Sillas de ruedas y otros artículos para la asistencia de movilidad
Antes de viajar
En nuestros vuelos, puedes llevar sillas de ruedas tanto eléctricas como manuales, así como otros artículos para la asistencia de movilidad. Los transportaremos con sumo cuidado durante todo el viaje.
Si llevas una silla de ruedas u otro artículo para la asistencia de movilidad, comunícanoslo al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. También te pedimos que nos informes si necesitas servicios de asistencia. Para ello, completa nuestro formulario de asistencia especial o ponte en contacto a través del servicio de atención al cliente. Puedes seguir el estado de tu solicitud en Gestionar reserva.
Tamaño máximo para sillas de ruedas y otros artículos para la asistencia de movilidad que se transporten en la bodega del avión
Ten en cuenta que, según el tipo de avión y el tamaño de tus artículos, la silla de ruedas u otros artículos para la asistencia de movilidad pueden o no caber en la bodega. Puedes ver el tipo de avión al reservar tu vuelo o más tarde en Gestionar reserva o en la aplicación móvil de Finnair. Además, el número total de artículos para la asistencia de movilidad de gran tamaño transportados en la bodega, como sillas de ruedas eléctricas, está limitado según la disponibilidad de espacio en cada vuelo.
| Tipo de avión | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
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Dimensiones máximas*
(largo x ancho x alto) | 130 x 130 x 100 cm
| 135 x 135 x 150 cm
| 150 x 50 x 143 cm
| 140 x 70 x 71 cm
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| Peso máx. | 300 kg
(661 lb) | 300 kg
(661 lb) | 200 kg
(440 lb) | 200 kg
(440 lb) |
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Dimensiones de la puerta de la bodega de carga**
(ancho x alto) | 182 x 124 cm
| A330: 270 x 170 cm
A350: 291 x 176 cm
| 129 x 150 cm
| 110 x 90 cm
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* Las dimensiones máximas corresponden al espacio total de almacenamiento en la bodega.
** El tamaño de la puerta de la bodega del avión suele ser apto para introducir sillas de ruedas eléctricas y otros artículos necesarios para la asistencia de movilidad de gran tamaño. Ten en cuenta que las dimensiones máximas de un artículo necesario para la asistencia de movilidad son más pequeñas que las dimensiones de la puerta, debido a las limitaciones de tamaño del espacio de almacenamiento de la bodega.
Preparación de sillas de ruedas eléctricas y artículos para la asistencia de movilidad y sus baterías
Las sillas de ruedas eléctricas y otros dispositivos de asistencia de movilidad que funcionen con baterías requieren la aprobación previa de la aerolínea.
Si tienes una silla de ruedas eléctrica o un escúter, asegúrate de llevar el manual de usuario para su correcta manipulación. Recuerda traer también cualquier herramienta que pueda ser necesaria para preparar el dispositivo para el vuelo. En el aeropuerto no hay herramientas disponibles para este fin.
Retira todas las piezas fácilmente extraíbles de tu artículo para la asistencia de movilidad y guárdalas en tu equipaje de cabina o fíjalas de forma segura a tu dispositivo.
Para garantizar un transporte seguro, todas las baterías deben estar correctamente preparadas. Esto incluye desconectar la batería, proteger de los terminales expuestos frente a cortocircuitos y prevenir la activación accidental del dispositivo de asistencia de movilidad. Sigue las instrucciones del fabricante.
Consulta las instrucciones específicas para cada tipo de batería a continuación.
Baterías de iones de litio
- Desmontar la batería: No es necesario retirar la batería si el diseño del dispositivo de asistencia de movilidad puede proporcionar la protección adecuada a la batería o baterías y se fijan de forma segura. De lo contrario, deberán retirarse.
- No hay un límite máximo de vatios-hora si la batería o las baterías permanecen instaladas en el dispositivo de asistencia de movilidad. Las baterías retiradas del dispositivo de asistencia de movilidad no deben superar los 300 Wh.
