¿Qué ocurre si no recibo el código de verificación para la autenticación en dos pasos?
Esto depende del método de autenticación en dos pasos que estés utilizando. Estas son las instrucciones para cada método:
Correo electrónico:
- Comprueba tu carpeta de correo no deseado; a veces el correo electrónico con el código puede acabar ahí.
- Si sigues sin recibir el correo electrónico después de unos minutos, intenta solicitar un nuevo código en la página de inicio de sesión o empezando de nuevo.
Aplicación de autenticación:
- Asegúrate de comprobar la aplicación de autenticación correcta y de que está vinculada a tu cuenta Finnair Plus.
- Si tienes más de una cuenta configurada en la aplicación, comprueba que estás viendo la correcta.
- Asegúrate de introducir el código más reciente antes de que caduque: los códigos de autenticación se actualizan cada 30 segundos. La cuenta atrás suele aparecer junto al código en la aplicación.
Mensaje de texto:
- Asegúrate de que tu teléfono móvil tiene buena cobertura y que puede recibir mensajes de texto.
- Espera un momento, a veces puede tardar un poco.
- Reinicia el teléfono o activa y desactiva el modo avión para actualizar la conexión.
Ten en cuenta que Finnair Plus está interrumpiendo la autenticación en dos pasos por mensaje de texto. Te recomendamos que cambies a un correo electrónico o a una aplicación de autenticación lo antes posible. Solo tienes que iniciar sesión y acceder a la sección Autenticación en dos pasos en Actualizar perfil.
Si sigues teniendo problemas para recibir los códigos de verificación, ponte en contacto con atención al cliente para obtener ayuda.