cartes de crédit. Cependant, sur demande d'un client et avec l'autorisation de Finnair et de ses partenaires fournisseurs de services, les cartes peuvent être utilisées pour des achats facturables auprès de sociétés de cartes de crédit. Un accord écrit distinct est toujours conclu avec le prestataire de service pour les dispositions de ce type ou les frais qu'elles impliquent.
2.7
Les membres sont tenus de mettre à jour leurs coordonnées. En outre, ils doivent se tenir informés des modifications applicables aux règles du programme.
2.8
Toute transaction effectuée sur le compte d'un membre Finnair Plus peut être consultée sur le relevé de points Finnair Plus. Pour ce faire, le membre doit se connecter à son compte sur notre site Internet. Le solde de points indique les points approuvés. Finnair se réserve le droit de supprimer tout point comptabilisé par erreur.
2.9
Les cartes Finnair Plus sont associées à différents niveaux d'adhésion et donnent droit à des avantages différents. Le nombre de points de niveau et de vols de niveau (dont quatre vols avec Finnair minimum) cumulés par un adhérent pendant la période de suivi détermine son niveau d'adhésion. Des informations sur les niveaux d'adhésion et les avantages sont disponibles sur Internet ou auprès du centre de services Finnair Plus. Finnair se réserve le droit de modifier le système de niveaux Finnair Plus (y compris de supprimer le système de niveaux) et les avantages qui leur sont associés. Finnair peut également modifier le nombre de points Finnair Plus requis pour chaque niveau. Il est impossible de transférer des points vers un compte Junior. Les transferts de points au sein d'un groupe Finnair Plus Family&Friends sont gratuits et des frais de service seront appliqués à tous les autres transferts de points. Le transfert de points en ligne est uniquement possible pour les personnes qui sont adhérent Finnair Plus depuis plus de 90 jours. Les transferts de points avant cette date doivent être effectués via l'assistance clientèle Finnair. Les points peuvent être collectés dans un seul programme de bonus à la fois et ne peuvent pas être transférés d'un compte Finnair Plus vers un autre programme de bonus ou inversement, sauf indication contraire.
3. Collecter des points
3.1 Généralités
Pour enregistrer des points, les membres doivent communiquer leur numéro d'adhérent au moment de la réservation et présenter leur carte d'adhérent au moment de l'enregistrement ou lors de l'utilisation des services des partenaires Finnair Plus.
3.2
L'unité de base du programme Finnair Plus est le point. Pour les vols réguliers, Finnair détermine le nombre de points primes accordés selon 1) la région de destination et le type de billet 2) la distance entre la ville de départ et la destination en kilomètres, et la classe de réservation, ou 3) le nombre minimal de points (la classe de réservation déterminant le nombre minimal de points) indiqué dans le programme. Pour les vols loisirs Finnair au départ de la Finlande, les points sont accordés selon les modalités décrites dans un tableau spécifique. Les points pour les vols réguliers sans escale et indirects sont accordés en tenant compte de la ville de départ et de la destination indiquées sur le billet. Si, au cours du voyage, le numéro de vol change du fait d'un changement d'avion, les points sont accordés sur la base des différents tronçons du vol. Pour les autres services, le nombre de points est calculé en fonction d'accords définis séparément. Les points Finnair Plus sont ajoutés au compte dans un délai de 1 à 4 semaine(s).

Outre les points primes, les adhérents peuvent cumuler des points de niveau et des vols qualifiants. Les points de niveau sont accordés pour les vols réguliers de Finnair ou des autres compagnies aériennes de l’alliance oneworld. Ils permettent aux adhérents du programme Finnair Plus de progresser vers un niveau supérieur. Les vols qualifiants peuvent uniquement être des vols pour lesquels des points de niveau sont accordés. S’il reste moins de 7 jours avant la fin de la période de suivi, le changement de niveau aura lieu au début de la nouvelle période de suivi.
