Autenticazione forte del cliente (SCA) per pagamenti sicuri

Per offrirvi una sicurezza ancora maggiore nella vostra esperienza di acquisto online, stiamo gradualmente introducendo l'autenticazione sicura a due fattori sui nostri canali di acquisto.

Cos'è l'autenticazione in due passaggi?

• Oltre ai dettagli della vostra carta di credito/debito, è possibile che vi venga richiesta un'ulteriore verifica dell'identità per il pagamento di voli o altri acquisti sui nostri canali.
• In pratica, verrete indirizzati a un servizio fornito dalla vostra banca o dalla società emittente della carta di credito per autenticarvi con credenziali personali, come una password temporanea inviata tramite SMS o un codice di accesso generato dall'app della vostra banca. Il metodo di autenticazione utilizzato dipende dalla banca o dall'emittente della carta di credito.
• Questo servizio consente inoltre l'autenticazione affidabile del commerciante e vi consente di effettuare acquisti online in tutta tranquillità.

L'autenticazione sicura a due fattori è stata introdotta dalla seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2), ovvero un regolamento paneuropeo sui pagamenti sicuri da remoto.

Lo standard di sicurezza è conosciuto universalmente anche come 3D Secure ed è fornito dagli emittenti delle carte di credito e dalle banche per gli acquisti online con carta di credito o di debito. I servizi che utilizzano questo strumento sono conosciuti come Verified by Visa, Mastercard SecureCode e American Express Safekey.

L'autenticazione in due passaggi è necessaria per tutti i pagamenti o è previsto un limite minimo di prezzo?

Alcuni canali di pagamento e transazioni sono esclusi dall'autenticazione a due fattori. Le transazioni online fino a 30 €, o con importo equivalente nella valuta locale, non richiedono l'autenticazione in due passaggi da parte del cliente, ma sono sottoposte a un limite di 5 transazioni consecutive o a una spesa totale di 100 €. L'autenticazione può sempre essere richiesta per altri motivi di sicurezza, per qualsiasi importo.

È ancora possibile effettuare pagamenti contactless a bordo?

Sì, i pagamenti contactless per un importo massimo di 25 € sono ancora possibili a bordo dei nostri voli. Accettiamo carte di credito Mastercard, Visa e American Express per i pagamenti di bordo fino a 800 €. Occasionalmente, il terminale di pagamento richiede l'inserimento della carta e del relativo codice PIN. Questo per assicurarsi che la carta sia in possesso del titolare. Per gli acquisti effettuati a bordo tramite il portale Nordic Sky, come la connessione Internet, potete utilizzare le carte di debito o di credito Mastercard, Visa, American Express e Diners Club.

Cosa posso fare nel caso in cui il mio pagamento non vada a buon fine?

Ci dispiace sapere che il vostro pagamento non sia andato a buon fine. È possibile che l'autenticazione in due passaggi non abbia avuto esito positivo con la vostra banca o con l'emittente della vostra carta di credito. Vi consigliamo di riprovare con un diverso metodo di pagamento o di contattare l'Assistenza Clienti per finalizzare l'acquisto.