Условия и положения повышения до бизнес-класса | Finnair Россия

Условия и положения повышения до бизнес-класса

Из-за коронавируса в наши услуги, предоставляемые в аэропорту и на борту, были внесены изменения. Health and safety measures

В стоимость входит повышение класса обслуживания

  • Место в бизнес-классе
  • Регистрация на стойке для пассажиров бизнес-класса
  • Приоритетное прохождение контроля в аэропорту Хельсинки и некоторых других аэропортах
  • Услуги бизнес-салонов Finnair в аэропорту отправления рейса, для которого выполнено повышение класса обслуживания
  • Одна дополнительная единица зарегистрированного багажа (макс. 32 кг)
    • Увеличенная норма провоза багажа распространяется на все путешествия из пункта отправления в пункт назначения, даже если повышение приобретено только для одного перелета из всего путешествия, если все рейсы являются регулярными, реализуются Finnair и выполняются Finnair или Norra.
      • Пример: маршрут Париж — Хельсинки — Пекин — Хельсинки — Париж; все рейсы реализуются и выполняются Finnair. Повышение приобретено для перелета Хельсинки — Пекин. Увеличенная норма провоза багажа распространяется на перелеты в одну сторону Париж — Хельсинки и Хельсинки — Пекин, но не на обратные рейсы.
    • Если путешествие из пункта отправления в пункт назначения состоит из одного или нескольких рейсов, выполняемых не компанией Finnair, то норма провоза багажа для бизнес-класса не распространяется на рейсы, выполняемые другой авиакомпанией.
      • Пример: маршрут Хельсинки — Лондон — Нью-Йорк; рейс Хельсинки — Лондон выполняется Finnair, рейс Лондон — Нью-Йорк выполняется British Airways. Повышение приобретено для перелета Хельсинки — Лондон. Увеличенная норма провоза багажа распространяется только на перелет Хельсинки — Лондон; она не применяется для рейса Лондон — Нью-Йорк, поскольку он выполняется не компанией Finnair.
  • Питание и напитки в бизнес-классе
  • Доступ в Интернет в течение одного часа на межконтинентальных рейсах и в течение 30 минут в рамках пакета "Просмотр страниц" на рейсах по Европе и на Ближний Восток. Участники программы Finnair Plus уровней Gold, Platinum и Platinum Lumo могут воспользоваться дополнительными привилегиями, см. привилегии программы Finnair Plus.


Обратите внимание.

  • Баллы Finnair Plus начисляются в соответствии с исходным билетом эконом-класса.
  • Услуги в аэропорту, предлагаемые для бизнес-класса, могут быть недоступны из-за расписания рейсов, ограничений аэропорта или других исключительных ситуаций.
  • Стоимость дополнительных услуг, которые были заранее приобретены через Finnair для исходного билета эконом-класса, будет автоматически возмещена в течение 10 рабочих дней, за исключением доступа в Интернет и предварительно заказанных угощений, таких как шампанское и шоколад, которые будут предоставлены при повышении класса обслуживания. Возврат средств возможен по запросу. Если вы совершили платеж с помощью онлайн-банкинга, Finnair свяжется с вами.
    • Исключение: вы не сможете получить возврат средств, если услуга включена в изначальный тариф эконом-класса, например тариф Economy PRO.
    • При возврате предварительно оплаченного сбора дополнительного багажа на стыковочных рейсах Finnair будет возвращена только часть сбора за провоз дополнительного багажа на рейсах с повышенным классом обслуживания. Сумма возврата будет рассчитана на основе расстояния полета сегмента с повышенным классом обслуживания пропорционально всему путешествию.
      • Пример: если вы оплатили провоз дополнительного багажа для маршрута Париж — Хельсинки — Пекин и позднее оплатили повышение класса обслуживания только для сегмента Париж — Хельсинки, вы получите возврат в размере приблизительно 23% от исходного сбора за провоз дополнительного багажа из Парижа в Пекин.