3.3
Les points Finnair Plus ne peuvent être collectés qu'après l'adhésion au programme. Les points accordés sont personnels et n'ont aucune valeur d'échange monétaire. Ils sont collectés uniquement par les adhérents qui empruntent des vols ou utilisent les services des partenaires Finnair Plus pour lesquels des points sont accordés. Pour recevoir des points, les personnes réglant les frais de voyage ou de service doivent les utiliser elles-mêmes. Les points cumulés peuvent être transférés entre les comptes des adhérents Finnair Plus. Le transfert de points est à effectuer soit en se connectant au service en ligne Finnair Plus, soit auprès du centre de services Finnair Plus. Il est impossible de transférer des points vers un compte Junior. Les transferts de points au sein d'un groupe Finnair Plus Family&Friends sont gratuits et des frais de service seront appliqués à tous les autres transferts de points. Les points peuvent être collectés dans un seul programme de bonus à la fois et ne peuvent pas être transférés d'un compte Finnair Plus vers un autre programme de bonus ou inversement, sauf indication contraire.
3.4
Les points sont valables pour une période de 18 mois à compter de la dernière date d'activité (gain ou utilisation de points). Chaque activité prolongera la date de validité de tous les points primes de 18 mois. Les points primes non utilisés expireront et seront automatiquement annulés s'il n'y a pas d'activité dans vos points pendant une période de 18 mois. La date d'expiration peut être consultée sur Internet sur le compte Finnair Plus des adhérents. Finnair n'est pas tenu de rappeler séparément aux adhérents que leurs points vont expirer. Le transfert de points entre comptes ne modifie pas la date d'expiration des points.
3.5
Aucun point n'est accordé pour les vols ou services pour lesquels les adhérents obtiennent des avantages par le biais d'autres systèmes de récompenses. Le même principe s'applique aux billets à tarif réduit pour professionnels du voyage, billets gratuits, billets primes, billets-contrats, billets en échange de marchandises ou offres Argent + Points Finnair Plus. Ces vols ne seront pas non plus comptabilisés dans votre solde de points de niveau Finnair Plus. Aucun point n'est accordé pour les billets des enfants de moins de deux ans qui n'occupent pas un siège.
3.6

Les points ne peuvent être enregistrés rétroactivement que sur présentation des documents ci-dessous :

  • Pour les vols : une copie du billet et de la carte d'embarquement.
  • Pour les billets électroniques : l'itinéraire/le reçu. Le talon de la carte d'embarquement n'est pas suffisant.
  • Pour les hôtels : une copie de la facture.
  • Pour les locations de voiture : une copie du contrat de location.
  • Autres services : une copie de la facture ou du reçu.

Les transactions de plus de six (6) mois ne seront pas enregistrées rétroactivement. Veuillez noter que les points peuvent être accordés rétroactivement de un (1) à six (6) mois suivant la transaction, selon le partenaire.

Veuillez noter que nous ne retournerons pas les documents.

Veuillez noter que certains partenaires n'accordent pas de points rétroactivement.

3.7
Les entreprises participant au programme Finnair Plus se réservent le droit de ne pas accorder de points pour les services qu'elles offrent ou de n'accorder que certains des points normalement accordés. Certains partenaires n'accordent pas de points du tout. Des informations plus détaillées sur les restrictions de ce type ou sur les modifications réalisées à ce propos sont disponibles sur les pages Internet Finnair et auprès du centre de services Finnair Plus.
3.8 Collecter des points à partir des vols
Les adhérents peuvent commencer à collecter des points Finnair Plus après leur adhésion. Cependant, les points pour un vol aller-retour Finnair (le code compagnie aérienne AY doit figurer en tant que « CARRIER ») soumis avec la demande d'adhésion peuvent être approuvés rétroactivement, dans la mesure où le vol n'est pas réalisé plus de six mois avant la demande. Ces points ne sont pas pris en compte pour le passage à un niveau Finnair Plus supérieur.
