Недоступные функции общего характера
В целом, имеет место несколько аспектов, которые не соответствуют требованиям WCAG 2.1.
- 1.3.4 Ориентация: Приложение ограничено использованием вертикальной ориентации. (Android и iOS)
- 1.4.3. Контрастность (минимальная): Значки в профиле Finnair Plus и в разделе «Привилегии уровня» недостаточно контрастны. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 1.4.4. Изменение размера текста: В приложении iOS невозможно изменить размер текста. Изменение размера текста поддерживается в Android, но часть контента теряется при использовании шрифтов большего размера. (Android и iOS)
- 2.5.1. Жесты указателем: Для платежей с помощью Avios не поддерживаются требования доступности. Для них требуется подтверждение перетаскиванием, которое не может быть выполнено с помощью программ чтения с экрана. Например, бронирование мест, выбор питания, покупка дополнительных мест багажа. (Android и iOS)
- 2.4.2. Заголовок страницы: В большинстве представлений в приложении отсутствуют заголовки. (Android и iOS)
Вид при запуске
Вид при запуске будет показан при первом запуске приложения. Вид при запуске в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 2.2.2. Приостановить, остановить, скрыть: Отсутствует возможность остановить воспроизведение видео в виде при запуске. (Android и iOS) (Больше не применимо)
Вход в систему
Вы можете войти в систему с помощью своего адреса электронной почты или регистрационного номера в программе Finnair Plus и пароля. Вход в систему в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 4.1.2. Название, роль, значение: Для кнопки входа в систему не указана роль, и кнопка недоступна вне зависимости от введенных данных. При использовании атрибута «disabled» в ARIA кнопка становится видимой для программ чтения с экрана, но в отключенном состоянии. Для поля изменения пароля отсутствует название. Программа чтения с экрана TalkBack просто произносит «Поле редактирования». (Android)
Настройки приложения
Настройки приложения в большинстве случаев соответствуют требованиям доступности. В настройках приложения вы можете изменить язык приложения и настройки для cookie-файлов.
- 4.1.2 Название, роль, значение: Для функции выбора языка отсутствует роль или состояние для систем обеспечения доступности.
Сменить пароль
Вы можете сменить пароль на странице входа в систему. Новый пароль будет отправлен на ваш номер телефона в виде SMS-сообщения. Функция смены пароля в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 2.4.2. Заголовок страницы: Для страницы смены пароля отсутствует название или заголовок. (Android и iOS)
- 3.3.2. При вводе: Кнопка смены пароля становится невидимой для программы чтения с экрана после того, как открывается поле ввода фамилии. (Android и iOS)
- 3.3.1. Обнаружение ошибок: Поля ошибок ввода данных не видны для программ чтения с экрана в Android. (Android)
- 4.1.2. Название, роль, значение: Для поля изменения пароля отсутствует название. Программа чтения с экрана TalkBack просто произносит «Поле редактирования». (Android)
Добавить поездку
С помощью этой функции можно добавить забронированный рейс в приложение. Функция добавления рейса в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 1.3.1 Информация и взаимосвязи: У полей для редактирования номера бронирования отсутствует ярлык «Номер бронирования». Каждый символ номера бронирования находится в отдельном поле, и фокус автоматически перемещается между ними. Программа чтения с экрана не знает этого и поэтому, например, для считывания всего номера или для удаления отметок необходимо изменить фокус. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 1.4.1 Использование цвета: О полях с ошибками ввода сообщается только посредством изменения цвета заголовка. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 2.4.3. Порядок перемещения фокуса: Фокус не перемещается на поле «Фамилия», пока не будет заполнено поле «Номер бронирования». Программа чтения с экрана воспринимает, что на этой странице есть только 6 полей для редактирования введенных данных без названия. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 3.3.1. Обнаружение ошибок: При указании ошибочного номера бронирования или фамилии пользователя сообщение об ошибке не будет автоматически озвучено программами чтения с экрана. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- Если у пользователя отсутствует подключение к сети или Wi-Fi, под заголовком появляется сообщение об ошибке. Программы чтения с экрана не способны прочитать его как новый контент, таким образом пользователи не получают информацию об ошибке, если они не могут переместить фокус на текстовое поле. (Android и iOS) (Больше не применимо)
Важные сообщения
В приложении содержится важная информация о новых правилах и изменениях в расписании рейсов. Эта информация в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 2.4.4. Назначение ссылки (в контексте): В отношении ссылки «Подробнее» не сообщается, что она связана с другими источниками (Finnair.com). (Android и iOS) (Больше не применимо)
- На информационном экране «Безопасные путешествия во время пандемии коронавируса» программа чтения с экрана не получает данные о том, что кнопка ведет к другим источникам (Finnair.com) (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 3.3.2. Ярлыки или инструкции: В представлении «Прямой маркетинг» у флажка для подтверждения изменений отсутствует ярлык и название. Программа чтения с экрана произносит «Кнопка, кнопка». Пользователям непонятно, что означает: необходимость установить отметку или текущее состояние. (Android и iOS)
- Вид «Новости»: Для кнопки «Приезжайте в аэропорт заранее» отсутствует ярлык. (Android и iOS)
- Для ссылки «Карта Finnair Plus теперь цифровая» отсутствует ярлык. (Android и iOS)
Открытия
Раздел «Открытия» предлагает вам рекомендации о новых направлениях для путешествий, а также прямые ссылки на страницы бронирования билетов на эти направления. Вид раздела «Открытия» частично соответствует требованиям доступности.
