Funzionalità generali non accessibili
In generale, vi sono pochi aspetti che non sono conformi al WCAG 2.1.
- 1.3.4 Orientamento: l’applicazione limita l’utilizzo all’orientamento verticale. (Android e iOS)
- 1.4.3. Contrasto (minimo): le icone nel profilo Finnair Plus e nella sezione Vantaggi di livello non presentano un contrasto sufficiente. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 1.4.4. Ridimensiona testo: i testi non possono essere ridimensionati nell’applicazione iOS. Android consente il ridimensionamento del testo, ma alcuni contenuti vengono persi con caratteri di dimensioni maggiori. (Android e iOS)
- 2.5.1. Gesti del puntatore: i pagamenti con Avios non sono accessibili. Richiedono una conferma tramite scorrimento, che non può essere eseguita con i lettori di schermo. Ad esempio, prenotare i posti a sedere, selezionare i pasti, acquistare bagagli aggiuntivi. (Android e iOS)
- 2.4.2. Titolo della pagina: nella maggior parte delle visualizzazioni dell’applicazione mancano i titoli. (Android e iOS)
Avvia visualizzazione
La visualizzazione di lancio viene visualizzata la prima volta che si apre l’applicazione. La visualizzazione di lancio è per lo più accessibile.
- 2.2.2. Pausa, stop, nascondi: non si può interrompere il video nella visualizzazione di lancio. (Android e iOS) (non più applicabile)
Accesso
Potete accedere con il vostro indirizzo e-mail o il numero di associazione Finnair Plus e una password. L’accesso è per lo più accessibile.
- 4.1.2. Nome, ruolo, valore: il pulsante di accesso non ha alcun ruolo ed è inattivo indipendentemente dall’immissione. L’utilizzo dell’etichetta “disabilitata” ARIA rende il pulsante visibile al lettore dello schermo, ma lo stato è disabilitato. Nella casella “Modifica password” manca un nome. Il lettore di schermo Talkback riporta semplicemente “Modifica casella”. (Android)
Impostazioni e preferenze dell’applicazione
Le impostazioni e le preferenze dell’app sono per lo più accessibili. Dalle impostazioni dell’app, è possibile modificare la lingua e le impostazioni dei cookie.
- 4.1.2 Nome, ruolo, valore: le selezioni della lingua non hanno un ruolo o uno stato accessibile.
Reimposta password
È possibile reimpostare la password dalla visualizzazione di accesso. Una nuova password verrà inviata al vostro numero di telefono tramite SMS. La reimpostazione della password è per lo più accessibile.
- 2.4.2. Titolo della pagina: nella visualizzazione Reimposta password manca un nome o un titolo. (Android e iOS)
- 3.3.2. All’input: il pulsante Reset diventa invisibile ai lettori di schermo dopo l’apertura del campo Cognome. (Android e iOS)
- 3.3.1. Identificazione degli errori: i campi con errori di input non sono riconosciuti dai lettori di schermo su Android. (Android)
- 4.1.2. Nome, ruolo, valore: Nella casella “Modifica password” manca un nome. Il lettore di schermo Talkback riporta semplicemente “Modifica casella”. (Android)
Aggiungete un viaggio
È possibile aggiungere all’app il viaggio prenotato tramite questa funzione. L’aggiunta di un viaggio è per lo più accessibile.