3.9
Des points sont accordés pour tous les vols réguliers de Finnair (AY) pour lesquels un tarif officiel publié a été payé. Le code de transporteur de Finnair (AY) doit apparaître sur le billet en tant que « CARRIER ». Des points sont accordés pour les vols loisirs de Finnair au départ de la Finlande selon les modalités décrites dans un tableau séparé. Finnair se réserve le droit de désigner les vols réguliers ainsi que les types de tarifs et de billets inclus dans le programme Finnair Plus à tout moment.
3.10
Des points sont également accordés pour les vols de toute compagnie aérienne partenaire dans la mesure où le code de transporteur du partenaire apparaît sur le billet en tant que ‘CARRIER’ et si le vol est réalisé sur un avion du partenaire. Les points collectés auprès des partenaires ne sont pas pris en compte pour le passage vers un niveau supérieur du programme Finnair Plus, sauf indication contraire.
3.11
Pour les vols réguliers, le cumul de points est obtenu en fonction de la région de destination ou est soumis à un coefficient calculé de façon distincte selon la classe de réservation. Les points accordés dépendent de la classe de réservation et du type de tarif ou de billet payé par le passager. Les changements de classe de réservation ou de voyage réalisés par le transporteur n'affectent en aucune manière le nombre de points accordés. Finnair se réserve le droit d'accorder des points en fonction des coefficients définis selon la classe de réservation et le type de tarif ou de billet. Pour en savoir plus, consultez les tableaux de points publiés sur nos pages Internet.
3.12
Des points sont accordés pour les vols Finnair annulés ou reportés pour des raisons techniques (y compris lors de réacheminements réalisés pour les raisons mentionnées ci-dessus) dans la mesure où l'adhérent dispose d'un billet (mentionnant le code AY) et d'un siège confirmé pour le vol en question. En cas de force majeure, comme l'annulation d'un vol du fait des conditions météorologiques ou pour toute autre raison hors du contrôle de Finnair, aucun point n'est accordé. Aucun point n'est accordé dans le cas où un changement de destination serait le résultat d'un cas de force majeure ou de toute autre raison hors du contrôle de Finnair. Si, du fait du retard d'un vol Finnair (cas de force majeure ou de toute autre raison), un membre adhérent manque un vol opéré par un partenaire Finnair, aucun point n'est accordé à l'adhérent pour le vol de la ligne aérienne partenaire.
3.13
Si le vol est opéré par une compagnie aérienne autre que Finnair, aucun point n'est accordé pour un vol annulé ou retardé pour une raison technique (y compris un réacheminement effectué pour les raisons mentionnées ci-dessus). En outre, aucun point n'est accordé si le vol est retardé ou annulé pour cause de force majeure ou pour toute autre raison hors du contrôle du partenaire. Aucun point n'est accordé en cas de réacheminement pour cause de force majeure ou toute raison hors du contrôle d'un partenaire. Les changements effectués sur ces vols, tels que les réacheminements ou les annulations de vols, n'autorisent en aucun cas les adhérents à recevoir des points Finnair Plus quelles que soient les circonstances.
3.14
Les points pour les vols empruntés ne sont enregistrés sur un compte Finnair Plus uniquement sur la base des billets utilisés. Aucun point n'est accordé pour les billets expirés, échangés, inutilisés ou annulés ou pour les billets échangés contre des billets d'une compagnie aérienne ne participant pas au programme de bonus. Les points accordés pour les billets approuvés sont enregistrés après le vol, dans la mesure où les membres fournissent leur numéro d'adhérent Finnair Plus au moment de la réservation de leur billet ou de leur enregistrement. Les numéros d'adhérent sont enregistrés dans le système de réservation. Si le numéro d'adhérent est attribué au moment de la réservation ou de l'enregistrement, les points sont enregistrés dans un délai de 1 à 4 semaines après le vol. Pour les vols loisirs Finnair, les cartes d'adhérent Finnair Plus doivent être présentées lors de l'enregistrement en Finlande.
