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Accessibilité de Finnair.com

Niveau de conformité

Finnair s'engage à garantir l'accessibilité numérique aux personnes en situation de handicap. Nous améliorons en permanence l'expérience utilisateur numérique pour tous et appliquons les normes d'accessibilité adéquates.

Cette déclaration d'accessibilité décrit la conformité du site Web Finnair.com quant aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) qui définissent les exigences auxquelles doivent se conformer les concepteurs et les développeurs en vue d'améliorer l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Trois niveaux de conformité sont définis : niveau A, niveau AA et niveau AAA.

Sur la base de cette évaluation, le site Web Finnair.com est partiellement conforme et respecte presque exigences des WCAG 2.1, au niveau AA.

Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu, par exemple les contrastes de couleur, ne sont pas entièrement conformes aux normes d'accessibilité. Certaines pages ne prennent pas entièrement en charge les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur cette évaluation.

Nous voulons que notre site Web et nos services soient accessibles à tous. Par conséquent, nous évaluons et améliorons continuellement notre site Web et nos services. Les vérifications sont en cours et la déclaration d'accessibilité de Finnair.com est régulièrement mise à jour.

Contenu non accessible

Le contenu mentionné ci-dessous n'est pas accessible pour les raisons spécifiées : non-respect de la loi sur la mise à disposition de services numériques 306/2019 (en finnois).

Les fonctionnalités ou le contenu suivants (en anglais) ne répondent pas encore aux exigences des WCAG :

Booking

  • 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced  
  • 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank'  
  • 1.1.1 Entire contents of radio button not announced  
  • 1.1.1 Links opening in new window not announced  
  • 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state      
  • 1.3.1 Date picker invisible elements focused and announced 
  • 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal 
  • 1.3.1 No label associated with dropdown  
  • 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context 
  • 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context 
  • 1.3.1 Validation message incorrectly announced in the text field 
  • 1.3.1 Non-decorative dash not announced 
  • 1.3.1, 1.3.5 Element act as the link is implemented as a button without a descriptive label 
  • 1.3.5 Flight from/to modal instructions are not correct for iPhone 
  • 2.1.1 Not possible to focus the content of expanded passenger button 
  • 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions 
  • 2.4.2 Global: Page titles are not unique  
  • 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links 
  • 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements  
  • 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state  
  • 4.1.2 Date picker invisible elements focused and announced 
  • 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such 
  • 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role 
  • 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked 
  • 4.1.2 Disabled button not announced as such 
  • 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced 
  • 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced 
  • 2.1.1 Calendar cannot be focused on using a keyboard 
  • 2.4.3 Focus issues in modal 
  • 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour 
  • 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such  

Payment

  • 2.4.7 Focus Visible: Payment options do not get visible focus

Check-in

  • 1.3.1 Info and Relationships: In the Check-in web view, after the "Identification" title, a screen reader says "Help lane equals..." etc. This information should not be read by a screen reader.
  • 1.3.2 Meaningful Sequence: Check in button is the last item in the "Flight information" view for a screen reader. In the UI logic, it is after Title and Terminal information.
    • The seat map is totally empty to screen reader users with no information or instructions. When a user closes the seat selection view, the application returns to the Flight information, not the previous view. 
  • 2.4.2 Page Titled: Check-in view has no name or title that a screen reader is able to read when a user arrives at the view.
  • 3.3.2 Labels or Instructions: Check in button has no label. A screen reader says "Unlabelled". A user is not able to understand the function where to start check-in.
  • In the Check-in view, the close button is missing a label. A screen reader says "Unlabelled button". 
  • 4.1.2 Name, Role, TItle: The seat map modal is missing a title.

Customer Care

  • 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters  
  • 2.4.4 Link “read more” announced without context  
  • 3.3.2 Full-screen button is not announced appropriately  
  • 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided 

Contact Form 

  • 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
  • 1.3.1 User is not informed about the maximum of allowed characters for field  
  • 1.3.1 Incorrect heading structure 
  • 1.3.1 Day names are announced as abbreviations  
  • 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context  
  • 2.5.3 Button announced differently from its visible label  
  • 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline  
  • 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year  

Customise Your Trip

  • 1.3.1 "Add extra bags" dialogue title is not announced 

Select Language

  • 1.3.1 Visual heading is not marked up as such  

Global

  • 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements 

Destinations

  • 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
  • 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other"  
  • 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up 

Menu

  • 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout 
  • 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state 

Un effort continu sera mis en œuvre pour résoudre ces problèmes.

Donnez-nous votre avis

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité de Finnair.com. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité ou si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail :

accessibility-feedback@finnair.com

Veuillez écrire votre message en anglais. Nous nous efforçons de répondre à tous les commentaires sur l'accessibilité dans un délai de 14 jours.

Plaintes officielles

Vous pouvez faire remonter une plainte à l'autorité nationale compétente si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

Coordonnées de l'autorité de supervision :

Agence d'administration régionale de la Finlande méridionale
Unité de supervision de l'accessibilité
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
Tél. : +358 295 016 000