- 1.3.1 Informazioni e relazioni: le caselle di modifica del codice di prenotazione non riportano l’etichetta del codice di prenotazione. Ogni carattere del numero di codice si trova su un campo separato e la messa a fuoco si sposta automaticamente tra di loro. L’utente del lettore di schermi non lo conosce e, ad esempio, la lettura dell’intero codice o l’eliminazione dei segni richiede modifiche alla messa a fuoco. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 1.4.1 Uso del colore: i campi di input errati vengono annunciati solo modificando il colore del titolo. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 2.4.3. Ordine di messa a fuoco: il cognome non viene messo a fuoco prima di compilare il campo “Codice di prenotazione”. Per un utente che utilizza il lettore di schermo, sembra che la visualizzazione disponga solo di 6 input per la casella di modifica senza un nome. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 3.3.1. Identificazione degli errori: quando viene fornito un codice di prenotazione o un cognome utente errati, il testo di errore non viene annunciato automaticamente dai lettori di schermo. (Android e iOS) (non più applicabile)
- Se la rete degli utenti è inattiva o non è connessa al Wi-Fi, il messaggio di errore viene visualizzato come testo sotto il titolo. I lettori dello schermo non sono in grado di leggerlo come nuovo contenuto e gli utenti non ottengono le informazioni sull’errore a meno che non siano in grado di spostare la messa a fuoco nel campo di testo. (Android e iOS) (non più applicabile)
Messaggi importanti
L’applicazione fornisce informazioni importanti sulle nuove politiche e modifiche ai voli. Queste informazioni sono per la maggior parte accessibili.
- 2.4.4. Scopo del link (nel contesto): il link “Ulteriori informazioni” non indica che è collegato ad altre fonti (Finnair.com). (Android e iOS) (non più applicabile)
- Nella schermata informativa “Viaggio sicuro durante il coronavirus”, il pulsante non comunica al lettore di schermo che esso conduce ad altre fonti (Finnair.com) (Android e iOS) (Non più applicabile)
- 3.3.2. Etichette o istruzioni: nella visualizzazione “Direct marketing”, nella casella di controllo per accettare le modifiche mancano un’etichetta e un nome. Un lettore di schermo riporta il messaggio “Pulsante, pulsante”. Gli utenti non comprendono che deve essere selezionato nello stato attuale. (Android e iOS)
- Novità: il pulsante “Arriva presto in aeroporto” non ha un’etichetta. (Android e iOS)
- Al link “La tessera Finnair Plus è ora digitale” manca un’etichetta descrittiva. (Android e iOS)
Scoprite
La sezione “Scopri” vi propone destinazioni di viaggio e un modo diretto per prenotare i biglietti. La sezione “Scopri” è parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità.
- 2.4.3. Ordine di messa a fuoco: nella sezione “Scopri”, l’attenzione del lettore dello schermo passa dal pulsante “Prenota un volo” al menu, senza l’indicatore Pagina. (Android) (Fisso 4.7.2022)
- 2.5.1. Gesti del puntatore: la navigazione tra le pagine della sezione Discovery avviene solo tramite uno swipe a due dita, poiché il componente di navigazione delle pagine non è visibile ai lettori di schermo su Android. Per iOS Voiceover, è visibile, ma non utilizzabile. (iOS) (Fisso 4.7.2022)
Contattateci
Potete contattare l’assistenza clienti Finnair tramite chat, e-mail e modulo per i commenti. La sezione “Contattaci” è per lo più accessibile.
- 3.3.2. Etichette o istruzioni: i tipi di contatto (Chatta con noi, Assistenza clienti, Invia feedback) e i soggetti e-mail nella sezione Invia feedback non hanno un ruolo definito. (Android e iOS)
- 3.2.2. All’input: all’avvio di una chat, nella selezione del viaggio, gli utenti non riescono a chiudere il menu di selezione del viaggio usando un lettore di schermo (iOS).
Prenota un volo (inaccessibile)
Potete prenotare i voli e selezionare i servizi extra tramite l’app. La prenotazione di un volo vi reindirizza a Finnair.com in una pagina web che non è completamente accessibile. Le funzionalità non accessibili di Finnair.com sono elencate nella pagina Accessibilità di Finnair.com.