3.15 Collecter des points pour les services d'autres partenaires
Finnair s'est associé aux partenaires répertoriés sur le site Finnair Plus pour offrir les services du programme Finnair Plus. Des informations sur la collecte de points sont disponibles sur le site Web et auprès du centre de services Finnair Plus. Finnair ne peut pas être tenu responsable des éventuelles erreurs d'impression dans ces règles. L'entreprise se réserve en outre le droit de les modifier. Les membres Finnair Plus ne peuvent demander de crédit de points ou de primes si l'accord de coopération a été modifié en ce sens.
3.16
Pour la location de voiture, un nombre de points convenu séparément est accordé à chaque fois qu'une voiture est louée conformément aux conditions définies par l'entreprise de location de voitures. Pour s'assurer que les points sont accordés, les membres doivent présenter leurs cartes Finnair Plus à chaque location de voiture. Conformément à la section 3.6 uniquement, des points peuvent être accordés pour toute location de voiture réalisée dans un délai de six (6) mois avant la demande de points.
3.17
Dans les hôtels partenaire, un nombre de points convenu séparément est collecté pour chaque nuitée ou séjour. La carte d'adhérent doit être présentée à l'arrivée pour garantir que les points seront crédités sur le compte. Si deux membres partagent une chambre d'hôtel, les points ne seront accordés qu'à l'un d'entre eux. Les points ne peuvent être concédés qu'une fois pour une chambre d'hôtel par nuitée ou par séjour. Les points peuvent être accordés rétroactivement pour les factures d'hôtel de moins de six (6) mois.
3.18
Des points sont accordés pour les achats (à l'exception de la sélection d'en-cas et de boissons) sur les vols Finnair dans le cadre des conditions définies séparément par Finnair lorsque les membres présentent leurs cartes Finnair Plus à la caisse. Des points sont attribués pour les précommandes si le numéro d'adhérent Finnair Plus est saisi dans le formulaire de commande. Aucun point n'est concédé rétroactivement.
3.19
Selon les dispositions convenues, Finnair et ses partenaires financiers accordent des points Finnair Plus pour les achats réalisés à l'aide des cartes Diners Club Finnair Plus, MasterCard Finnair Plus et Visa Finnair Plus. En utilisant ces cartes de débit ou de crédit pour régler des produits et services, le détenteur principal de la carte accumule des points Finnair Plus sur son compte. Aucun point n'est accordé pour les retraits en espèces, les factures réglées sur le compte de crédit et les transferts bancaires. Les points accumulés ne sont pas pris en compte dans le solde des points de catégorie du membre.
3.20
Les points Finnair Plus sont collectés à partir des services fournis par d'autres partenaires de coopération comme cela a été convenu séparément. Des restrictions s'appliquent pour la délivrance rétrospective de points.
4. Échanger ses points et utiliser ses primes
4.1 Généralités
Tous les billets primes Finnair Plus doivent être commandés auprès du centre de services Finnair Plus ou par le biais des canaux fournis par ce centre. Les billets primes peuvent uniquement être obtenus en convertissant des points Finnair Plus ou à l'aide d'une combinaison de points et d'argent. Des informations sur le nombre de points requis pour chaque type de billets primes sont disponibles sur Internet ou auprès du centre de services Finnair Plus. Certains billets primes ne peuvent être convertis qu'en ligne. Le nombre de points nécessaire est déduit du compte au moment de la réservation. Les billets primes ne peuvent être échangés contre de l'argent ; il est également impossible de réserver deux billets primes se chevauchant. Les bons ou billets perdus, volés ou inutilisés ne seront ni crédités ni échangés. Le centre de services Finnair Plus est autorisé à facturer rétroactivement un client pour un billet prime si le membre ne dispose pas du nombre de points nécessaires pour le payer. Le prix du billet prime est déterminé par son tarif normal actuel. Des frais de service seront également facturés.
4.2
Une personne autre que l'adhérent peut bénéficier d'un billet prime. Le nom de la personne concernée doit être indiqué au moment de la réservation. Les adhérents qui souhaitent donner une procuration à un tiers pour qu'il puisse utiliser leur compte doivent fournir une autorisation écrite au centre de services Finnair Plus.
