Commenti e richieste

Domande e richieste di modifica per viaggi futuri

Se avete una prenotazione con partenza tra il 16 marzo e il 30 giugno 2020, vi preghiamo di leggere la nostra pagina sugli aggiornamenti di viaggio per capire cosa potete fare se il vostro volo è stato cancellato o se desiderate modificare le vostre date di viaggio.

Potete seguire i nostri aggiornamenti di viaggio qui: https://www.finnair.com/en/flight-information/travel-updates

Per modificare le vostre date di viaggio, accedete a Gestisci prenotazione. Se desiderate modificare la data del vostro viaggio su un volo cancellato, contattate la nostra assistenza clienti. Se il vostro volo è stato cancellato a causa della situazione del coronavirus e desiderate richiedere il rimborso della parte non utilizzata del vostro biglietto, potete farlo compilando questo modulo.

Per ulteriori informazioni, contattate la nostra assistenza clienti. Siamo a vostra disposizione anche su Twitter @FinnairHelps, sulle nostre pagine Facebook e tramite chat su finnair.com.

Siamo spiacenti che il nostro servizio clienti sia attualmente congestionato.

Vi ringraziamo per aver condiviso i vostri pensieri relativamente ai nostri servizi. Il vostro aiuto è prezioso per l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi.

Finnair non è in grado di rispondere alle domande relative al viaggio attuale o imminente tramite questo modulo per i commenti. In caso di domande relative a prenotazione, modifiche al biglietto o richieste di rimborso, consultate le nostre domande frequenti o contattate l' ufficio Finnair più vicino.

Se desiderate richiedere il rimborso per un biglietto non utilizzato, compilate la richiesta di rimborso.

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Commenti personali

Nel caso in cui desideriate aggiungere ulteriori informazioni o commenti a un caso esistente o inviare un documento, passate alla sezione "Recupera il modulo per i commenti".

Se avete presentato un reclamo, vi preghiamo di contattarci entro 2 mesi dalla data del volo. Se desiderate richiedere un rimborso per il ritardo nella consegna del vostro bagaglio, vi preghiamo di contattare la vostra compagnia assicurativa o di inviarci una richiesta entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio.

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All'assistenza clienti Finnair raccogliamo i dati personali solo per la gestione dei commenti e delle richieste dei nostri clienti. Vi ricordiamo che qualsiasi risposta inserita nei campi di testo libero è memorizzata. Non scrivete alcuna informazione personale, ad esempio numero di previdenza sociale, dettagli del conto bancario, stato di salute o qualsiasi altra informazione non essenziale per la gestione del vostro commento.
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