- 2.4.2. Titolo della pagina: il lettore di schermo Android riporta “Dettagli di viaggio Finnair” come titolo della pagina. Per maggiore coerenza, è necessario indicare “Trova e prenota i voli”. (Android e iOS)
Informazioni sul volo
Potete leggere i dettagli del vostro prossimo volo nella richiesta. È inoltre possibile effettuare ordini aggiuntivi tramite l’applicazione. Le informazioni di volo sono parzialmente accessibili.
- 3.3.2. Etichette e istruzioni: “Passaggio alla classe Business”, “Prenotate il posto” e “Acquistate un bagaglio aggiuntivo” non sono identificati come pulsanti dai lettori dello schermo. (Android e iOS) (non più applicabile)
Carta d’imbarco
Potete ottenere e mostrare la vostra carta d’imbarco tramite l’applicazione. Attualmente, le carte d’imbarco sono disponibili solo in inglese. Le carte d’imbarco sono per lo più accessibili.
- 1.3.2. Sequenza significativa: i campi della carta d’imbarco sono annunciati nell’ordine sbagliato (Android e iOS) (Fisso 6.5.2025)
- 2.4.2. Titolo della pagina: titolo della carta d’imbarco mancante. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 2.4.5. Più modi: se sono disponibili più carte d’imbarco, non è possibile tornare indietro con i lettori di schermo. (Android e iOS) (non più applicabile)
Prenotate un posto (inaccessibile per i lettori di schermo)
Quando avete un volo in arrivo nell’app, potete prenotare il vostro posto direttamente dall’app. La prenotazione del posto sull’app mobile non è accessibile agli utenti che utilizzano lettori di schermo. Invitiamo gli utenti di lettori di schermo a contattare l’assistenza clienti per prenotare il proprio posto.
- 1.3.3. Caratteristiche sensoriali: il lettore di schermo TalkBack consente di navigare tra i posti a sedere in ordine logico. Tuttavia, poiché i posti non dispongono di informazioni disponibili per i lettori di schermo, gli utenti non sono in grado di comprendere cosa accade. L’attuale attenzione viene presentata solo visivamente. (Android e iOS)
- 1.4.1. Uso del colore: i posti non disponibili sono indicati solo in grigio. (Android e iOS)
- 1.4.3. Contrasto (minimo): i posti non disponibili e le icone dei posti selezionate non presentano un contrasto sufficiente. (Android e iOS)
- 3.3.2. Etichette o istruzioni: con VoiceOver, il componente di selezione del posto viene saltato. VoiceOver non fornisce alcuna informazione sul componente. (Android e iOS)
Prenotare un pasto
Se il vostro volo dispone di pasti disponibili, potete prenotarli tramite l’app. I pasti prenotabili sono accessibili con Android e non con iOS.
- 1.3.2. Ordine significativo: I lettori di schermo presentano le informazioni sul prezzo nell’ordine sbagliato. (Android e iOS)
- 2.4.2. Titolo della pagina: nella schermata “Seleziona pasto” manca un nome. I lettori di schermo non forniscono alcuna indicazione contestuale finché l’utente non si sposta sul primo elemento. Quindi, viene visualizzato il messaggio “A partire da”. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 2.4.3. Ordine di attenzione: in iOS, il pulsante “seleziona” non viene messo a fuoco quando si naviga con i lettori di schermo. Gli utenti non possono selezionare un pasto con iOS. (iOS)
- 2.4.4 Scopo del link (nel contesto): i lettori di schermo non comunicano che, cliccando sulla scheda del menu, si possono visualizzare le informazioni dettagliate.
- 2.5.1. Gesti del puntatore: il cursore per confermare il pagamento con Avios non è accessibile. La conferma non può essere effettuata quando Talkback/VoiceOver è attivo. (Android e iOS)
Aggiungete ulteriori bagagli
È possibile acquistare colli aggiuntivi per il volo e ordinare tramite l’applicazione. L’aggiunta di bagagli aggiuntivi con Avios è inaccessibile. Il pagamento con carta di credito viene effettuato direttamente su Finnair.com, dov’è possibile effettuare un acquisto. La conformità all’accessibilità di Finnair.com è descritta nella pagina Accessibilità di Finnair.com.