4.3
Finnair et ses partenaires ont tout pouvoir de décision sur le type de primes qu'ils souhaitent accorder à leurs adhérents à tout moment. Finnair et ses partenaires sont, par la présente, autorisés à limiter le nombre de primes ou à suspendre l'octroi de primes pendant une période spécifique.
4.4
Les réservations de billets primes doivent être effectuées au moins 7 jours, et au maximum 360 jours, avant la date d'utilisation prévue. Si un billet est envoyé par courrier à un membre, le délai minimum de livraison en Finlande est de 7 jours et de 10 à 30 jours pour l'étranger. Finnair se réserve le droit de refuser les réservations réalisées moins de sept (7) jours avant la date d'utilisation. Des règles plus détaillées sur la réservation et l'achat sont disponibles auprès du centre de services Finnair Plus.
4.5
Les adhérents sont redevables des taxes d'aéroport, des redevances passager et des autres frais fixés par Finnair ou les autorités compétentes. Les adhérents sont redevables de toutes les taxes et de tous les frais similaires (y compris la TVA) liés à la récompense ou à l'avantage applicables selon la législation en vigueur. Finnair n'est redevable d'aucune taxe et d'aucun autre coût envers ses adhérents. Les taxes ne sont pas remboursées si le voyage est annulé après l'échange des points contre un billet. Finnair n'est redevable d'aucune taxe ni d'aucun autre coût incombant à l'adhérent. Il incombe aux adhérents de se procurer personnellement les visas et autres documents officiels nécessaires.
4.6
La valeur des vols primes ou des autres offres Finnair Plus ne peut être déterminée par rapport à des vols, des nuitées d'hôtel ou d'autres services de ce type pour lesquels des tarifs normaux sont applicables. Le prix d'un billet d'avion varie selon la date d'achat, le lieu d'achat et le type de billet. Le même principe s'applique à d'autres primes. La valeur des billets primes est également limitée par le fait que ces billets sont moins disponibles que les billets à tarifs normaux et qu'ils sont soumis à des restrictions de réservation. Les conditions d'achat des billets sont indiquées séparément.
4.7 Annulation des primes
Dans le cas des primes accordées par un partenaire de Finnair’, les conditions d'annulation du partenaire en question ou les conditions générales des voyages organisés s'appliquent. Ces conditions stipulent les frais s'appliquant à un adhérent en cas d'annulation d'une prime et les conditions de remboursement des paiements réalisés par les adhérents (par exemple, les taxes d'aéroport et les redevances passager). Si un adhérent annule une prime avant de l'utiliser, Finnair recrédite les points déduits pour la prime inutilisée sur présentation d'un bon ou d'un document similaire. Si un bon (par exemple, un chèque hôtel) valable pendant une période de temps déterminée est présenté, Finnair ne recréditera cependant pas les points, même si le bon n'a pas été utilisé. En ce qui concerne les billets primes, la section 4.11 et les conditions d'annulation de la compagnie aérienne concernée s'appliquent.
4.8 Billets primes
Les billets primes peuvent être remis pour des vols réguliers Finnair ou pour ceux de partenaires Finnair Plus. Un nombre limité de places est disponible dans la classe requise pour les billets primes. Les billets primes ne peuvent pas être réservés pendant certaines périodes précises ou sur certaines destinations. Finnair et ses partenaires peuvent, à leur discrétion, réduire le nombre de billets primes disponibles. Des informations sur ce type de restrictions sont disponibles sur Internet et auprès du centre de services Finnair Plus. Les points ne garantissent donc pas aux adhérents l'obtention d'un siège sur un vol régulier spécifique. Si le vol est opéré par une autre compagnie aérienne, les primes ne sont accordées que dans la limite des quotas de sièges des compagnies aériennes participant au programme Finnair Plus. Les billets primes ne peuvent être retirés qu'auprès des bureaux Finnair désignés. Les billets primes ne peuvent pas être échangés pour des vols loisirs Finnair à l'aide de points Finnair Plus.
