Matallergi
Hvis du har en matallergi, kan du bestille spesialmat til flyreisen. Utvalget vårt inkluderer en rekke spesialmatretter som utelukker mange potensielle allergener, for eksempel sjømat, melkeprodukter, egg og gluten.
Om du har flere eller svært alvorlige allergier, kan det hende vi ikke kan tilby deg et passende måltid. Du kan alltid ta med deg din egen mat om bord så lenge den er i samsvar med sikkerhetsreglene for håndbagasje. Vi anbefaler mat som er holdbar, siden det ikke er mulig å varme opp eller kjøle ned mat du har med.
Etter ombordstigning vil kabinpersonalet vårt kunne gi informasjon om allergenene i måltidene som serveres på flyreisen. Emballasjen til måltidet kan også inneholde denne informasjonen. Det er imidlertid ikke sikkert at allergenmerkingen på emballasjen gjenspeiler alle allergenene som er oppført i EU-lovgivningen. Vi henter mat fra hele verden, og ikke alle land vurderer de samme matingredienser som erklærte allergener.
Vær oppmerksom på at kundeservicepersonalet vårt ikke kan dele informasjon om din personlige matallergi med kabinpersonalet. Derfor må du informere kabinpersonalet om matallergien din når du går om bord i flyet.
Kabinpersonalet vårt gir deg gjerne mer informasjon om allergener. Vær oppmerksom på at produktene som serveres om bord, også kan inneholde spor av andre allergener enn de som er nevnt. Merk: allergeninformasjon er kun tilgjengelig på flyreiser fra Europa.
Hvis du ønsker det, kan du ta med deg dine egne våtservietter for å rengjøre brettet, setelommene og armlenene på setet ditt for eventuelle spor av nøtter eller andre allergener som er igjen fra den tidligere flyreisen.
Nøtteallergi og reise
På business-klasse kan du velge «spesialmat (SPML)» fra de ulike diettaltermativene våre for spesialmat. Dette måltidet inneholder ingen av disse allergenene: gluten, nøtter, peanøtter, egg, melk, fisk eller skalldyr. Dette måltidet passer for de fleste som lider av peanøtt- eller nøtteallergier.
Vi tilbyr ikke et nøttefritt spesialmåltid på økonomiklasse og Premium Økonomi, men du kan ta med deg din egen mat om bord så lenge den er i samsvar med sikkerhetsreglene for håndbagasje.
Vi kan dessverre ikke garantere et allergenfritt miljø i kabinen når du reiser med oss. Noen av måltidene våre eller snacksene våre om bord kan inneholde peanøtter eller peanøttprodukter eller produseres på et anlegg som håndterer peanøtter. Vi kan heller ikke forhindre at andre passasjerer tar med nøtter om bord.
Kabinpersonalet vårt kan på forespørsel be kundene som sitter i nærheten av deg om ikke å spise nøtter under flyreisen, og de kan stanse servering av porsjoner av nøttesnacks i nærheten av deg. Vi kan imidlertid ikke annonsere saken til alle kundene om bord.
Alvorlige allergiske reaksjoner
Alvorlige allergiske reaksjoner (anafylaksi) om bord er sjeldne, men hvis du lider av en alvorlig allergi, anbefaler vi at du tar kontakt med lege før du kjøper billetter for å diskutere mulige risikoer og hvordan du kan minimere dem.
Hvis du har fått foreskrevet en epinefrin- eller adrenalin-autoinjektor som EpiPen, Anapen, Twinject eller Jextc, må du sørge for å ha den med i håndbagasjen. Vi anbefaler at du pakker medisinen i en separat pose, helst i originalemballasjen med resepten og et brev fra legen din.
Sørg for at medisinen er lett tilgjengelig under hele flyreisen, for eksempel ved å plassere den i setelommen eller ha den tilgjengelig på deg. Informer også kabinpersonalet og de som sitter ved siden av deg, om allergien din, hvor du har plassert medisinen og hva som må gjøres i en nødssituasjon.
Kabinpersonalet vårt er opplært i grunnleggende førstehjelp og gjenkjenner symptomer på anafylaksi, men de er forpliktet til å stole på helsehjelp som tilbys av en frivillig som kan administrere medisiner, og helsehjelp fra frivillige er ikke alltid tilgjengelig blant passasjerene. Hvis du har reisefølge, bør de være forberedt på å behandle deg først. EpiPen eller lignende autoinjektorer er ikke inkludert i akuttmedisinske sett om bord på flyvningene våre.