- Número de baterías de repuesto permitidas: Máximo 2 baterías de repuesto; ya sea una batería de no más de 300 Wh o 2 baterías de no más de 160 Wh cada una.
- Las baterías de repuesto y retiradas se transportan en la cabina.
Baterías secas o no derramables
Esto incluye baterías de gel, de níquel-cadmio, de níquel-metal hidruro y baterías de plomo-ácido selladas.
- Desmontar la batería: No es necesario retirar la batería si el diseño del dispositivo de asistencia de movilidad puede proporcionar la protección adecuada a la batería o baterías y se fijan de forma segura. De lo contrario, deberán retirarse.
- Número de baterías de repuesto permitidas: Batería no derramable: 1 máximo. otras baterías: 2 máximo
- Las baterías de repuesto y retiradas se transportan en la bodega de carga.
Baterías derramables
Esto incluye baterías húmedas derramables.
- Desmontar la batería: La batería puede permanecer montada si el dispositivo de asistencia de movilidad puede cargarse en la bodega de carga en posición vertical. Si no es así, es necesario retirarse la batería.
- Número de baterías de repuesto permitidas: Ninguno
- Las baterías de repuesto y retiradas se transportan en la bodega de carga.
Información anticipada sobre tu silla de ruedas o artículo para la asistencia de movilidad
Ten preparada la siguiente información cuando notifiques el transporte de tu silla de ruedas o artículo para la asistencia de movilidad:
- ¿Tu silla de ruedas es eléctrica o manual?
- ¿Es plegable?
- ¿Cuáles son sus dimensiones cuando se pliega? ¿Y su peso?
- Para sillas de ruedas eléctricas: ¿Tiene una batería seca o húmeda? ¿Cómo se extrae la batería?
- ¿Viajarás en solitario o con un asistente?
- ¿Necesitarás ayuda en el aeropuerto para trasladarte desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque?
- ¿Necesitarás ayuda para trasladarte desde la silla de ruedas a tu asiento?
- ¿Necesitarás ayuda con las escaleras?
- ¿Traerás ayuda médica adicional?
En el aeropuerto
Hay sillas de ruedas disponibles en todos los aeropuertos para su uso entre la facturación y el embarque en el avión.
En la mayoría de los aeropuertos, puedes usar tu propia silla de ruedas o andador hasta la puerta de embarque. También puedes facturar tu artículo para la asistencia de movilidad en el mostrador de facturación y utilizar una silla de ruedas del aeropuerto.
Es posible que las sillas eléctricas y escúteres se facturen en el mostrador de facturación. Así podremos asegurarnos de la correcta manipulación del dispositivo y su óptima carga en la bodega del avión.
No dejes ningún artículo que puedas necesitar durante el vuelo o en el aeropuerto de conexión en la silla de ruedas o en el dispositivo de asistencia de movilidad que vayas a transportar en la bodega del avión.
¿Necesitarás asistencia en el aeropuerto? Obtén más información sobre nuestro servicio de asistencia.
Durante el vuelo
Artículos para la asistencia de movilidad y su tamaño máximo en la cabina
Puedes llevar en cabina los artículos para la asistencia de movilidad que necesites, como bastones, muletas o una silla de ruedas plegable manual, además del equipaje de cabina incluido en tu franquicia de equipaje. Esta franquicia adicional aplica solo a los artículos para la asistencia de movilidad necesarios, no para el equipaje adicional.
El tamaño máximo de un artículo para la asistencia de movilidad que se transporta en cabina es de 55 x 40 x 23 cm (longitud x anchura x altura) con un peso de hasta 12 kg. Si tu artículo para la asistencia de movilidad supera las limitaciones máximas de tamaño o peso, o el espacio de almacenamiento de la cabina está lleno, se colocará en la bodega del avión sin cargo adicional. La longitud máxima de los bastones o muletas no está restringida si se ajustan al espacio de almacenamiento de la cabina.