4.9
Un siège doit être confirmé pour tous les tronçons d'un billet prime. Les billets primes réservés sur des vols réguliers ne peuvent pas être combinés avec d'autres types de tarifs ou avec des tarifs réduits, ni être utilisés en tant que règlement partiel d'autres frais quels qu'ils soient, sauf pour les exceptions citées dans la section 4.12.
4.10
Tous les billets primes sont des vols aller-retour et le retour au point de départ est obligatoire (à l'exception des billets primes vol aller simple). Le retour vers le point de départ peut cependant s'effectuer à partir d'une autre destination (les exceptions sont définies individuellement par les compagnies aériennes), mais le nombre de points déduits pour le billet prime sera toujours calculé sur la base la plus élevée. Les voyages ne peuvent être interrompus aux escales et doivent au contraire être poursuivis jusqu'à la destination finale sur le prochain vol disponible (les billets primes accordés par les compagnies aériennes du réseau oneworld™ conformément au tableau des primes oneworld, constituent une exception). Cependant, une escale est autorisée sur les vols intercontinentaux. Le vol aller et le vol retour d'un billet prime ne peuvent pas être effectués le même jour. Les billets primes pour les vols réguliers sont valables pour une durée de 12 mois et le vol de retour doit toujours être réalisé pendant cette période.
4.11
Les points des billets primes inutilisés (vols de la compagnie Finnair et des partenaires Finnair Plus) sont crédités sur le compte du membre si le voyage a été annulé avant que le billet ne soit échangé et si le centre de services Finnair Plus a été informé de l'annulation au plus tard le jour ouvrable précédant le voyage. Si le voyage est annulé après que les points ont été échangés contre un billet, mais avant le début du voyage, les points sont crédités sur le compte du membre en échange du billet inutilisé. Le membre doit s'acquitter de frais d'annulation d'un montant de 50 € par billet ou d'un montant équivalent dans une autre devise. La part résiduelle (les taxes et les frais passager) est remboursée. Si une modification est apportée au voyage après l'émission du billet, des frais de 50 € ou d'un montant équivalent dans une autre devise sont facturés au membre, ainsi que les taxes et les frais passager liés au changement. Avec les primes Classic award, il est possible de modifier le vol retour. Des frais s'appliquent alors à hauteur de 50 € par passager. Ces changements doivent être réalisés au moins un jour avant le vol de retour initial et le réacheminement est interdit. Des modifications peuvent uniquement être effectuées sur les billets primes qui concernent les vols assurés par Finnair. Si le membre n'annule pas le vol (non présentation), les points ne seront pas crédités. Les billets primes pour les vols Finnair sont valables uniquement auprès de la compagnie aérienne pour laquelle ils ont été délivrés.
4.12 Surclassements primes sur les vols Finnair
Les surclassements ne peuvent être effectués que sur les vols réguliers Finnair (appareil AY et code AY sur le billet). L'adhérent doit disposer d'une réservation confirmée en classe économique et d'un billet d'avion obtenu en échange de points auquel le centre de services Finnair Plus pourra associer la prime. Les primes de surclassement ne peuvent être accordées que pour les billets émis aux tarifs publiés. Les restrictions s'appliquant aux billets de classe économique d'origine restent valides quel que soit le surclassement. En cas de réacheminement, les règles de la classe de réservation du billet d'origine sont observées et le voyage a lieu en classe économique. Bien que le nombre de sièges soit limité, Finnair s'efforce de confirmer les surclassements 37 heures avant le vol comme les adhérents le souhaitent dans la mesure où les réservations sur le vol le lui permettent. Si le surclassement n'est pas confirmé 37 heures avant le vol, la liste d'attente sera supprimée et vos points/bons seront remboursés dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les primes de surclassement ne permettent de passer qu'à la classe immédiatement supérieure. Une prime de surclassement ne peut pas être utilisée sur certains vols Finnair spécifiques. Finnair peut, à sa discrétion, définir des restrictions s'appliquant aux primes de surclassement et apporter des modifications à ces restrictions. Des informations sur les restrictions sont disponibles sur Internet et auprès du centre de services Finnair Plus.
