Couverture annulation Finnair

La couverture annulation Finnair vous permet d'annuler votre vol et de demander un remboursement dans le cas où vous ne pourriez pas voyager pour cause de maladie soudaine ou d'accident vous concernant ou concernant un membre de votre famille proche.

La couverture annulation s'applique sur le tarif de vol initial et sur tous les éventuels services supplémentaires fournis par Finnair pour les passagers qui ne sont pas en mesure de voyager. Si la maladie ou l'accident survient après le vol de départ, la couverture annulation couvre le prix du vol retour ou le montant équivalent du tarif de vol total.

La nature impérative de l'annulation est toujours évaluée compte tenu des raisons médicales. Vous devez fournir un certificat médical en bonne et due forme, accompagné du formulaire de demande de remboursement.

Prix

Itinéraire
Vols en Finlande et en Europe 11,90 €
Vols intercontinentaux et vols à destination du Moyen-Orient 29,90 €

Les prix sont les mêmes pour les vols simples et les allers-retours.
La couverture en cas d'annulation est gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.
La couverture en cas d'annulation est disponible uniquement pour les vols assurés par Finnair.

La couverture annulation couvre

Le prix du billet d'avion pour les passagers qui ne peuvent pas voyager pour cause de maladie soudaine, accident ou décès les concernant ou concernant un autre passager de la même réservation ou un membre de leur famille proche.

Le prix des éventuels services supplémentaires Finnair prépayés, y compris les excédents de bagages, les sièges, les repas en précommande, l'accès au salon Finnair et les autres services supplémentaires fournis par Finnair en lien avec le vol.

Le prix du billet d'avion si l'annulation est due à une complication liée à une grossesse jusqu'au terme de la 36e semaine de grossesse.

La couverture annulation ne couvre pas

Le prix d'un nouveau billet d'avion, les frais de couverture annulation ou tous les éventuels frais de services perçus au moment de la réservation du vol.

Une annulation due à un motif autre qu'une maladie, un accident ou un décès, telle qu'une annulation due à des vaccins insuffisants ou à des documents de voyage manquants.

Tous les autres frais liés au voyage, tels que l'hébergement, la location de voitures ou les activités. La couverture annulation couvre uniquement le tarif du vol pour les vols Finnair et les services supplémentaires achetés auprès de Finnair.

Comment effectuer une demande de remboursement

1.

Vous devez annuler la réservation de votre vol avant l'heure du départ prévu du premier vol qui ne sera pas utilisé. Vous pouvez annuler votre vol sur le site Web de Finnair ou par le biais de l'assistance clientèle Finnair.

2.

Pour demander le remboursement de votre billet, remplissez le formulaire de demande de remboursement en ligne sur le site Web de Finnair. Vous devez joindre une copie d'un certificat médical qui mentionne la maladie ou l'accident empêchant le déplacement ainsi que la durée de l'arrêt. En cas d'annulation pour cause de décès, un certificat officiel ou un autre justificatif fiable est nécessaire.

3.

Si la demande de remboursement résulte d'une maladie, d'un accident ou du décès d'un membre de la famille proche qui n'est pas inclus dans la réservation de vol, Finnair se réserve le droit de demander des preuves du lien familial.

4.

La demande de remboursement doit être envoyée dans un délai de trois (3) mois à compter de la date de départ initiale pour les cas de maladie ou d'accident, et dans un délai de six (6) mois à compter de la date de départ initiale en cas de décès.

Finnair traite avec précaution les informations médicales liées à la couverture annulation, et toutes les informations seront détruites au terme du processus de traitement des réclamations. Pour plus d'informations sur le traitement des informations personnelles, consultez la politique de confidentialité de Finnair.

Si vous avez des questions concernant la couverture annulation, contactez le service clients Finnair.

Exemples

La couverture annulation Finnair vous permet d'annuler votre vol et de demander un remboursement dans le cas où vous ne pourriez pas voyager pour cause de maladie soudaine ou d'accident vous concernant ou concernant un membre de votre famille proche.

L'un des enfants tombe malade et toute la famille annule le voyage

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement pour tous les passagers, sur présentation du certificat médical de l'enfant, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

L'un des adultes tombe malade et reste à la maison, tandis que le reste de la famille voyage

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement pour l'adulte qui ne voyage pas, sur présentation de son certificat médical, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

La grand-mère de la famille tombe malade, et la famille ne souhaite pas voyager

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement de l'ensemble du voyage, sur présentation du certificat médical de la grand-mère, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

    • Un membre de la famille proche peut être un conjoint, un concubin notoire, un enfant du passager ou de son conjoint ou concubin, les parents, frères, sœurs et grands-parents du passagers ou les parents, frères, sœurs et grands-parents de son conjoint ou concubin.
    • Vous ne pouvez acheter une assurance annulation qu'à la réservation d'un billet en classe économique. Vous ne pouvez pas l'acheter séparément pour une réservation effectuée antérieurement.
    • L'assurance annulation n'est pas disponible pour les vols gratuits Finnair Plus ni pour les réservations Any Seat.
    • Vous ne pouvez pas utiliser vos points Finnair Plus comme moyen de paiement si une partie du règlement est effectuée par carte de crédit.
    • La couverture annulation ne couvre pas les annulations liées à la grossesse après la 36e semaine de grossesse.
    • La couverture annulation ne permet pas d'obtenir un remboursement du prix du billet d'avion simplement parce que le passager ne souhaite pas voyager.
    • La couverture annulation ne couvre pas le voyage annulé dans la mesure où l'annulation est couverte par une autre partie, telles qu'une assurance, un employeur ou un autre tiers.
    • La couverture annulation Finnair n'est pas une assurance, mais un service supplémentaire payé pour un billet d'avion. La législation relative aux assurances ne s'applique pas à la couverture annulation.