Termini e condizioni per l’upgrade del posto | Finnair Italia

Termini e condizioni per l’upgrade del posto

A causa del coronavirus, i servizi aeroportuali e di bordo hanno subito delle modifiche. Checklist for safe travelling

Incluso nel supplemento per l’upgrade del posto

L’upgrade alla classe Business include:

  • Posto in classe Business
  • Check-in prioritario
  • Corsia preferenziale per i controlli di sicurezza presso l’aeroporto di Helsinki e altri aeroporti selezionati
  • Servizi Finnair lounge presso l’aeroporto di partenza del volo per il quale è stato effettuato l’upgrade
  • Un collo aggiuntivo di bagaglio imbarcato (max. 32 kg)
    • L’aumento della franchigia bagaglio compreso nell’upgrade acquistato anticipatamente si applica all’intero viaggio, dall’origine alla destinazione, anche se l’upgrade è stato acquistato solo per una tratta del viaggio, fintanto che tutti i voli sono voli di linea commercializzati da Finnair e operati da Finnair o Norra. 
      • Esempio: Parigi-Helsinki-Pechino-Helsinki-Parigi, tutti i voli commercializzati e operati da Finnair. Upgrade acquistato per la tratta Helsinki-Pechino: la franchigia bagaglio maggiorata si applica ai segmenti di andata Parigi-Helsinki e Helsinki-Pechino.
    • Se il viaggio dalla città di origine alla destinazione consiste in uno o più voli operati da una compagnia aerea diversa da Finnair, la franchigia bagaglio di classe Business non si applica ai voli operati da questa compagnia aerea.
      • Esempio: Helsinki-Londra-New York, il volo Helsinki-Londra è operato da Finnair, Londra-New York è operato da British Airways. Upgrade acquistato per la tratta Helsinki-Londra: la franchigia bagaglio maggiorata si applica solo al segmento Helsinki-Londra. La franchigia bagaglio maggiorata non si applica al segmento Londra-New York, poiché la tratta è operata da una compagnia aerea diversa da Finnair.
  • Pasti e bevande in classe Business
  • Accesso a Internet per un’ora sui voli a lunga percorrenza e per 30 minuti con il pacchetto Browse sui voli interni in Europa e in Medio Oriente. I soci Finnair Plus Gold, Platinum e Platinum Lumo possono beneficiare di un vantaggio aggiuntivo. Consultate i vantaggi Finnair Plus.

A partire dal 15 giugno 2021, i vantaggi inclusi nell’upgrade alla classe Business dipendono dal momento dell’acquisto dello stesso. 

  • Se lo acquistate in anticipo, otterrete tutti i vantaggi dell’upgrade del posto, come sopra elencato. 
  • Se lo acquistate in aeroporto, usufruirete dell’esperienza di classe Business a bordo, mentre i servizi prioritari in aeroporto e l’accesso alla lounge non sono inclusi. Le regole del biglietto originale definiscono la franchigia bagaglio. 

L’upgrade alla classe Premium Economy include: 

  • Posto in classe Premium Economy 
  • Pasti e bevande Premium Economy 
  • Franchigia bagaglio imbarcato in base al biglietto di classe Economy originale  

Attenzione:

  • I punti Finnair Plus vengono assegnati in base al biglietto originale.
  • I servizi aeroportuali inclusi nell’upgrade del posto potrebbero non essere sempre disponibili a causa degli orari di volo, delle limitazioni aeroportuali o di altre irregolarità.
  • I servizi ausiliari acquistati per il biglietto originale in anticipo tramite Finnair verranno automaticamente rimborsati entro 10 giorni lavorativi, escluso:
    • Quando si effettua l’upgrade alla classe Premium Economy: bagaglio aggiuntivo, accesso alla lounge, accesso a Internet e prelibatezze prenotate, come champagne e cioccolato, che verranno comunque inclusi nel volo di categoria superiore. 
    • Quando si effettua l’upgrade alla classe Business: accesso a Internet e prelibatezze prenotate, come champagne e cioccolato, che verranno comunque inclusi nel volo di livello superiore.
    • Quando si effettua l’upgrade alla classe Business: per quanto riguarda il rimborso del bagaglio aggiuntivo prepagato sui voli di coincidenza Finnair, verrà rimborsata solo la porzione del supplemento per il bagaglio aggiuntivo per il volo di classe superiore. L’importo del rimborso verrà calcolato in base alla distanza di volo del segmento di cui è stato effettuato l’upgrade in proporzione all’intero viaggio. 
      • Ad esempio, se avete acquistato un bagaglio aggiuntivo per l’itinerario Parigi-Helsinki-Pechino e successivamente avete acquistato un upgrade del posto solo per il segmento Parigi-Helsinki, vi verrà rimborsato circa il 23% del supplemento per il bagaglio aggiuntivo originale da Parigi a Pechino. 

Supplemento per l’upgrade del posto 

  • Se disponibile, potete acquistare l’upgrade del posto fino a 59 giorni prima della partenza sul nostro sito Web, tramite l’app Finnair o tramite il nostro servizio di assistenza clienti. 
  • Il prezzo dell’upgrade e la disponibilità possono variare in momenti diversi prima della partenza, ma non vi è alcuna differenza in termini di disponibilità tra i canali di vendita: tutti utilizzano le stesse informazioni sulla disponibilità. 