4.13 Autres primes
Le bon correspondant à la récompense doit être commandé en ligne via le Finnair Shop (www.finnairshop.com). La validité et toute autre restriction relative à la prime sont indiquées sur le document envoyé aux membres par e-mail. Les bons pour les primes Priority Club Rewards doivent être commandés quatre (4) semaines avant la date d'utilisation prévue.
4.14
Les réservations sont effectuées par les adhérents eux-mêmes, directement auprès du centre de réservation du partenaire de leur choix. Au moment de la réservation, les adhérents doivent indiquer qu'il s'agit d'une prime Finnair Plus. Le bon prime initial doit être présenté au moment de l'utilisation de la prime.
4.15 Location de voiture gratuite
Les primes sont disponibles selon les termes fixés par chaque entreprise de location de voiture. Les frais de carburant et d'assurance complémentaire et les autres dépenses seront à la charge des personnes louant les véhicules. Les voitures doivent toujours être ramenées à l'endroit où elles ont été collectées. Les conditions standards de location de voiture, tels que l'âge, le permis de conduire et la solvabilité (une carte de crédit internationale), s'appliquent à toutes les locations de voitures gratuites.
4.16
Les bons seront émis au nom du conducteur réel, dont le nom devra également figurer sur le contrat de location. Les bons ne peuvent être modifiés que par le centre de services Finnair Plus ou l'entreprise de location de voitures concernée.
4.17 Séjours primes en hôtel
Les hôtels participant au programme Finnair Plus se réservent le droit de limiter le nombre de nuitées par région ou par hôtel, de demander plusieurs bons de gratuité par nuitée et par chambre et de définir les autres conditions et restrictions s'appliquant à l'utilisation d'une prime. Priority Club Rewards détermine le nombre de points requis pour ses propres primes.
5. Résiliation ou modification du programme Finnair Plus, résiliation d'adhésion
5.1
Finnair peut, à tout moment, mettre fin au programme Finnair Plus ou le remplacer par un autre programme en avertissant les adhérents par écrit au moins six (6) mois avant la résiliation. Les points restent valables pendant six (6) mois à compter de la date de notification ; tous les points ultérieurs sont annulés. Finnair n'est en aucun cas obligé de verser une compensation pour les points ou récompenses inutilisés.
5.2
Finnair peut, à tout moment mettre, fin à une adhésion sans que l'adhérent ne lui ait donné motif suffisant de le faire à condition d'en informer l'adhérent six (6) mois avant la fin de l'adhésion par notification écrite. Les points du membre restent valables pendant six (6) mois à partir de la date de notification ; tous les points ultérieurs sont annulés. Finnair n'est en aucun cas obligé de verser une compensation pour les points ou récompenses inutilisés.
5.3
Finnair peut, à tout moment, résilier une adhésion lorsque l'adhérent lui a donné un motif suffisant de le faire. En outre, Finnair peut, dans certains cas, annuler les points d'un adhérent sans préavis. Les motifs suffisants mentionnés ci-dessus incluent toute infraction aux règles citées dans la présente ou la falsification, l'altération, la vente ou le transfert non autorisé vers un tiers de documents tels que des billets d'avion ou des bons accordant des primes à un adhérent.
5.4
Les adhérents peuvent, à tout moment, mettre fin à leur adhésion à par notification écrite adressée au centre de services Finnair Plus. Finnair annulera les points de l'adhérent après avoir reçu la notification. Le décès d'un adhérent met fin à son adhésion.