- 2.4.3. Порядок перемещения фокуса: В разделе «Открытия» фокус программы чтения с экрана перемещается от кнопки «Забронировать билет» к меню, пропуская индикатор страницы. (Android) (Исправлено 4.7.2022)
- 2.5.1. Жесты указателем: Навигация между страницами раздела «Открытия» выполняется только с помощью двухточечного смахивания, так как навигационный компонент страницы не виден программе чтения с экрана (Android). На iOS он виден для функции чтения контента с экрана VoiceOver, но не работает. (iOS) (Исправлено 4.7.2022)
Свяжитесь с нами
Вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов Finnair через чат, форму обратной связи или по электронной почте. Вид «Свяжитесь с нами» в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 3.3.2. Ярлыки или инструкции: Для различных типов связи («Связаться с помощью чата», «Обратиться в центр обслуживания клиентов», «Отправить отзыв»), а также для различных типов тем электронного письма в разделе «Отправить отзыв» отсутствует роль. (Android и iOS)
- 3.2.2. При вводе: Начиная чат в разделе выбора рейса, пользователи не могут закрыть меню «Выбор рейса» с помощью программы чтения с экрана. (iOS)
Забронировать рейс (не соответствует требованиям доступности)
В приложении можно забронировать билеты и выбрать дополнительные туристические услуги. Функция бронирования рейса перенаправляет вас на сайт Finnair.com в Web-представлении, который не соответствует требованиям доступности в полной мере. Список функций сайта Finnair.com, не соответствующих требованиям доступности, представлен на странице «Доступность сайта Finnair.com».
- 2.4.2. Заголовок страницы: Программа чтения с экрана в Android произносит фразу «Информация о путешествии Finnair» в качестве заголовка страницы. В целях единообразия должен быть озвучен заголовок «Поиск и бронирование рейсов». (Android и iOS)
Информация о полете
В приложении можно ознакомиться с информацией о предстоящем рейсе. Кроме того, через приложение можно заказать дополнительные услуги. Вид «Информация о рейсе» частично соответствует требованиям доступности.
- 3.3.2. Ярлыки и инструкции: Программы чтения с экрана не распознают кнопки «Повысить класс обслуживания до Бизнес-класса», «Забронировать место» и «Приобрести дополнительное место багажа». (Android и iOS) (Больше не применимо)
Посадочный талон
Через приложение можно получить и предъявить посадочный талон. В настоящее время посадочные талоны доступны только на английском языке. Посадочные талоны в большинстве случаев соответствуют требованиям доступности.
- 1.3.2. Понятная последовательность: Поля посадочного талона озвучиваются в неправильном порядке (Android и iOS) (Исправлено 6.5.2025)
- 2.4.2. Заголовок страницы: Для раздела «Посадочный талон» отсутствует заголовок. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 2.4.5. Несколько способов: При наличии нескольких посадочных талонов невозможно вернуться обратно с помощью программ чтения с экрана. (Android и iOS) (Больше не применимо)
Забронировать место (недоступно для программ чтения с экрана)
Если в приложении есть предстоящий рейс, вы можете забронировать место через приложение. Функция бронирования места в мобильном приложении недоступна для пользователей программ чтения с экрана. Мы просим пользователей программ чтения с экрана обращаться в центр обслуживания клиентов, чтобы забронировать места.
- 1.3.3. Сенсорные характеристики: Программа чтения с экрана TalkBack выполняет навигацию по местам в логичном порядке. Тем не менее, поскольку для мест отсутствует информация, доступная для программ чтения с экрана, пользователи могут не понять, что происходит. Текущий фокус представлен только визуально. (Android и iOS)
- 1.4.1. Использование цвета: Недоступные места только выделены серым цветом. (Android и iOS)
- 1.4.3. Контрастность (минимальная): Недоступные места и значки выбранных мест не обладают достаточной контрастностью. (Android и iOS)
- 3.3.2. Ярлыки или инструкции: При использовании функции VoiceOver компонент выбора места будет пропущен. Функция VoiceOver не предоставляет никакой информации о компоненте. (Android и iOS)
Предварительный заказ питания
Если на вашем рейсе доступно питание, вы можете предварительно заказать его с помощью приложения. Функция «Предварительный заказ питания» соответствует требованиям доступности в Android и не соответствует — в iOS.
