退款

哪些項目可以退款？

情況有變－如您基於某些原因無法使用芬蘭航空機票或增值選項，視乎機票類型，您或可獲全額或部分退款。

當您取消預訂後，我們會將合資格款項退回您的原有付款方式。

機票退款

在以下情況，請使用「管理預訂」：

• 您的航班尚未起飛，而您想取消預訂。
• 您亦想連同機票一併為增值選項申請退款。
• 芬蘭航空取消了您的航班，而您不想再出行。
  • 如無替代航班，或您未獲提供增值選項，請使用退款表格。
• 您在過去 24 小時內預訂，而航班於 7 日或之後起飛（24 小時取消政策）

在「管理預訂」中申請的退款不收服務費，通常於 2–4 日內處理。

增值選項及其他情況的退款

在以下情況，請用退款表格：

• 您已付款但未獲提供的增值選項（例如座位或餐點），而您已乘搭該航班
• 已無法在「管理預訂」中退款的預訂

如您未有登機而航班已起飛後，才透過表格申請退款，我們會就 Classic、Light 及 Superlight 機票類型，每張機票扣除 50 歐元服務費（或等值當地貨幣）。

每個預訂只須提交一份退款申請。重複申請或會延誤退款。

處理您的申請會涉及使用個人資料，請只提供我們要求的資料。查看芬蘭航空私隱聲明。

對退款有疑問嗎？

AI 助理 Sisu 及客戶服務員，隨時在對話中為您提供協助。

如果您已提出退款申請，則可在退款狀態頁面查看申請狀態。

若您並非直接向芬蘭航空預訂

請聯絡為您辦理預訂的旅行社、旅行團營運商或其他航空公司，申請退款。

芬蘭航空取消保障

如您已購買芬蘭航空取消保障，並因病而無法出行，可透過取消保障索償頁面申請退款。

賠償及意見

如您已使用機票或增值選項，並想索償或提供意見，請前往意見及賠償頁面。