Termini e condizioni per l’upgrade del posto

Incluso nel supplemento per l’upgrade del posto

L’upgrade alla classe Business include:

• posto in classe Business, compresa la prenotazione del posto;
• check-in e imbarco prioritari;
• corsia preferenziale per i controlli di sicurezza presso l’aeroporto di Helsinki e altri aeroporti selezionati;
• servizi Finnair lounge presso l’aeroporto di partenza del volo per il quale è stato effettuato l’upgrade;
• peso consentito del bagaglio in classe Business. In alternativa, la stessa franchigia bagaglio indicata sul biglietto originale prima dell’upgrade.
  • Bagagli imbarcati: 23 kg sui voli a breve percorrenza all’interno dell’Europa e 32 kg sui voli a lunga percorrenza.
  • Trolley: 12 kg (peso combinato di trolley e borsa piccola)
• Un collo di bagaglio a mano gratuito per l’upgrade a un biglietto Economy Superlight (si applica anche ai voli di coincidenza a breve percorrenza in classe Economy)
• Pasti e bevande in classe Business
• Accesso a Internet
  • Voli a lunga percorrenza (da e per il Nord America, l’Asia-Pacifico e il Medio Oriente): pacchetto Browse di 1 ora.
  • Voli a breve percorrenza (all’interno dell’Europa): pacchetto Stream da 30 minuti sui nostri aeromobili A320, A321 e A319 o pacchetto Browse da 1 ora sui nostri aeromobili A350 o A330
  • I soci Finnair Plus Gold, Platinum e Platinum Lumo possono godere di un vantaggio aggiuntivo, consultate i vantaggi Finnair Plus.

I vantaggi inclusi nell’upgrade alla classe Business dipendono dal momento dell’acquisto dello stesso. 

• Se lo acquistate in anticipo, otterrete tutti i sopracitati vantaggi del passaggio alla classe Business.
• Se acquistati in aeroporto, i servizi prioritari e l’accesso alla lounge non sono inclusi.

L’upgrade alla classe Premium Economy include: 

• Posto in classe Premium Economy
• Pasti e bevande Premium Economy

Attenzione:

• Gli Avios vengono assegnati in base al biglietto originale.
• I servizi aeroportuali inclusi nel passaggio alla classe Business potrebbero non essere sempre disponibili a causa degli orari di volo, delle limitazioni aeroportuali o di altre irregolarità.
• Se avete acquistato in anticipo i servizi extra di viaggio per il biglietto originale, vi rimborseremo automaticamente i servizi inclusi nell’upgrade. Gli altri extra di viaggio rimarranno non rimborsabili e potranno essere utilizzati come di consueto.

Supplemento per l’upgrade del posto 

• Se disponibile, potete acquistare l’upgrade del posto fino a 30 giorni prima della partenza sul nostro sito Web, tramite l’app Finnair o tramite il nostro servizio di assistenza clienti.
• Il prezzo dell’upgrade e la disponibilità possono variare in momenti diversi prima della partenza, ma non vi è alcuna differenza in termini di disponibilità tra i canali di vendita: tutti utilizzano le stesse informazioni sulla disponibilità. 

Upgrade del posto con gli Avios e i vantaggi di upgrade 

• Tutti i soci Finnair Plus possono essere aggiunti a una lista d’attesa per effettuare l’upgrade da 360 giorni a 50 ore prima della partenza.
• Tutti i soci Finnair Plus potranno riscattare gli upgrade confermati fino a 360 giorni prima della partenza a seconda della disponibilità dell’upgrade tramite Avios e i vantaggi di upgrade.
• Il numero di Avios o di vantaggi di upgrade corrispondente verrà detratto dall’account al momento della richiesta di un upgrade confermato o in lista d’attesa.
• Finnair inizierà a confermare gli upgrade in lista d’attesa 30 giorni prima della partenza del volo, a seconda della disponibilità dell’upgrade tramite Avios e di vantaggi dell’upgrade.
• Gli upgrade per passeggeri in lista d’attesa saranno confermati al più tardi 48 ore prima della partenza, se disponibili. Finnair invierà un’e-mail di notifica relativa alla situazione della lista d’attesa al più tardi 48 ore prima della partenza.
• Se l’upgrade in lista d’attesa non viene confermato al più tardi 48 ore prima della partenza, gli Avios e/o i vantaggi dell’upgrade verranno rimborsati entro 24 ore. Si prega di notare che la data di scadenza dei vantaggi di upgrade rimarrà invariata anche dopo il rimborso e non saranno rimborsati una volta superata la data di scadenza.
• Gli upgrade sono disponibili solo sui voli di linea di Finnair (codice AY sul biglietto e volo operato da Finnair). L’upgrade può essere riscattato online o tramite l’app Finnair, se il numero del biglietto inizia con 105.
• Se l’itinerario include voli di coincidenza e viene effettuato l’upgrade per il volo a lunga percorrenza utilizzando gli Avios, il volo europeo in coincidenza verrà addebitato separatamente.
• Gli upgrade tramite Avios non sono disponibili per i voli premio o per i biglietti acquistati con le offerte Denaro+Avios.
• Gli upgrade si possono richiedere solo dopo aver ricevuto conferma della prenotazione originale e dopo l’emissione del biglietto di volo.

Modifiche e cancellazioni

Se il vostro volo è stato cancellato per ragioni imputabili a Finnair

Se il vostro volo è stato cancellato, Finnair troverà un volo alternativo:

• Se il volo alternativo è operato da Finnair, la nuova prenotazione verrà effettuata con un upgrade della classe di viaggio, a seconda della disponibilità. 
• Se il volo alternativo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, la prenotazione verrà effettuata nella classe di viaggio originale. 

Se l’upgrade a una classe di viaggio superiore non è disponibile a causa del cambio di itinerario, si applica la seguente politica di rimborso: 

• Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade.
• Avios e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale degli Avios e/o vantaggi di upgrade utilizzati per l’upgrade.

Nel caso in cui la vostra classe di viaggio venga declassata, potete richiedere un rimborso utilizzando il modulo di rimborso o contattando l’assistenza clienti Finnair.

Cancellazione o modifica del volo

a) Cancellazione del volo

• Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore.
• La seguente politica di rimborso verrà applicata all’upgrade del posto:
  • Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade se la cancellazione viene effettuata almeno 24 ore prima della partenza del volo. Nota: nessun rimborso se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore prima della partenza del volo.
  • Avios e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale degli Avios e/o vantaggi di upgrade utilizzati per l’upgrade. Nota: nessun rimborso di Avios e/o vantaggi di upgrade in caso di mancata presentazione, ovvero il passeggero non ha cancellato il biglietto aereo e non ha effettuato l’imbarco.
  • La data di scadenza dei vantaggi dell’upgrade rimarrà invariata anche dopo il rimborso e i vantaggi dell’upgrade non saranno rimborsati una volta superata la data di scadenza.

b) Modifica del volo o della data del volo

• Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore. Contattate l’assistenza clienti Finnair per richiedere la modifica.
  • Voli operati da Finnair: Finnair vi consentirà di effettuare l’upgrade alla classe di viaggio richiesta, se esiste disponibilità in relazione al vostro volo, e se la stessa classe di prenotazione è disponibile. In caso contrario, il rimborso viene applicato in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 
  • Voli operati da una compagnia aerea diversa da Finnair: il nuovo volo sarà nella classe di viaggio originale. Il rimborso si applica in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 

Termini e condizioni generali