En nuestros vuelos directos hacia y desde Estados Unidos, operados con aviones Airbus A330 y A350, podemos guardar una silla de ruedas manual plegable en la cabina. El tamaño máximo de la silla de ruedas es de 33 x 92 x 107 cm (largo x ancho x alto), y debe caber en el espacio dedicado sin tener que quitar las ruedas o desmontarla. Esta opción está disponible por orden de llegada. Para consultar la disponibilidad, ponte en contacto con el personal de la puerta de embarque.
Sillas de ruedas a bordo
Todos nuestros vuelos operados con aviones Airbus A330 y A350 están equipados con una silla de ruedas a bordo para ayudarte a moverte desde tu asiento al baño durante el vuelo. Además, estos aviones disponen de un lavabo ligeramente más grande donde cabe la silla de ruedas a bordo.
Previa solicitud, también hay disponible una silla de ruedas a bordo en nuestros vuelos de corto recorrido operados con aviones Airbus A321, A320 y A319 de Finnair. Puedes solicitar una silla de ruedas a bordo (SRAB) para estos vuelos al menos 48 horas antes de la salida utilizando el formulario de asistencia especial con dicha solicitud en el campo “Información adicional”.
Nuestra tripulación de cabina te llevará la silla de ruedas a bordo y, si es necesario, te acompañará hasta la puerta del lavabo. Sin embargo, debes ser capaz de trasladarte hacia y desde la silla de ruedas de forma independiente o con la ayuda de tu propio asistente.
Silla elevadora
Todos nuestros aviones Airbus A330 y A350 están equipados con una silla elevadora ableSling para facilitar el traslado a los asientos de clase Business. Puedes utilizar el sistema ableSling durante todo el vuelo. Nuestra tripulación de cabina te proporcionará las instrucciones sobre cómo funciona, pero necesitarás tu propio asistente para usarlo. También puedes traer tu propia silla elevadora si lo prefieres, sin necesidad de informarnos con antelación.
Asistencia en asiento
Debes poder sentarte en tu asiento con el cinturón de seguridad abrochado cuando la señal del cinturón de seguridad esté encendida. Ten en cuenta que dicha señal puede estar encendida durante períodos prolongados, a veces incluso durante todo el vuelo.
Si es médicamente necesario, puedes usar tu propio arnés de soporte o asiento especial durante el vuelo. Tu asistente debe saber cómo usarlo. El arnés o asiento debe ser un dispositivo de seguridad aprobado para vuelos. Confirma la idoneidad de tu artículo de asistencia en asientos a través del formulario de asistencia especial al menos 48 horas antes de la salida de tu vuelo. Aceptamos los siguientes dispositivos de seguridad con aviso previo:
- Arnés del sistema de sujeción de aviación infantil AMSAFE CARES
- Asiento de soporte Firefly GoTo
- Arnés Crelling modelo 27
Si tienes un dispositivo de seguridad distinto de los mencionados anteriormente, evaluaremos su idoneidad por separado.
Después del vuelo
Tras aterrizar, un asistente irá a tu encuentro con una silla de ruedas del aeropuerto o con tu propio artículo para la asistencia de movilidad, dependiendo de cuándo hayas facturado tu dispositivo. Ten en cuenta que las diferentes disposiciones de los aeropuertos pueden retrasar la entrega de tu artículo para la asistencia de movilidad en la puerta de llegada, o puede que sea necesario volver a pasar el control después de tu vuelo. Esto podría causar un retraso en la entrega de tu artículo para la asistencia de movilidad, pero haremos todo lo posible por entregártelo lo antes posible.
Vuelos de conexión
Si tienes un vuelo de conexión y has solicitado asistencia, un asistente del aeropuerto se reunirá contigo en el avión y te acompañará hasta tu próxima puerta de embarque. La entrega de tu propia silla de ruedas puede llevar tiempo, por lo que si tienes una conexión corta, te recomendamos que utilices una silla de ruedas del aeropuerto si es posible.