- 1.3.1. Informazioni e relazioni: il logo Finnair presente nella sezione “Seleziona il metodo di pagamento” è chiaramente decorativo, quindi dovrebbe essere reso invisibile ai lettori di schermo. (Android e iOS)
- 1.3.2. Sequenza significativa: i lettori di schermo leggono le informazioni sui prezzi e gli Avios nell’ordine sbagliato. (Android e iOS)
- 2.4.2. Titolo della pagina: nella visualizzazione “Aggiungi bagaglio aggiuntivo” e “Seleziona pagamento” non è presente un titolo.
- 2.5.1. Gesti del puntatore: il cursore per confermare il pagamento con Avios non è accessibile. La conferma non può essere effettuata durante l’utilizzo dei lettori di schermo. (Android e iOS)
Aggiungi al calendario
Aggiungi al calendario consente di accedere al calendario del dispositivo mobile. Aggiungi al calendario è accessibile.
Iscrizione al programma Finnair Plus
Potete iscrivervi al programma Finnair Plus dall’app. L’adesione è parzialmente accessibile.
- 1.1.1 Contenuto senza testo: La visualizzazione “Iscrivetevi a Finnair Plus” riporta il nome errato. I lettori di schermo dicono “Accesso”. Dopo aver effettuato correttamente la registrazione, nella visualizzazione “Ti diamo il benvenuto a bordo” manca un nome. I lettori di schermo dicono “Accesso”. (Android e iOS)
- 3.3.2. Etichette o istruzioni: A tutti i campi del modulo mancano un nome e le istruzioni per la compilazione. I lettori di schermo dicono semplicemente “Modifica casella”. I campi informativi, ad esempio “La password deve contenere 8-32 caratteri...” non sono visibili ai lettori di schermo. (Android e iOS)
- 3.3.1. Identificazione degli errori: i messaggi di errore dopo input errati non sono visibili ai lettori dello schermo. (Android e iOS)
Profilo Finnair Plus
Potete controllare i punti raccolti, le informazioni di iscrizione e il vostro livello attuale dal profilo Finnair Plus. Il profilo Finnair Plus è accessibile solo in parte.
- 1.4.3. Contrasto (minimo): le icone delle informazioni nel profilo non presentano un contrasto sufficiente. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 2.2.4. Titolo della pagina: la visualizzazione del socio Finnair Plus non ha un nome o un titolo. (Android e iOS) (non più applicabile)
- 2.4.3. Ordine di attenzione: il menu Impostazioni non viene messo a fuoco dopo il “pulsante Menu”, ovvero l’ordine di significato. Viene messa a fuoco solo dopo il pulsante “Esci”. (Android)
- Nella visualizzazione “Saldo punti”, la cronologia delle transazioni viene esplorata colonna per colonna, il che rende la sequenza impossibile da comprendere. (Android e iOS)
- 2.4.4. Scopo del link (nel contesto): il numero di socio può essere copiato facendo clic, ma l’azione non è descritta per gli utenti del lettore di schermo. (Android e iOS)
- 2.4.6. Intestazioni ed etichette: sul numero di socio manca un’etichetta, il numero viene letto ad alta voce come numero dai lettori dello schermo, senza menzionare che si tratta di un numero di socio.
