3.1 Generelt
For at få point registreret skal medlemmer angive deres medlemsnummer ved reservationer og fremvise medlemskort ved check-in eller ved brug af tjenester fra Finnair Plus-partnere.
3.2
Det grundlæggende element i Finnair Plus-programmet er pointene. For ruteflyvninger (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 og AY7001-AY7500), angiver Finnair grundlaget for det antal tillægspoint, der tildeles, som enten 1) regionen, passageren flyver til og billettypen, 2) afstanden mellem afrejsested og destinationssted i kilometer og bookingklassen, eller 3) minimumsantallet af point (bookingklasse påvirker minimumsantallet af point) som angivet i programmet. For Finnair-charterfly (AY2001–AY2500), der afgår fra Finland, tildeles point i henhold til en separat tabel. Point for nonstop- og ikke-direkte ruteflyvninger tildeles på baggrund af afrejsested og destination som angivet på billetten. Hvis der skiftes fly i løbet af rejsen, og flynummeret ændres, tildeles point på baggrund af rejsens forskellige etaper. For andre tjenester er antallet af point baseret på separate aftaler. Finnair Plus-point føjes til kontoen i løbet af 1-4 uger.
Ud over tillægspoint kan medlemmer også optjene niveaupoint og kvalificerende afgange. Niveaupoint tildeles for Finnairs og andre oneworld-flyselskabers rutefly, og de gør det muligt for medlemmer at avancere til højere niveauer i Finnair Plus-programmet. Kvalificerende afgange kan kun være afgange, der gives niveaupoint for.
3.3
Der kan først optjenes Finnair Plus-point, efter at medlemskabet er påbegyndt. De tildelte point er personlige og kan ikke indløses til kontanter. De kan kun optjenes af medlemmer, der flyver eller anvender pointgivende tjenester fra Finnair Plus-partnere. Personer, der betaler for en rejse eller tjeneste, er kun berettiget til point, hvis de selv anvender tjenesten. De optjente point kan overføres mellem Finnair Plus-medlemmers konti. Overførsel af point foretages enten ved at logge ind på Finnair Plus-onlinetjenesten eller hos Finnair Plus Servicecenter. Point kan ikke overføres til et Junior-medlems konto. Der føjes et servicegebyr til alle pointoverførsler. Point kan kun optjenes i ét bonusprogram ad gangen og kan ikke overføres fra én Finnair Plus-konto til et andet bonusprogram eller omvendt, medmindre andet er angivet.
3.4
Point er gyldige i 18 måneder fra den seneste dato for pointaktivitet (optjening eller brug af point). Hver aktivitet videregiver gyldighedsdatoen for alle tillægspoint i 18 måneder. Ubrugte tillægspoint udløber og bliver automatisk annulleret, hvis der ikke er nogen pointaktivitet inden for en 18-måneders periode. Udløbsdatoen kan findes på medlemmets Finnair Plus-konto på internettet. Finnair er ikke forpligtet til at minde medlemmer om point, der snart udløber. Overførsel mellem konti påvirker ikke udløbsdatoen for point.
3.5
Der tildeles ikke point for afgange eller tjenester, som medlemmer drager fordel af via et andet bonussystem. Det samme gælder for gratis billetter, kontrakt-, tillægs-, bytte-, Finnair Plus Money+Point-tilbud eller nedsatte flybilletter til rejsebranchen. Disse afgange tæller heller ikke med i det næste Finnair Plus-niveau. Der tildeles ikke point for flybilletter til børn under to år, som ikke har eget sæde.
3.6
Point kan kun registreres med tilbagevirkende kraft ved fremvisning af nedenstående dokumenter:
- For afgange: en kopi af flybilletten og boardingkortet.
- For e-billetter: rejseplanen/kvitteringen. En boardingkort-talon er ikke tilstrækkelig.
- For hoteller: en kopi af fakturaen.
- For billeje: en kopi af lejekontrakten.
- Andre tjenester: kopi af fakturaen eller kvitteringen
- Transaktioner, der er ældre end seks (6) måneder, registreres ikke med tilbagevirkende kraft. Bemærk: Point kan tildeles med tilbagevirkende kraft fra én (1) til seks (6) måneder efter transaktionen, afhængigt af samarbejdspartneren.
Bemærk, at vi ikke returnerer dokumenterne.
Bemærk, at visse samarbejdspartnere ikke tildeler point med tilbagevirkende kraft.
3.7
Virksomheder, der deltager i Finnair Plus-programmet, forbeholder sig ret til ikke at tildele point for de tjenester, de tilbyder, eller kun at tildele nogle af de point, der normalt tildeles. Nogle partnere tildeler slet ikke point. Mere detaljerede oplysninger om begrænsninger af denne art eller om ændringer, der er foretaget i dem, er tilgængelige på Finnairs internetsider og fra Finnair Plus Servicecenter.
3.8 Optjening af point fra afgange
Medlemmer kan optjene Finnair Plus-point, når de er blevet medlemmer. Point for én tur/retur Finnair-afgang (flyselskabskoden AY skal fremgå som "CARRIER"), der indsendes med medlemsansøgningen, kan godkendes med tilbagevirkende kraft, forudsat at afgangen ikke blev foretaget mere end tredive dage inden ansøgningen. Sådanne point tæller ikke med i oprykningen til et andet Finnair Plus-niveau.
3.9
Der tildeles point for alle Finnairs (AY) ruteflyvninger, hvor den offentliggjorte billetpris er betalt. Finnairs flyselskabskode (AY) skal fremgå af billetten som "CARRIER". Der tildeles point for Finnair-charterrejser, der afgår fra Finland, i henhold til en separat tabel. Finnair forbeholder sig ret til at udpege ruteflyene og billetpriser og billettyper, der er medtaget i Finnair Plus-programmet til enhver tid.