5.5
Finnair peut, à tout moment et à sa discrétion, modifier les modalités du programme Finnair Plus, les règles Finnair Plus et les primes accordées aux adhérents (y compris en ce qui concerne les partenaires, la collecte de points, les points accumulés, le nombre de points requis pour les primes, la délivrance des billets primes et les restrictions associées, la procédure d'échange de points primes et la validité de ces derniers). De telles modifications prendront effet immédiatement et sans préavis, sauf indication contraire de Finnair. Finnair informera les adhérents de ces changements via le site Internet Finnair Plus. Les changements seront également notifiés dans le magazine d'informations Finnair Plus et dans d'autres documents de ce type si cette notification est pertinente au moment de leur publication. Finnair s'efforce d'informer les adhérents des mises à jour apportées aux services du programme Finnair Plus. Les adhérents peuvent consulter les informations les plus récentes sur Internet ou auprès du centre de services. Ils donnent leur accord tacite aux changements en continuant à utiliser leur carte Finnair Plus. Si un adhérent n'approuve pas les changements réalisés, il peut mettre fin à son adhésion conformément à la section 5.4. Finnair n'est pas responsable des pertes causées par les changements réalisés (notamment la perte de points, la perte d'avantages ou la détérioration de ces derniers). Finnair n'est pas non plus obligé de verser de compensation pour ces pertes.
5.6
Finnair peut, de plein droit, supprimer les informations personnelles d'un client et son numéro d'adhérent du registre des membres Finnair Plus afin de résilier son adhésion si aucune transaction n'a été enregistrée sur le compte du membre au cours des dix (10) dernières années et si, en conséquence, aucun point Finnair Plus n'a été cumulé.
Pour adhérer au programme Finnair Plus, les clients doivent remplir un formulaire d'adhésion Finnair Plus.
6. Autres conditions
6.1
Finnair ne peut être tenu responsable des pertes liées à l'adhésion au programme Finnair Plus ou à un adhérent à moins qu'elles ne résultent d'un acte délibéré ou d'une négligence grave de la part de Finnair.
6.2
Finnair s'efforcera de clarifier toutes les ambigüités résultant de l'application du programme dans un esprit de bonne coopération entre Finnair et les adhérents. Le programme Finnair Plus est soumis à la loi finlandaise et les litiges seront traités par les tribunaux inférieurs finlandais.
6.3
De nombreux partenaires Finnair participent au programme Finnair Plus. En plus des courriers adressés aux adhérents et contenant des informations sur le programme Finnair Plus, Finnair et ses partenaires se réservent également le droit de transmettre des documents de nature marketing aux adhérents. Finnair pourra également communiquer des informations personnelles sur ses adhérents à ses partenaires pour leurs opérations de marketing direct. Les partenaires Finnair Plus peuvent ainsi utiliser les informations du registre des clients Finnair Plus pour leur propre marketing direct. Les partenaires ne pourront communiquer les informations sur les clients à des tiers. Les adhérents sont autorisés à interdire le transfert de leurs données personnelles aux partenaires Finnair par notification écrite adressée au centre de services Finnair Plus. Si vous choisissez de ne plus recevoir d'e-mails marketing de la part de Finnair, nous vous enverrons uniquement des e-mails relatifs aux transactions concernant votre compte et votre adhésion, par exemple un e-mail concernant votre solde de point mensuel. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces e-mails.
6.4
L'utilisation de points gagnés à l'occasion d'un voyage d'affaires payé par l'employeur est soumise aux instructions de l'employeur et de la législation applicable, notamment les lois fiscales, qui doivent être respectées lors de l'utilisation des avantages. Certains pays peuvent disposer d'une législation spécifique applicable aux fonctionnaires et employés du secteur public. Nous vous recommandons donc de bien connaître et comprendre ces règles si elles s'appliquent à votre situation. Certains avantages peuvent avoir des répercussions fiscales, par exemple l'imposition des avantages sociaux. Nous vous recommandons de contacter votre comptable ou votre conseiller fiscal afin de vous assurer de bien comprendre les répercussions fiscales possibles. Pour les clients finlandais, de plus amples renseignements sont également disponibles sur le site Web de l'administration fiscale finlandaise à l'adresse www.vero.fi.
6.5
Finnair ne saurait être tenu responsable des erreurs d'impression de ces règles et se réserve le droit de les modifier à tout moment.