Ofte stillede spørgsmål

Kundeservice

Kontakt og feedback

Hvordan kan jeg tale med Finnairs kundeservice?

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om forsikringen af den lejebil, jeg har reserveret gennem Finnair?

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har reserveret en lejebil eller lufthavnstransport som ekstratjeneste?

Kan jeg tage billeder og videoer under flyrejsen?

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har booket et hotelophold som ekstratjeneste?

Hvad sker der, hvis en passager udviser forstyrrende adfærd?

Hvordan kan jeg rapportere en fejl eller give feedback om Finnairs hjemmeside?

Hvordan kan jeg kontakte Finnair i Kina, Frankrig osv.?

Hvordan kan jeg tilmelde eller afmelde mig Finnairs nyhedsbrev?

Krav og kompensation

Hvordan kan jeg komme med feedback/anmelde en skade?

Hvordan kan jeg søge om erstatning for forsinket eller beskadiget bagage?

Hvor lang tid går der, før man får erstatning?

Mistede personlige ejendele

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har mistet ejendele i en lufthavn eller om bord på et Finnair-fly?

Refunderinger

Kan jeg annullere min flyrejse inden for 24 timer efter booking og få en fuld refundering?

Finnair ændrede eller aflyste min afgang pga. en flyafbrydelse. Hvilke refunderingsmuligheder har jeg?

Kan jeg få refunderet mine ekstratjenester?

Hvornår er sidste mulighed for at annullere min reservation? Kan jeg annullere, når flyet er afgået?

Jeg betalte med Avios. Hvordan får jeg min refundering?

Jeg betalte med et gavekort. Hvordan får jeg min refundering?

Jeg betalte med flere betalingsmetoder. Hvordan får jeg min refundering?

Jeg har ikke længere det kort, jeg brugte til at betale for min reservation. Hvordan får jeg min refundering?

Jeg har en returrejse og ønsker at annullere rejsens returfly efter at have benyttet udrejseflyvningen. Hvordan beregnes min refundering?

Hvordan kan jeg afbestille min reservation i appen?

Hvordan kan jeg få fakturaen for min refundering?

Kan jeg få refunderet den ekstra bagage, jeg allerede har betalt for?

Hvordan kan jeg se status for min anmodning om refundering?

Hvorfor har jeg ikke fået mine penge tilbage endnu?

Hvordan anmoder jeg om at få pengene for en billet tilbage?

Hvordan beder jeg om en refundering for min betalte pladsreservation?

Navigerede til side: Kundeservice