Повышение до бизнес-класса с помощью баллов Finnair Plus и в рамках привилегий

  • Все участники программы Finnair Plus могут вносить себя в список ожидания для желающих повысить класс обслуживания не ранее чем за 360 дней и не позднее чем за 40 часов до вылета.
  • Для участников программы Finnair Plus уровней Silver и Basic подтвержденное повышение класса обслуживания доступно не ранее чем за 59 дней до вылета, если его можно выполнить с помощью баллов и в рамках привилегий.
  • Для участников программы Finnair Plus уровней Platinum Lumo, Platinum и Gold подтвержденное повышение класса обслуживания доступно не ранее чем за 360 дней до вылета, если его можно выполнить с помощью баллов или в рамках привилегий.
  • При запросе подтвержденного повышения класса обслуживания или запросе из списка ожидания со счета будет списано соответствующее количество баллов Finnair Plus или привилегии.
  • Finnair начнет подтверждать повышение класса обслуживания из списка ожидания за 59 дней до вылета в зависимости от наличия баллов и привилегий.
  • Возможность повышения класса обслуживания будет подтверждена не позднее чем за 37 часов до вылета. Finnair отправит уведомление по электронной почте о ситуации со списком ожидания не позднее чем за 37 часов до вылета.
  • Если запрос на повышение класса обслуживания из списка ожидания не будет подтвержден за 37 часов до вылета, баллы Finnair Plus и/или привилегии будут возвращены в течение 24 часов. Обратите внимание, что после возврата срок действия привилегий повышения класса обслуживания останется прежним и в случае истечения срока их действия возврат не предусмотрен.
  • Повышение до бизнес-класса доступно только на регулярных рейсах Finnair (код AY на билете, рейс выполняется Finnair). Повышение класса обслуживания можно оформить через Интернет или приложение Finnair, если номер билета начинается со 105.
  • Если маршрут включает стыковочные рейсы и класс обслуживания дальнемагистрального рейса повышен с помощью баллов Finnair Plus, класс обслуживания стыковочного европейского рейса может быть повышен бесплатно при наличии свободных мест.
  • Повышение до бизнес-класса с помощью баллов недоступно для премиальных рейсов или билетов, приобретенных в рамках предложений Money+Points.
  • Повышение до бизнес-класса возможно только после подтверждения бронирования билета эконом-класса и выпуска электронного билета.

Повышение класса обслуживания за деньги

  • Если доступно повышение до бизнес-класса за деньги, его можно оплатить на нашем веб-сайте или через приложение Finnair не ранее чем за 59 дней до вылета.
  • Доступность повышения класса обслуживания и его стоимость могут различаться в зависимости от того, сколько времени осталось до вылета.

Внесение изменений и аннулирование

Если ваш рейс отменен Finnair

Если ваш рейс будет отменен, Finnair изменит маршрут вашего путешествия:

  • Если новый рейс выполняется Finnair, будет забронировано место в бизнес-классе при наличии
  • Если новый рейс выполняется другим перевозчиком, будет забронировано место в эконом-классе

Если в связи с изменением маршрута бизнес-класс недоступен, действует следующая политика возврата:

  • Денежные средства: полный возврат сбора за повышение до бизнес-класса
  • Баллы Finnair Plus и/или привилегии повышения класса обслуживания: полный возврат баллов и/или привилегий повышения класса обслуживания, использованных для повышения до бизнес-класса

В случае понижения класса обслуживания вы можете подать заявку на возврат, заполнив форму возврата или обратившись в центр обслуживания клиентов Finnair.

Отмена или изменение рейса

а) Отмена рейса

  • На билеты с повышенным классом обслуживания распространяются правила для исходных билетов эконом-класса.
  • При повышении до бизнес-класса действует следующая политика возврата:
    • Денежные средства: полный возврат стоимости повышения до бизнес-класса при отмене рейса не менее чем за 24 часа до отправления. Обратите внимание, что при отмене менее чем за 24 часа до отправления возврат не предусмотрен.
    • Баллы Finnair Plus и/или привилегии повышения класса обслуживания: полный возврат баллов и/или привилегий повышения класса обслуживания, использованных для повышения до бизнес-класса. Обратите внимание, что в случае отмены билета и неявки на рейс возврат баллов и/или привилегий повышения класса обслуживания не производится.

б) Изменение времени или даты рейса

  • На билеты с повышенным классом обслуживания распространяются правила для исходных билетов эконом-класса. Чтобы запросить внесение изменений, обратитесь в центр обслуживания клиентов Finnair.
    • Для рейсов Finnair: Finnair повысит класс обслуживания до бизнес-класса при наличии мест бизнес-класса и исходного класса обслуживания. В противном случае средства будут возвращены в соответствии с политикой возврата.
    • Для рейсов других авиакомпаний: на новом рейсе предоставляется место эконом-класса. Возврат средств выполняется в соответствии с политикой возврата.

Общие условия и положения

Перенаправление на страницу: Условия и положения повышения до бизнес-класса