Hvis du har eksisterende medisinske tilstander og trenger spesialassistanse under reisen, må du informere oss ved å sende inn de nødvendige skjemaene eller kontakte kundeservice på forhånd. På denne måten kan vi ta de nødvendige forholdsreglene og sørge for sikkerhet og komfort under reisen.
Skjemaet for spesialassistanse er det foreløpige informasjonsskjemaet som du kan bruke til å informere oss om eksisterende medisinske tilstander. Hvis du reiser med noen av tilstandene nedenfor, må du sende inn skjemaet senest 72 timer før avgang. Forhåndsvarselet fra deg gir oss den tiden det tar å ta alle nødvendige forholdsregler.
Når du har sendt inn skjemaet, vil du motta et personlig saksnummer, for eksempel 1-456789078. Du kan logge på saken med dette nummeret og legge ved PDF-filen i skjemaet for medisinsk informasjon (MEDIF) etter forespørsel fra oss. Hvis du allerede har en åpen sak, logger du på her med nummeret ditt.
Når vi har gjennomgått skjemaet for spesialassistanse, kan vi be om medisinsk klarering via skjemaet for medisinsk informasjon for å sikre at det er helt trygt for deg å reise med fly. Du bør fylle ut begge sidene i skjemaet med omhu. Følg disse trinnene:
Når du sender inn dette skjemaet, gir du oss tillatelse til å behandle din medisinske informasjon, slik at vi kan håndtere og fullføre forespørselen din. Samtykket gjelder også om nødvendig for partnerne våre. Du finner mer informasjon om personvernerklæringen her.
Normalt sett er pusteapparater som personlige oksygenkonsentratorer (POC) og apné-pusteapparater (CPAP) tillatt om bord, men det kreves alltid spesialtillatelse fra flyselskapet. CPAP-apparater må være innenfor målene for håndbagasje.
En medisinsk vekselretter
De fleste CPAP-apparater fungerer bare når det finnes en vekselretter for medisinsk utstyr om bord. Det er ikke alle flytyper som har en slik vekselretter, men vi vil sjekke tilgjengeligheten ca. 72 timer før avgang. Du kan be om en vekselretter på langdistanseflyreiser uten å måtte betale noe ekstra.
Strømforsyning
Vær oppmerksom på at siden vi ikke kan garantere strømforsyning om bord, kan det hende at du ikke kan bruke pusteenheten hvis den må kobles til strøm. Når det gjelder batteridrevne enheter, må du ha tilstrekkelig med reservebatteriforsyning til å dekke minst 150 % av den planlagte flytiden (inkludert transfertid når du har en videreforbindelse).
Hvis du skal bruke medisinsk utstyr på flyet, må du informere oss om dette på forhånd ved å fylle ut skjemaet for spesialassistanse senest 72 timer før avgang.
Vi er her for å hjelpe deg hvis du har flere spørsmål – kontakt kundeservice.
Vær oppmerksom på at kabinpersonalet ikke kan gi spesiell assistanse til én bestemt passasjer, siden de har ansvaret for sikkerheten til alle om bord. Kabinpersonalet er ikke autorisert til å sette sprøyter eller gi medisiner.