- 1.3.2. Понятный порядок: Программы чтения с экрана представляют информацию о стоимости в неправильном порядке. (Android и iOS)
- 2.4.2. Заголовок страницы: Для вида «Выбрать питание» отсутствует имя. Программы чтения с экрана не дают указаний по контексту до тех пор, пока пользователь не перейдет к первому пункту. После чего произносится «Начиная с». (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 2.4.3. Порядок перемещения фокуса: В iOS кнопка «Выбрать» не попадает в фокус при навигации в программе чтения с экрана. Пользователи не смогут выбрать питание в iOS. (iOS)
- 2.4.4 Назначение ссылки (в контексте): Программы чтения с экрана не предоставляют информацию о том, что, находясь в карте меню, можно прочитать подробную информацию, щелкнув по меню.
- 2.5.1. Жесты указателем: Слайдер для подтверждения оплаты с помощью Avios не соответствует требованиям доступности. Подтверждение невозможно, пока включена функция TalkBack/VoiceOver. (Android и iOS)
Добавьте дополнительный багаж
Через приложение вы можете приобрести дополнительные места багажа для своего рейса. Функция добавления дополнительных мест багажа с оплатой Avios не соответствует требованиям доступности. Для оплаты банковской картой вы будете перенаправлены на сайт Finnair.com, где можно совершить покупку. Информация о соответствии сайта Finnair.com требованиям доступности представлена на странице «Доступность сайта Finnair.com».
- 1.3.1. Информация и взаимосвязи: Логотип Finnair в разделе «Выбрать способ оплаты» служит исключительно для декоративных целей, поэтому его необходимо сделать невидимым для программ чтения с экрана. (Android и iOS)
- 1.3.2. Понятная последовательность: Программы чтения с экрана представляют информацию о стоимости и об Avios в неправильном порядке. (Android и iOS)
- 2.4.2. Заголовок страницы: В представлениях «Добавить дополнительное место багажа» и «Выбрать способ оплаты» отсутствует заголовок.
- 2.5.1. Жесты указателем: Слайдер для подтверждения оплаты с помощью Avios не соответствует требованиям доступности. Подтверждение невозможно, когда используются программы чтения с экрана. (Android и iOS)
Добавить в календарь
Функция «Добавить в календарь» перенаправляет в календарь мобильного устройства. Функция «Добавить в календарь» соответствует требованиям доступности.
Стать участником программы Finnair Plus
Из приложения можно вступить в программу Finnair Plus. Функция вступления в программу частично соответствует требованиям доступности.
- 1.1.1 Нетекстовый контент: В представлении «Стать участником программы Finnair Plus» указано неправильное имя. Программы чтения с экрана произносят «Вход в систему». В представлении «Добро пожаловать на борт», которое будет показано после успешной регистрации, отсутствует имя. Программы чтения с экрана произносят «Вход в систему». (Android и iOS)
- 3.3.2. Ярлыки или инструкции: Для всех полей в форме отсутствует название и инструкции по заполнению. Программы чтения с экрана просто произносят «Поле редактирования». Такие информационные поля, как «Ваш пароль должен содержать от 8 до 32 символов...», не видны программам чтения с экрана. (Android и iOS)
- 3.3.1. Обнаружение ошибок: Сообщения об ошибках после ввода неправильных данных не видны программам чтения с экрана. (Android и iOS)
Профиль Finnair Plus
В профиле Finnair Plus можно посмотреть информацию о количестве накопленных баллов, об участии в программах и о текущем уровне. Вид «Профиль Finnair Plus» лишь частично соответствует требованиям доступности.
- 1.4.3. Контрастность (минимальная): Информационные значки в профиле не обладают достаточной контрастностью. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 2.2.4. Заголовок страницы: Для представления «Участник Finnair Plus» отсутствует название или заголовок. (Android и iOS) (Больше не применимо)
- 2.4.3. Порядок перемещения фокуса: Меню «Настройки» не попадает в фокус после нажатия кнопки «Меню», что соответствовало бы критерию о понятном порядке. Оно попадает в фокус только после нажатия кнопки «Выйти». (Android)
- В представлении «Баланс баллов» навигация по истории транзакций осуществляется по столбцам, то есть в последовательности, которую невозможно понять. (Android и iOS)
- 2.4.4. Назначение ссылки (в контексте): Номер участника можно скопировать, щелкнув по нему, но описание этого действия не приводится для пользователей программ чтения с экрана. (Android и iOS)
- 2.4.6. Заголовки и ярлыки: Для номера участника отсутствует ярлык, программы чтения с экрана произносят только сам номер как число, не упоминая, что это номер участника.
