Co zrobić, jeśli nie otrzymam kodu weryfikacyjnego do uwierzytelniania dwuskładnikowego?
To zależy od tego, jakiej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego używasz. Oto instrukcje dotyczące poszczególnych metod:
E-mail:
- Sprawdź folder ze spamem — czasami wiadomość e-mail z kodem może tam dotrzeć.
- Jeśli po kilku minutach nadal nie otrzymasz wiadomości e-mail, spróbuj poprosić o nowy kod na stronie logowania lub zacznij od nowa.
Aplikacja uwierzytelniająca:
- Upewnij się, że sprawdzasz właściwą aplikację uwierzytelniającą i że jest ona połączona z Twoim kontem Finnair Plus.
- Jeśli w aplikacji masz więcej niż jedno konto, sprawdź, czy widzisz to właściwe.
- Upewnij się, że wprowadzasz najnowszy kod przed jego wygaśnięciem — kody uwierzytelniania odświeżają się co 30 sekund. Odliczanie jest zwykle widoczne obok kodu w aplikacji.
SMS:
- Upewnij się, że telefon komórkowy ma dobry sygnał i może odbierać wiadomości tekstowe.
- Poczekaj chwilę — czasami może wystąpić niewielkie opóźnienie.
- Uruchom telefon lub włącz albo wyłącz tryb samolotowy, aby odświeżyć połączenie.
Należy pamiętać, że Finnair Plus wycofuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą wiadomości tekstowych. Zalecamy jak najszybsze przejście na e-mail lub aplikację uwierzytelniającą. Wystarczy się zalogować i przejść do sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe w Aktualizuj profil.
Jeśli nadal masz problemy z otrzymywaniem kodów weryfikacyjnych, skontaktuj się z centrum obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.