Modulo di rimborso

Con il modulo sottostante potete richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato, di una parte non utilizzata del vostro biglietto aereo o di un extra di viaggio a pagamento non consegnato (ad esempio posto o pasto).

Se avete acquistato la copertura di cancellazione Finnair e non siete stati in grado di viaggiare per malattia, potete richiedere un rimborso sulla pagina di richiesta risarcimento della copertura di cancellazione Finnair.

Se avete già utilizzato il vostro biglietto aereo o l'extra di viaggio, ma desiderate richiedere un risarcimento o inviare un commento, potete farlo tramite la pagina commenti e richieste.

Nota: al momento stiamo riscontrando ritardi nell'elaborazione dei rimborsi a causa dell'elevato volume di richieste di rimborso collegate alla situazione coronavirus. Il tempo medio di gestione di una richiesta è di circa 8 settimane. La gestione di alcune di esse potrebbe purtroppo richiedere più tempo. Vi preghiamo di inviare la vostra richiesta una sola volta poiché la ricezione di duplicati ne ritarderebbe ulteriormente la gestione. Se i voli di andata e di ritorno sono sullo stesso biglietto, dovrete compilare il modulo di rimborso solo una volta. Ci scusiamo per l'inconveniente causato da questa situazione.

Nel caso in cui decidiate di cancellare la vostra prenotazione:

  • Cancellate la vostra prenotazione sulla pagina Gestisci prenotazione o tramite l'assistenza clienti Finnair.
  • Richiedete quindi un rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito.
  • Se desiderate richiedere un rimborso per diverse prenotazioni, tenete presente che dovrete inviare un modulo di rimborso per ogni prenotazione.
  • Tenete presente che il rimborso dipende dal tipo di biglietto acquistato. Nel caso in cui abbiate diritto al rimborso, esso sarà calcolato in base alla regola tariffaria del biglietto acquistato. Se desiderate conoscere l'importo esatto prima di cancellare il biglietto, contattate l'assistenza clienti Finnair.

Nel caso in cui il volo sia stato cancellato per via di un'interruzione dei voli (ad esempio per coronavirus):

  • Cancellate la vostra prenotazione tramite l'assistenza clienti Finnair.
  • Richiedete quindi un rimborso utilizzando il modulo riportato di seguito.
  • Se abbiamo cancellato tutti i voli della vostra prenotazione, potete richiedere un rimborso senza annullare la prenotazione.
  • Potete inoltre richiedere un rimborso dopo la data di partenza del vostro volo, fino alla fine del 2020.
  • Rimborseremo completamente la parte del biglietto aereo non utilizzata se abbiamo cancellato il volo a causa dell'interruzione dei voli. Se i voli di andata e di ritorno sono sullo stesso biglietto, è sufficiente compilare il modulo di rimborso una sola volta.

Voucher regalo Finnair come opzione di rimborso

Nel richiedere un rimborso per il vostro biglietto aereo non utilizzato a causa della situazione coronavirus, potete scegliere di riottenere il denaro speso sul vostro conto bancario, sulla carta di credito o come voucher regalo Finnair.

Con il voucher regalo potete prenotare i voli Finnair (con codice AY) tramite il nostro sito Web o l'assistenza clienti. Il voucher non può essere utilizzato per pagare gli extra di viaggio.

Il voucher è valido per un anno. Vi preghiamo di effettuare la prenotazione durante il periodo di validità del voucher, sebbene possiate viaggiare anche in un momento successivo. Il voucher non è personale; questo significa che potrete darlo a qualcun altro o acquistare i voli per altre persone. Vi invieremo il voucher regalo entro 4 settimane tramite e-mail assieme alle istruzioni per la prenotazione di un volo con il voucher.

Potete scegliere il voucher regalo come opzione di rimborso se avete pagato il vostro biglietto interamente in denaro, ovvero tramite online banking o carta di credito. Se avete acquistato il vostro biglietto interamente o parzialmente con i punti Finnair Plus, rimborseremo l'importo del biglietto non utilizzato sul vostro conto bancario o sulla carta di credito e ricaricheremo i punti sul vostro account Finnair Plus. Se avete acquistato il vostro biglietto utilizzando un voucher regalo Finnair, rimborseremo il biglietto non utilizzato sul voucher regalo con un importo dello stesso valore.

Se avete prenotato il volo con un agente di viaggio, contattatelo per ottenere un rimborso.


Vi preghiamo di notare che elaboreremo i vostri dati personali per la gestione delle richieste di rimborso. Vi preghiamo di ridurre al minimo la condivisione di ulteriori informazioni personali non obbligatorie per la gestione della richiesta di rimborso. Consultate l'informativa sulla privacy di Finnair

Compilate il modulo per richiedere un rimborso

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