- Для видов «QR-код», «Штрихкод» и «Баланс баллов» отсутствуют названия. (Android и iOS)
- 3.3.2. Ярлыки и инструкции: Кнопка «Открыть/Свернуть» не помечена как кнопка для программ чтения с экрана. (Android)
- Кнопка «Открыть/Свернуть» помечена как «стрелка вниз маленькая белая, кнопка». Поскольку состояние не помечено, пользователю непонятно, что он открывает новый контент. (iOS)
- Для кнопки «Меню настроек» отсутствует ярлык, программа чтения с экрана произносит «Кнопка». (Android и iOS)
- Кнопка «Закрыть» помечена как «Без ярлыка». (Android и iOS)
- 4.1.2. Название, роль, значение: Для номера участника Finnair Plus отсутствует ярлык, который определяет этот номер как номер участника. Программы чтения с экрана произносят этот номер без пояснений. (Android и iOS)
Платежи
При совершении любых платежей приложение перенаправляет вас на страницы в web-представлении. Страница осуществления платежей в web-представлении частично соответствует требованиям доступности, а для платежей с помощью баллов Finnair Plus требования доступности в настоящее время не поддерживаются. Информация о соответствии сайта Finnair.com требованиям доступности представлена на странице «Доступность сайта Finnair.com».
- 2.5.1. Жесты указателем: Для платежей с помощью Avios не поддерживаются требования доступности. Для них требуется подтверждение перетаскиванием, которое не может быть выполнено с помощью программ чтения с экрана. Например, бронирование мест, выбор питания, покупка дополнительных мест багажа. (Android и iOS)
Finnair Shop
Через приложение можно сделать покупку с предварительным заказом. При оформлении предварительного заказа вы будете перенаправлены в Finnair Shop, и его страница в web-представлении частично соответствует требованиям доступности.
- 1.3.2. Понятная последовательность: Программы чтения с экрана осуществляют навигацию по информации о стоимости (наверху в верхнем колонтитуле) в неправильном порядке. (Android и iOS)
- 1.3.3. Сенсорные характеристики: Программы чтения с экрана не предоставляют информацию о том, что, находясь в карте меню, можно прочитать подробную информацию, щелкнув по меню. (Android и iOS)
- 2.5.1. Жесты указателем: Слайдер для подтверждения оплаты баллами Finnair. Подтверждение невозможно, когда задействованы программы чтения с экрана. (Android и iOS)
- 3.3.2. Ярлыки или инструкции: Для кнопок в верхнем колонтитуле отсутствуют ярлыки. «Поиск», «Корзина для покупок», «Профиль» (Android и iOS)
Регистрация (требования доступности не поддерживаются)
Через приложение можно зарегистрироваться на рейс. Функция регистрации перенаправляет вас на сайт Finnair.com в web-представлении, который не соответствует требованиям доступности в полной мере. Информация о соответствии сайта Finnair.com требованиям доступности представлена на странице «Доступность сайта Finnair.com».
Дорога в аэропорт
Функция «Дорога в аэропорт» перенаправляет вас в приложение карт на мобильном устройстве, в котором вам будет показан маршрут до аэропорта. Полностью соответствует требованиям доступности.
Карты терминалов (требования доступности не поддерживаются)
Карты терминалов не соответствуют требованиям доступности. Компоненты карт не рассматриваются на соответствие критериям WCAG 2.1. Уровень AA.
Повышение класса обслуживания до бизнес-класса (требования доступности не поддерживаются)
В настоящее время для функции повышения класса обслуживания до бизнес-класса не поддерживаются требования доступности, поскольку подтверждение можно выполнить только жестом перетаскивания.
- 2.5.1. Жесты указателем: Для платежей с помощью Avios не поддерживаются требования доступности. Для них требуется подтверждение перетаскиванием, которое не может быть выполнено с помощью программ чтения с экрана. (Android и iOS)
Доступ к порталу Nordic Sky во время полета
Вы можете воспользоваться доступом в Интернет через портал Nordic Sky на борту, если эта услуга была приобретена или входит в число привилегий уровня в программе Finnair Plus. Портал Nordic Sky в большинстве случаев соответствует требованиям доступности.
- 1.3.2. Понятная последовательность: Когда пользователь выбирает «Присоединиться», находясь в модальном окне, модальное окно остается наверху, если соединение не установлено. На представлении ниже появляется сообщение об ошибке, которое, тем не менее, не видно программам чтения с экрана. Только выбрав «Отмена», пользователь сможет перейти к этому сообщению и получить информацию. (Android и iOS)
Доступ в зал ожидания
В настоящее время доступ в зал ожидания не предоставляется в связи с ограничениями по пандемии. Доступ в зал ожидания будет возобновлен по мере улучшения ситуации.