Skjema for refusjon

Du kan søke om refusjon for en ubrukt billett, en ubrukt del av en flybillett eller en ulevert, gebyrpliktig tilleggstjeneste (for eksempel et sete eller et måltid) med skjemaet nedenfor.

Hvis du har kjøpt Finnairs avbestillingsforsikring og du ikke kunne reise på grunn av sykdom, kan du søke om refusjon på siden Finnair-avbestilllingskrav.

Hvis du allerede har brukt flybilletten eller tilleggstjenesten, men vil søke om kompensasjon eller gi tilbakemelding, kan du gjøre det på siden Tilbakemeldinger og erstatningskrav.

Merk: Refusjonsbehandlingen er for øyeblikket forsinket på grunn av et svært høyt antall søknader om refusjon relatert til koronaviruset. Den gjennomsnittlige behandlingstiden er på ca. åtte uker. Det kan dessverre ta lengre tid å behandle enkelte forespørsler, fra åtte til tolv uker. Send inn forespørselen din kun én gang, ettersom duplikater forsinker behandlingen av søknadene ytterligere. Hvis du har både hjem- og utreiser på den samme billetten, trenger du bare å fylle ut søknaden om refusjon én gang. Vi beklager ulempene dette medfører.

Hvis du skulle bestemme deg for å avbestille reservasjonen din:

  • Avbestill først reservasjonen din på siden Administrer bookingen eller via Finnairs kundeservice.
  • Søk deretter om en refusjon ved hjelp av skjemaet nedenfor.
  • Hvis du vil søke om en refusjon for flere bestillinger, må du være oppmerksom på at du må sende inn et separat skjema for hver bestilling.
  • Vær oppmerksom på at en refusjon er avhengig av billettypen din. Hvis du er berettiget en refusjon, blir den beregnet i henhold til reglene for pristypen som du har kjøpt. Hvis du vil vite det nøyaktige beløpet før du avbestiller billetten, kan du kontakte kundeservice.

Hvis vi har innstilt flyreisen din på grunn av forstyrrelser i flytrafikken (for eksempel på grunn av koronaviruset):

  • Avbestill først reservasjonen din via Finnairs kundeservice.
  • Søk deretter om en refusjon ved hjelp av skjemaet nedenfor.
  • Hvis vi har avbestilt alle flyreisene i bestillingen din, kan du søke om refusjon uten å avbestille bestillingen.
  • Du kan også søke om refusjon etter flyreisens avreisedato frem til utgangen av 2020.
  • Vi refunderer hele beløpet for den ubrukte delen av flybilletten din dersom vi har innstilt flyreisen din på grunn av forstyrrelser i flytrafikken. Hvis du har både hjem- og utreiser på den samme billetten, holder det at du fyller ut søknaden om refusjon én gang.

Finnair-gavekort som refusjonsalternativ

Når du søker om refusjon for en ubrukt flybillett på grunn av koronavirussituasjonen, kan du velge å få pengene tilbake på bankkontoen din eller kredittkortet ditt eller som et Finnair-gavekort.

Du kan bestille Finnair-flyreiser (med en AY-kode) via nettstedet vårt eller kundeservice med gavekortet. Gavekortet kan ikke brukes til å betale for tilleggstjenester.

Gavekortet er gyldig i ett år. Legg inn reservasjonen i løpet av gavekortets gyldighetsperiode. Merk at du imidlertid kan reise senere. Gavekortet er ikke personlig, så du kan gi det til noen andre eller kjøpe flyreiser til andre. Vi sender deg gavekortet på e-post innen fire uker sammen med instruksjoner om hvordan du bestiller en flyreise med gavekortet.

Du kan velge gavekortet som et refusjonsalternativ hvis du har betalt for billetten din fullstendig med penger, dvs. via en nettbank eller et kredittkort. Hvis du kjøpte billetten helt eller delvis med Finnair Plus-poeng, refunderer vi den ubrukte billetten til bankkontoen din eller kredittkortet ditt og returnerer poengene til Finnair Plus-kontoen din. Hvis du kjøpte billetten din med et Finnair-gavekort, refunderer vi den ubrukte billetten din til gavekortet ditt med den samme verdien.

Hvis du bestilte flyreisen din gjennom et reisebyrå, kan du ta kontakt med dem for å få refusjon.


Vær oppmerksom på at vi behandler de personlige opplysningene dine for å kunne behandle refusjonsforespørselen din. Unngå å dele personlig informasjon som ikke kreves for å behandle refusjonsforespørselen din. Se Finnairs retningslinjer for personvern

Fyll ut skjemaet for å søke om refusjon

Hvor kjøpte du flybilletten og/eller tilleggstjenesten?
Navigert til siden: Skjema for refusjon