Al momento i pagamenti con carta di credito non sono disponibili per gli acquisti di upgrade su Finnair.com e sull’app Finnair. Per pagare con carta, richiedete l’upgrade contattando l’assistenza clienti tramite chat o telefono.

Ricordatevi di effettuare l’accesso come soci Finnair Plus prima di verificare la disponibilità: in questo modo, potrete visualizzare i vostri punti e i vantaggi del passaggio a una classe superiore validi come metodo di pagamento.

Upgrade del posto con i punti Finnair Plus e relativi vantaggi 

  • Tutti i soci Finnair Plus possono essere aggiunti a una lista d’attesa per effettuare l’upgrade da 360 giorni a 40 ore prima della partenza.
  • Per i soci Finnair Plus Silver e Basic, gli upgrade confermati sono disponibili da 59 giorni prima della partenza del volo a seconda della disponibilità di upgrade tramite punti e dei vantaggi dell’upgrade.
  • I soci Finnair Plus Platinum Lumo, Platinum e Oro potranno riscuotere gli upgrade confermati fino a 360 giorni prima della partenza a seconda della disponibilità di upgrade tramite punti e dei vantaggi dell’upgrade.
  • Il numero corrispondente di punti Finnair Plus o di vantaggi di upgrade verrà detratto dall’account al momento della richiesta di un upgrade confermato o in lista d’attesa.
  • Finnair inizierà a confermare gli upgrade in lista d’attesa 59 giorni prima della partenza del volo, a seconda della disponibilità di upgrade tramite punti e di vantaggi dell’upgrade.
  • Gli upgrade in lista d’attesa saranno confermati al più tardi 37 ore prima della partenza, se disponibili. Finnair invierà un’e-mail di notifica relativa alla situazione della lista d’attesa al più tardi 37 ore prima della partenza.
  • Se l’upgrade in lista d’attesa non viene confermato al più tardi 37 ore prima della partenza, i punti Finnair Plus e/o i vantaggi dell’upgrade verranno rimborsati entro 24 ore. Si prega di notare che la data di scadenza dei vantaggi dell’upgrade rimarrà invariata anche dopo il rimborso e i vantaggi dell’upgrade non saranno rimborsati una volta superata la data di scadenza.
  • Gli upgrade sono disponibili solo sui voli di linea di Finnair (codice AY sul biglietto e volo operato da Finnair). L’upgrade può essere riscosso online o tramite l’app Finnair, se il numero del biglietto inizia con 105.
  • Se l’itinerario include voli di coincidenza e viene effettuato l’upgrade per il volo a lunga percorrenza utilizzando i punti Finnair Plus, l’upgrade del volo di coincidenza europeo può essere effettuato gratuitamente in caso di disponibilità.
  • Gli upgrade tramite punti non sono disponibili per i voli premio o per i biglietti acquistati con le offerte Denaro+Punti.
  • Gli upgrade si possono richiedere solo dopo aver ricevuto conferma della prenotazione originale e dopo l’emissione del biglietto di volo.

Modifiche e cancellazioni

Se il vostro volo è stato cancellato per ragioni imputabili a Finnair

Se il vostro volo è stato cancellato, Finnair troverà un volo alternativo:

  • Se il volo alternativo è operato da Finnair, la nuova prenotazione verrà effettuata con un upgrade della classe di viaggio, a seconda della disponibilità. 
  • Se il volo alternativo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, la prenotazione verrà effettuata nella classe di viaggio originale. 

Se l’upgrade a una classe di viaggio superiore non è disponibile a causa del cambio di itinerario, si applica la seguente politica di rimborso: 

  • Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade.
  • Punti Finnair Plus e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale dei punti e/o vantaggi dell’upgrade utilizzati per l’upgrade.

Nel caso in cui la vostra classe di viaggio venga declassata, potete richiedere un rimborso utilizzando il modulo di rimborso o contattando l’assistenza clienti Finnair.

Cancellazione o modifica del volo

a) Cancellazione del volo

  • Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore.
  • La seguente politica di rimborso verrà applicata all’upgrade del posto:
    • Denaro: rimborso totale della tariffa pagata per l’upgrade se la cancellazione viene effettuata almeno 24 ore prima della partenza del volo. Nota: nessun rimborso se la cancellazione viene effettuata meno di 24 ore prima della partenza del volo.
    • Punti Finnair Plus e/o vantaggi dell’upgrade: rimborso totale dei punti e/o vantaggi dell’upgrade utilizzati per l’upgrade. Nota: nessun rimborso di punti e/o vantaggi dell’upgrade in caso di mancata presentazione, ovvero il passeggero non ha cancellato il biglietto aereo e non ha effettuato l’imbarco.

b) Modifica del volo o della data del volo

  • Le regole del biglietto originale si applicano al biglietto di classe superiore. Contattate l’assistenza clienti Finnair per richiedere la modifica.
    • Voli operati da Finnair: Finnair vi consentirà di effettuare l’upgrade alla classe di viaggio richiesta, se esiste disponibilità in relazione al vostro volo, e se la stessa classe di prenotazione è disponibile. In caso contrario, il rimborso viene applicato in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 
    • Voli operati da una compagnia aerea diversa da Finnair: il nuovo volo sarà nella classe di viaggio originale. Il rimborso si applica in base alla politica di rimborso descritta sopra (Cancellazione del volo). 

Termini e condizioni generali

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