Termini e condizioni per l’upgrade del posto

Incluso nel supplemento per l’upgrade del posto

L’upgrade alla classe Business include:

• Posto in classe Business, compresa la prenotazione del posto
• Check-in e imbarco prioritari
• Corsia preferenziale per i controlli di sicurezza presso l’aeroporto di Helsinki e altri aeroporti selezionati
• Servizi Finnair lounge presso l’aeroporto di partenza del volo per il quale è stato effettuato l’upgrade
• Franchigia bagaglio in base al biglietto originale prima dell’upgrade
• Un bagaglio a mano gratuito per l’upgrade di un biglietto Economy Superlight
• Pasti e bevande in classe Business
• Accesso a Internet di un’ora sui voli intercontinentali e 30 minuti del pacchetto Stream sui voli interni in Europa e Medio Oriente. I soci Finnair Plus Gold, Platinum e Platinum Lumo possono godere di un vantaggio aggiuntivo, consultate i vantaggi Finnair Plus.

I vantaggi inclusi nell’upgrade alla classe Business dipendono dal momento dell’acquisto dello stesso. 

• Se lo acquistate in anticipo, otterrete tutti i sopracitati vantaggi del passaggio alla classe Business.
• Se acquistati in aeroporto, i servizi prioritari e l’accesso alla lounge non sono inclusi.

L’upgrade alla classe Premium Economy include: 

• Posto in classe Premium Economy
• Pasti e bevande Premium Economy

Attenzione:

• Gli Avios vengono assegnati in base al biglietto originale.
• I servizi aeroportuali inclusi nel passaggio alla classe Business potrebbero non essere sempre disponibili a causa degli orari di volo, delle limitazioni aeroportuali o di altre irregolarità.
• I servizi ausiliari acquistati in anticipo tramite Finnair previsti per il biglietto originario verranno automaticamente rimborsati entro 10 giorni lavorativi, eccetto:
  • Quando effettuate l’upgrade alla classe Premium Economy: in questo caso potete ancora usufruire di bagaglio aggiuntivo, accesso alla lounge, accesso a Internet, check-in e controlli di sicurezza prioritari sul volo per il quale è stato effettuato l’upgrade.
  • Quando effettuate l’upgrade alla classe Business: in questo caso potete ancora usufruire dell’accesso a Internet sul volo per il quale è stato effettuato l’upgrade.
  • Quando effettuate l’upgrade alla classe Business: per quanto riguarda il rimborso del bagaglio aggiuntivo prepagato sui voli di coincidenza Finnair, verrà rimborsata solo la porzione del supplemento per il bagaglio aggiuntivo per il volo di classe superiore. L’importo del rimborso verrà calcolato in base alla distanza di volo del segmento di cui è stato effettuato l’upgrade in proporzione all’intero viaggio.
    • Ad esempio, se avete acquistato un bagaglio aggiuntivo per l’itinerario Parigi-Helsinki-Pechino e successivamente avete acquistato un passaggio alla classe Business solo per il segmento Parigi-Helsinki, vi verrà rimborsato circa il 23% del supplemento per il bagaglio aggiuntivo originale da Parigi a Pechino.

Supplemento per l’upgrade del posto 

• Se disponibile, potete acquistare l’upgrade del posto fino a 30 giorni prima della partenza sul nostro sito Web, tramite l’app Finnair o tramite il nostro servizio di assistenza clienti.
• Il prezzo dell’upgrade e la disponibilità possono variare in momenti diversi prima della partenza, ma non vi è alcuna differenza in termini di disponibilità tra i canali di vendita: tutti utilizzano le stesse informazioni sulla disponibilità. 