- La visualizzazione di codice QR, codice a barre e saldo punti non hanno un nome. (Android e iOS)
- 3.3.2. Etichette e istruzioni: il pulsante Apri/Comprimi non è contrassegnato come pulsante per i lettori di schermo. (Android)
- Il pulsante Apri/Comprimi è contrassegnato come “pulsante con freccia in giù di colore bianco”. L’utente non si rende conto che apre un nuovo contenuto poiché lo stato non è contrassegnato. (iOS)
- Il pulsante “Menu impostazioni” non è etichettato, il lettore dello schermo indica “Pulsante”. (Android e iOS)
- Il pulsante “Chiudi” è “Non etichettato”. (Android e iOS)
- 4.1.2. Nome, ruolo, valore: al numero di socio Finnair Plus manca un’etichetta che lo descrive come numero di socio. I lettori di schermo leggono il numero senza spiegazione. (Android e iOS)
Pagamenti
Tutti i pagamenti nell’applicazione vi indirizzano a una visualizzazione web. La visualizzazione Web dei pagamenti è parzialmente accessibile; attualmente i pagamenti con gli Avios non sono accessibili. La conformità all’accessibilità di Finnair.com è descritta nella pagina Accessibilità di Finnair.com.
- 2.5.1. Gesti del puntatore: i pagamenti con Avios non sono accessibili. Richiedono una conferma tramite scorrimento, che non può essere eseguita con i lettori di schermo, ad esempio per prenotare i posti, selezionare i pasti o acquistare bagagli extra. (Android e iOS)
Finnair Shop
Potete effettuare acquisti prenotabili tramite l’applicazione. La prenotazione dello shopping vi porta al Finnair Shop e la sua visualizzazione web è parzialmente accessibile.
- 1.3.2. Sequenza significativa: i lettori di schermo leggono le informazioni sul prezzo, posizionate sopra l’immagine di intestazione, in un ordine errato. (Android e iOS)
- 1.3.3. Caratteristiche sensoriali: i lettori di schermo non comunicano che, cliccando sulla scheda del menu, si possono visualizzare le informazioni dettagliate. (Android e iOS)
- 2.5.1. Gesti del puntatore: barra di scorrimento per confermare il pagamento con gli Avios. La conferma non può essere utilizzata mentre i lettori di schermo sono attivi. (Android e iOS)
- 3.3.2. Etichette o istruzioni: i pulsanti nell’intestazione sono etichette mancanti. “Cerca”, “Carrello acquisti”, “Profilo” (Android e iOS)
Check-in (inaccessibile)
Potete effettuare il check-in per il vostro volo tramite l’applicazione. Il check-in consente di accedere a Finnair.com in una visualizzazione web non completamente accessibile. La conformità all’accessibilità di Finnair.com è descritta nella pagina Accessibilità di Finnair.com.
Raggiungete l’aeroporto
Raggiungete l’aeroporto con le mappe dei dispositivi mobili per la navigazione in aeroporto. Completamente accessibile.
Mappe dei terminal (inaccessibili)
Le mappe dei terminal non sono accessibili. I componenti della mappa sono al di fuori di WCAG 2.1. Ambito AA.
Passaggio a una classe Business superiore (inaccessibile)
Attualmente, l’upgrade Business non è accessibile, poiché la conferma può essere effettuata solo con un gesto di scorrimento.
- 2.5.1. Gesti del puntatore: i pagamenti con Avios non sono accessibili. Richiedono una conferma tramite scorrimento, che non può essere eseguita con i lettori di schermo. (Android e iOS)
Accesso a Nordic sky durante il volo
Potete utilizzare l’accesso a Internet Nordic sky a bordo se acquistato o incluso nei vantaggi di livello Finnair Plus. Nordic sky è per lo più accessibile.
- 1.3.2. Sequenza significativa: quando gli utenti selezionano “Iscriviti” dalla finestra modale, la modale rimane in alto, se la connessione non viene effettuata. Il messaggio di errore viene mostrato nella vista sottostante, ma non viene rilevato dai lettori di schermo. Gli utenti possono accedere a questa opzione e ottenere le informazioni solo selezionando “Annulla”. (Android e iOS)
Accesso alla lounge
L’accesso alla sala lounge è al momento fuori uso a causa di restrizioni per la pandemia. L’accesso alla sala lounge sarà reso disponibile man mano che la situazione migliora.