Hjelp og kontakter

Our feedback handling is currently congested and the average handling time is 1–4 weeks. We are sorry to keep you waiting.

Tilbakemelding og kompensasjon

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og er her for å hjelpe deg med dine krav og andre bekymringer. Tilbakemeldingen din betyr mye for videreutviklingen av tjenestene våre.

Kundeservice kan ikke kan hjelpe med tilbakemeldingssaker. De håndteres kun via dette elektroniske skjemaet.

For mer generelle emner, se vanlige spørsmål.

Retrieve previous feedback

Retrieve your previous feedback with your family name and case reference number, check the progress of your case or add additional documents.

Let us know about booking and travel experience

Share your experience, positive or negative feedback or concerns regarding our services.

Apply for a compensation for flight disruptions or baggage issues

Claim compensation for flight disruptions or baggage issues that occurred on past travels.

Apply for a refund of an unused ticket or service

Apply for a refund of an unused flight ticket or service purchased directly from our channels (Finnair.com, Finnair app or Finnair customer service).

Check our frequently asked questions or contact our customer care

Select this option to find the best way to contact us. Check our Frequently Asked Questions for more general queries or concerns or get help from our customer care via our chat service, over the phone or on social media.

Viktige merknader

Flyruteavbrudd:

Velg «Send inn en kravforespørsel for flyruteavbrudd eller bagasjeproblemer».
Hvis du ønsker å kreve erstatning for flyruteavbrudd i henhold til EU-forordning 261/2004, må du sende inn forespørselen innen to måneder etter datoen for den avbrutte flyvningen. Merk at standardkompensasjonen ikke kan betales hvis flyruteavbruddet skyldes ekstraordinære omstendigheter som streik, værforhold, uventede flysikkerhetsmangler og beslutninger om flytrafikk. Les mer om Finnairs passasjerrettigheter for å få detaljert informasjon om EU-forordning 261/2004.

Problemer med bagasje:

Velg «Send inn en kravforespørsel for flyruteavbrudd eller bagasjeproblemer».
For å kreve erstatning for forsinket eller skadet bagasje, trenger du et WorldTracer rapportreferansenummer. Sjekk siden for Tapt, forsinket eller skadet bagasje for mer informasjon.
Sørg for at du sender inn kompensasjonskravet for den forsinkede bagasjen innen 21 dager etter at du har mottatt den forsinkede bagasjen, eller kontakt forsikringsselskapet ditt.
Hvis bagasjen din er forsinket på returreisen din, forventer vi at du har de nødvendige tingene dine hjemme. Dette betyr at Finnair ikke kompenserer for kostnadene for slike ting.

Navigert til siden: Feedback and compensation