Upgrade del posto con gli Avios e i vantaggi di upgrade 

• Tutti i soci Finnair Plus possono essere aggiunti a una lista d’attesa per effettuare l’upgrade da 360 giorni a 50 ore prima della partenza.
• Tutti i soci Finnair Plus potranno riscattare gli upgrade confermati fino a 360 giorni prima della partenza a seconda della disponibilità dell’upgrade tramite Avios e i vantaggi di upgrade.
• Il numero di Avios o di vantaggi di upgrade corrispondente verrà detratto dall’account al momento della richiesta di un upgrade confermato o in lista d’attesa.
• Finnair inizierà a confermare gli upgrade in lista d’attesa 30 giorni prima della partenza del volo, a seconda della disponibilità dell’upgrade tramite Avios e di vantaggi dell’upgrade.
• Gli upgrade per passeggeri in lista d’attesa saranno confermati al più tardi 48 ore prima della partenza, se disponibili. Finnair invierà un’e-mail di notifica relativa alla situazione della lista d’attesa al più tardi 48 ore prima della partenza.
• Se l’upgrade in lista d’attesa non viene confermato al più tardi 48 ore prima della partenza, gli Avios e/o i vantaggi dell’upgrade verranno rimborsati entro 24 ore. Si prega di notare che la data di scadenza dei vantaggi di upgrade rimarrà invariata anche dopo il rimborso e non saranno rimborsati una volta superata la data di scadenza.
• Gli upgrade sono disponibili solo sui voli di linea di Finnair (codice AY sul biglietto e volo operato da Finnair). L’upgrade può essere riscattato online o tramite l’app Finnair, se il numero del biglietto inizia con 105.
• Se l’itinerario include voli di coincidenza e viene effettuato l’upgrade per il volo a lunga percorrenza utilizzando gli Avios, il volo europeo in coincidenza verrà addebitato separatamente.
• Gli upgrade tramite Avios non sono disponibili per i voli premio o per i biglietti acquistati con le offerte Denaro+Avios.
• Gli upgrade si possono richiedere solo dopo aver ricevuto conferma della prenotazione originale e dopo l’emissione del biglietto di volo.

Modifiche e cancellazioni

Se il vostro volo è stato cancellato per ragioni imputabili a Finnair

Se il vostro volo è stato cancellato, Finnair troverà un volo alternativo:

• Se il volo alternativo è operato da Finnair, la nuova prenotazione verrà effettuata con un upgrade della classe di viaggio, a seconda della disponibilità. 
• Se il volo alternativo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, la prenotazione verrà effettuata nella classe di viaggio originale. 

Se l’upgrade a una classe di viaggio superiore non è disponibile a causa del cambio di itinerario, si applica la seguente politica di rimborso: 

• Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade.
• Avios e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale degli Avios e/o vantaggi di upgrade utilizzati per l’upgrade.

Nel caso in cui la vostra classe di viaggio venga declassata, potete richiedere un rimborso utilizzando il modulo di rimborso o contattando l’assistenza clienti Finnair.

Cancellazione o modifica del volo

a) Cancellazione del volo

• Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore.
• La seguente politica di rimborso verrà applicata all’upgrade del posto:
  • Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade se la cancellazione viene effettuata almeno 24 ore prima della partenza del volo. Nota: nessun rimborso se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore prima della partenza del volo.
  • Avios e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale degli Avios e/o vantaggi di upgrade utilizzati per l’upgrade. Nota: nessun rimborso di Avios e/o vantaggi di upgrade in caso di mancata presentazione, ovvero il passeggero non ha cancellato il biglietto aereo e non ha effettuato l’imbarco.
  • La data di scadenza dei vantaggi dell’upgrade rimarrà invariata anche dopo il rimborso e i vantaggi dell’upgrade non saranno rimborsati una volta superata la data di scadenza.

b) Modifica del volo o della data del volo

• Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore. Contattate l’assistenza clienti Finnair per richiedere la modifica.
  • Voli operati da Finnair: Finnair vi consentirà di effettuare l’upgrade alla classe di viaggio richiesta, se esiste disponibilità in relazione al vostro volo, e se la stessa classe di prenotazione è disponibile. In caso contrario, il rimborso viene applicato in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 
  • Voli operati da una compagnia aerea diversa da Finnair: il nuovo volo sarà nella classe di viaggio originale. Il rimborso si applica in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 

Termini e condizioni generali