Cobertura de cancelación de Finnair

La cobertura de cancelación de Finnair le permite cancelar su vuelo y solicitar un reembolso en caso de que no pueda viajar debido a una enfermedad repentina o accidente suyo o de un familiar cercano.

Para aquellos pasajeros que no puedan viajar, la cobertura de cancelación se aplicará a la tarifa de vuelo original y a todos los extras de viaje adicionales adquiridos a Finnair. Si la enfermedad o el accidente ocurren después del vuelo de salida, la cobertura de cancelación incluirá el precio del vuelo de vuelta o el valor equivalente a la tarifa total del vuelo.

La naturaleza urgente de la cancelación se evaluará siempre en base a motivos médicos. Tenga en cuenta que deberá presentar un certificado médico válido junto con el formulario de solicitud de reembolso.

Precios

Ruta
Vuelos dentro de Finlandia y Europa 11,90 €
Vuelos intercontinentales y vuelos a Oriente Medio 29,90 €

Los precios son los mismos tanto para los vuelos de ida como los de vuelta.
La cobertura de cancelación es gratuita para niños menores de 2 años.
La cobertura de cancelación solo está disponible para los vuelos operados por Finnair.

Qué cubre la cobertura de cancelación

El precio del billete de avión para aquellos pasajeros que no puedan viajar debido a una enfermedad repentina, accidente o fallecimiento propio, de otro pasajero en la misma reserva o de un familiar cercano.

El precio de cualquier extra de viaje de Finnair pagado previamente, incluido el exceso de equipaje, asientos adicionales, comida solicitada por adelantado, acceso a la sala Business de Finnair y otros extras de viaje relacionados con el vuelo y proporcionados por Finnair.

El precio del billete de avión si la cancelación se debe a complicaciones relacionadas con el embarazo hasta el final de la semana 36 del embarazo.

Qué no cubre la cobertura de cancelación

El precio de un nuevo billete, los gastos de la cobertura de cancelación o cualquier posible gasto de emisión acumulado al realizar la reserva del vuelo.

Cancelación debida a cualquier otra razón que no sea enfermedad, accidente o fallecimiento, como cancelaciones por falta de vacunación o documentos de viaje.

Cualquier otro gasto relativo al viaje, como alojamiento, alquiler de coches o actividades. La cobertura de cancelación cubre únicamente la tarifa de vuelo de los vuelos de Finnair y los extras de viaje adicionales adquiridos a Finnair.

Cómo solicitar un reembolso

1.

Debe cancelar la reserva del vuelo antes de la hora de salida programada: del primer vuelo que no vaya a utilizar. Puede cancelar su vuelo en el sitio web de Finnair o a través del servicio de atención al cliente de Finnair.

2.

Puede solicitar el reembolso rellenando su solicitud a través del sitio web de Finnair. Deberá incluir una copia de un certificado médico en el que se indique la enfermedad o el accidente que le imposibilita realizar el viaje, así como su duración. Si la cancelación es por fallecimiento, será necesario presentar un certificado oficial u otro documento fidedigno.

3.

Si la solicitud de reembolso se realiza por motivos de enfermedad, accidente o fallecimiento de un familiar cercano no incluido en la reserva del vuelo, Finnair tendrá derecho a solicitar pruebas de la relación familiar.

4.

Deberá enviar la solicitud de reembolso dentro de los tres (3) meses siguientes a la fecha original de salida en casos de enfermedad o accidente, y en los seis (6) meses posteriores a la fecha original de salida en caso de fallecimiento.

Finnair se hará cargo de la información médica relacionada con la cobertura de cancelación con especial cuidado. Toda la información será destruida una vez finalizado el proceso de tramitación de las reclamaciones. Para obtener más información acerca de la gestión de la información personal, consulte la política de privacidad de Finnair.

Si desea realizar una consulta relacionada con la cobertura de cancelación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Finnair.

Ejemplos

La cobertura de cancelación de Finnair le permite cancelar su vuelo y solicitar un reembolso en caso de que no pueda viajar debido a una enfermedad repentina o accidente suyo o de un familiar cercano.

Uno de los hijos enferma y toda la familia se queda en casa

La cobertura de cancelación permite obtener un reembolso para todos los pasajeros si se presenta el certificado médico del hijo. Esto excluye la posible tasa de servicio en línea en el sitio web de Finnair.

Uno de los adultos enferma y se queda en casa, mientras que el resto de la familia viaja

La cobertura de cancelación permite obtener un reembolso para el adulto que no pueda viajar si presenta su certificado médico. Esto excluye la posible tasa del servicio en línea en el sitio web de Finnair.

La abuela de la familia enferma y la familia no desea viajar

La cobertura de cancelación permite obtener un reembolso del viaje al completo al presentar el certificado médico de la abuela. Esto excluye la posible tasa de servicio en línea en el sitio web de Finnair.

    • Se considera miembro cercano de la familia a un cónyuge casado, pareja de hecho, hijos propios o del cónyuge, y padres, hermanos y abuelos propios o del cónyuge.
    • La cobertura de cancelación solo se puede adquirir junto con la reserva del vuelo de clase Turista. En ningún caso se podrá adquirir por separado para reservas realizadas anteriormente.
    • La cobertura de cancelación no está disponible para los vuelos por canje de Finnair Plus ni para las reservas de vuelos sin asiento asignado.
    • No se pueden utilizar puntos de Finnair Plus como método de pago si una parte del pago se realiza con tarjeta de crédito.
    • La cobertura de cancelación no cubrirá aquellas cancelaciones relacionadas con el embarazo después de la semana 36.
    • La cobertura de cancelación no cubre el reembolso del importe del billete de avión en caso de que el pasajero no desee viajar.
    • La cobertura de cancelación no cubrirá el viaje cancelado en caso de estar ya cubierto por otros medios tales como un seguro, un empleador o terceros.
    • La cobertura de cancelación de Finnair no es un seguro. Se trata de un servicio extra de pago para un billete de avión. La legislación de seguros no se aplicará en este caso.