Hvordan kansellerer jeg reservasjonen?
Du kan enkelt kansellere hele bestillingen din via det digitale selvbetjeningsverktøyet Administrer bestilling. Slik gjør du det:
- Gå til Administrer bestilling og hent frem bestillingen med etternavnet ditt og bestillingsreferansen.
- Finn og klikk på «Kanseller flyreiser».
- Se gjennom informasjonen i vinduet som kommer opp.
- Klikk på «Fortsett» (Ikke bekymre deg, du vil ikke kansellere bestillingen ennå).
- Se gjennom flyreisene som skal kanselleres og passasjerene kanselleringen skal gjelde for.
- Merk av i boksen nederst på siden.
- Hvis du er klar til å fullføre kanselleringen, klikker du på «Bekreft kansellering av bestilling».
Noen raske tips:
- Vår chatbot Sisu hjelper deg gjerne hvis du ikke kan kansellere bestillingen via Administrer bestilling.
- Vær oppmerksom på at du ikke kan angre dette når du har kansellert bestillingen.
- Vi beregner refusjonsbeløpet etter at du har bekreftet kanselleringen. Refusjonsbeløpet avhenger av billettypen du har valgt, og eventuelle refusjonsgebyrer. Hvis du har rett til refusjon, mottar du det til den opprinnelige betalingsmåten. Du kan se billettypen i e-postbekreftelsen du mottok etter at du bestilte billetten, og se vilkårene på Finnairs side for billettyper.
- Hvis det er andre passasjerer i samme bestilling med deg og du bare trenger å kansellerevår flyreiser for dem, hjelper chatbot Sisu deg gjerne med forespørselen din. Sisu vil også hjelpe deg med å kansellere en bestemt flyreise i bestillingen.
- Hvis du bestilte gjennom et reisebyrå (f.eks. Aurinkomatkat), eller har en gruppebestilling, må du kontakte reisebyrået ditt eller turoperatøren.