Accesibilidad de Finnair.com

Estado de conformidad

Finnair se compromete a garantizar la accesibilidad digital a las personas con alguna discapacidad. Mejoramos continuamente nuestra experiencia digital para todos nuestros clientes y cumplimos con todos los estándares de accesibilidad.

Esta declaración de accesibilidad describe el cumplimiento del sitio web Finnair.com con las pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG, por sus siglas en inglés), que definen los requisitos para que los equipos de diseño y desarrollo mejoren la accesibilidad para las personas con discapacidad. En estas pautas se definen tres niveles de conformidad: nivel A, nivel AA y nivel AAA. 

Según esta evaluación, el sitio web Finnair.com cumple parcialmente y se encuentra cerca de cumplir los requisitos del nivel AA de las WCAG 2.1. 

La conformidad parcial significa que algunas partes del contenido, como los contrastes de color, no se ajustan completamente a los estándares de accesibilidad. Algunas de las páginas no son totalmente compatibles con tecnología de asistencia como los lectores de pantalla. Agradecemos cualquier comentario sobre esta evaluación.

Queremos que nuestro sitio web y nuestros servicios sean accesibles para todo el mundo, por lo que trabajamos continuamente para evaluarlos y mejorarlos. Estas auditorías se encuentran en curso y la declaración de accesibilidad de Finnair.com se actualiza con frecuencia.

Contenido no accesible

El contenido indicado a continuación se considera como "no accesible" por las razones especificadas: Incumplimiento de la Ley de provisión de servicios digitales 306/2019 (en finés).

El contenido y las funciones (solo en inglés) indicados a continuación no cumplen todavía los requisitos de las WCAG:

Booking

• 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced  
• 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank'  
• 1.1.1 Entire contents of radio button not announced  
• 1.1.1 Links opening in new window not announced  
• 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state      
• 1.3.1 Date picker invisible elements focused and announced 
• 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal 
• 1.3.1 No label associated with dropdown  
• 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context 
• 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context 
• 1.3.1 Validation message incorrectly announced in the text field 
• 1.3.1 Non-decorative dash not announced 
• 1.3.1, 1.3.5 Element act as the link is implemented as a button without a descriptive label 
• 1.3.5 Flight from/to modal instructions are not correct for iPhone 
• 2.1.1 Not possible to focus the content of expanded passenger button 
• 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions 
• 2.4.2 Global: Page titles are not unique  
• 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links 
• 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements  
• 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state  
• 4.1.2 Date picker invisible elements focused and announced 
• 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such 
• 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role 
• 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked 
• 4.1.2 Disabled button not announced as such 
• 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced 
• 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced 
• 2.1.1 Calendar cannot be focused on using a keyboard 
• 2.4.3 Focus issues in modal 
• 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour 
• 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such  

Payment

• 2.4.7 Focus Visible: Payment options do not get visible focus

Check-in

• 1.3.1 Info and Relationships: In the Check-in web view, after the "Identification" title, a screen reader says "Help lane equals..." etc. This information should not be read by a screen reader.
• 1.3.2 Meaningful Sequence: Check in button is the last item in the "Flight information" view for a screen reader. In the UI logic, it is after Title and Terminal information.
  • The seat map is totally empty to screen reader users with no information or instructions. When a user closes the seat selection view, the application returns to the Flight information, not the previous view. 
• 2.4.2 Page Titled: Check-in view has no name or title that a screen reader is able to read when a user arrives at the view.
• 3.3.2 Labels or Instructions: Check in button has no label. A screen reader says "Unlabelled". A user is not able to understand the function where to start check-in.
• In the Check-in view, the close button is missing a label. A screen reader says "Unlabelled button". 
• 4.1.2 Name, Role, TItle: The seat map modal is missing a title.

Customer Care

• 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters  
• 2.4.4 Link “read more” announced without context  
• 3.3.2 Full-screen button is not announced appropriately  
• 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided 

Contact Form 

• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
• 1.3.1 Incorrect heading structure 
• 1.3.1 Day names are announced as abbreviations  
• 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context  
• 2.5.3 Button announced differently from its visible label  
• 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline  
• 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year  

Customise Your Trip

• 1.3.1 "Add extra bags" dialogue title is not announced 

Select Language

• 1.3.1 Visual heading is not marked up as such  

Global

• 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements 

Destinations

• 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
• 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other"  
• 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up 

Menu

• 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout 
• 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state 

Realizaremos un esfuerzo continuo por rectificar estos problemas.

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Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de Finnair.com. Si tiene algún problema relacionado con la accesibilidad o si tiene alguna otra pregunta sobre el tema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

accessibility-feedback@finnair.com

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Accessibility Supervisory Unit
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