Что делать, если код подтверждения для двухфакторной аутентификации не был получен?
Это зависит от того, какой способ двухфакторной аутентификации вы используете. Ниже приведены инструкции по способу:
Электронная почта:
- Проверьте папку со спамом — иногда письмо с кодом может оказаться в ней.
- Если через несколько минут вы все еще не получите электронное письмо, попробуйте запросить новый код на странице входа в систему или начните заново.
Приложение для аутентификации:
- Убедитесь, что вы используете правильное приложение для аутентификации и что оно привязано к вашей учетной записи Finnair Plus.
- Если в приложении настроено несколько учетных записей, убедитесь, что вы используете правильную.
- Убедитесь, что вы ввели последний код до истечения срока его действия — коды приложения для аутентификации обновляются каждые 30 секунд. Обратный отсчет обычно отображается рядом с кодом в приложении.
SMS-сообщение:
- Убедитесь, что ваш мобильный телефон имеет хороший сигнал и может получать текстовые сообщения.
- Подождите некоторое время — иногда может возникнуть небольшая задержка.
- Перезагрузите телефон или включите и выключите авиарежим, чтобы обновить подключение.
Обратите внимание: программа Finnair Plus прекращает двухфакторную аутентификацию с помощью SMS-сообщений. Рекомендуем как можно скорее перейти на электронную почту или приложение для аутентификации. Войдите в учетную запись на сайте Finnair.com и перейдите в подраздел «Двухфакторная аутентификация» раздела «Обновить профиль». Переключиться на другой способ также можно в разделе «Настройки» приложения Finnair.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с получением кодов подтверждения, обратитесь за помощью в наш центр обслуживания клиентов.