3.10
Der tildeles også point for eventuelle partnerflyselskabers afgange, forudsat at partnerens flyselskabskode fremgår af billetten som "MARKETING CARRIER", og at afgangen foretages om bord på et fly tilhørende partneren. Point, der indsamles fra partnere tæller ikke med i forhold til forskellige Finnair Plus-niveauer, medmindre andet er angivet.
3.11
På rutefly vil der blive optjent point i overensstemmelse med regioner eller separat definerede multiplikatorer, afhængigt af rejseklassen. De tildelte point afhænger af bookingklassen og den billetpris eller billettype, som passageren har betalt for. Ændringer af booking-/rejseklassen foretaget af flyselskabet hverken øger eller reducerer antallet af tildelte point. Finnair forbeholder sig ret til at tildele point i overensstemmelse med de definerede multiplikatorer, afhængigt af bookingklassen og billetprisen eller billettypen. Du kan finde flere oplysninger i pointtabellerne på vores internetsider.
3.12
Der tildeles point for Finnair-afgange, der aflyses eller forsinkes af tekniske årsager (herunder omdirigering foretaget af ovennævnte årsager), forudsat at medlemmet har en billet (AY-kode på billetten) og et bekræftet sæde for den pågældende afgang. I tilfælde af force majeure, f.eks. aflysning af en afgang pga. vejrforhold eller af andre årsager, der ligger uden for Finnairs kontrol, tildeles der ikke point. Point tildeles heller ikke, når en omdirigering sker på grund af force majeure eller af andre årsager, der ligger uden for Finnairs kontrol. Hvis en Finnair-afgang er forsinket (på grund af force majeure eller en anden årsag), og hvis et medlem derfor ikke når en afgang, der varetages af en Finnair-partner, tildeles medlemmet ingen point for partnerflyselskabets afgang.
3.13
Hvis afgangen varetages af et andet flyselskab end Finnair, tildeles der ingen point for en aflyst eller forsinket afgang af en teknisk årsag (herunder omdirigeringer foretaget af ovennævnte årsager). Point tildeles heller ikke, hvis afgangen er forsinket eller aflyses på grund af force majeure eller af andre årsager, der ligger uden for partnerens kontrol. Point tildeles heller ikke, når en omdirigering sker på grund af force majeure eller af andre årsager, der ligger uden for en partners kontrol. Ændringer, der foretages på disse afgange, f.eks. omdirigeringer eller aflysninger af afgange, gør under ingen omstændigheder medlemmerne berettiget til Finnair Plus-point.
3.14
Point for foretagne afgange registreres udelukkende på en Finnair Plus-konto på baggrund af brugte billetter. Der tildeles ikke point for udløbne, indløste, ubrugte eller annullerede billetter, eller for billetter, der er ændret til et flyselskab, der ikke deltager i dette bonusprogram. Point tildelt for godkendte billetter registreres efter afgangen, hvis medlemmer oplyser deres Finnair Plus-medlemsnummer ved booking af billetten eller ved check-in. Medlemsnumre indtastes i reservationssystemet. Hvis medlemsnummeret angives, når bookingen foretages, registreres pointene inden for én til fire uger efter afgangen. For Finnair-charterrejser skal der fremvises Finnair Plus-medlemskort ved check-in i Finland.
3.15 Optjening af point for tjenester fra andre partnere
Finnair har indgået aftale med de partnere, der nævnes på Finnair Plus-internetsiderne vedrørende samarbejde med Finnair Plus-programmet. Oplysninger om optjening af point findes på webstedet eller Finnair Plus Servicecenter. Finnair er ikke ansvarlig for eventuelle trykfejl i disse regler. Retten til at foretage ændringer forbeholdes. Finnair Plus-medlemmer kan ikke kræve kredit for point eller bonusser, hvis samarbejdsaftalen er blevet ændret i denne henseende.
3.16
For billeje tildeles der et separat aftalt antal point, hver gang en bil lejes i overensstemmelse med de vilkår, der er fastsat af biludlejningsfirmaet. For at sikre, at der tildeles point, skal medlemmer fremvise deres Finnair Plus-kort, når de lejer en bil. Point tildeles kun med tilbagevirkende kraft i henhold til afsnit 3.6 for billejeaftaler, der er indgået højst seks (6) måneder forinden.
3.17
Ved ophold på partnerhoteller tildeles der et separat aftalt antal point pr. overnatning eller ophold. Medlemskortet skal fremvises ved check-in for at sikre, at pointene krediteres kontoen. Hvis to medlemmer deler ét hotelværelse, tildeles der kun point til ét af medlemmerne. Der kan kun tildeles point én gang for ét hotelværelse pr. nat eller pr. ophold. Der tildeles kun point med tilbagevirkende kraft for hotelregninger, der ikke er lavet mere end seks (6) måneder forinden.
3.18
Point tildeles for køb (undtagen Snacks og Bar-udvalget) på Finnair-afgange på vilkår, der er angivet separat af Finnair, når medlemmer fremviser deres Finnair Plus-kort ved kassen. Der tildeles point for forudbestillinger, hvis Finnair Plus-medlemsnummeret angives i bestillingsformularen. Point kan ikke tildeles med tilbagevirkende kraft.
3.19
Så vidt det er aftalt, tildeler Finnair og dennes finansieringsvirksomhedspartnere Finnair Plus-point for køb foretaget med et Finnair Plus MasterCard og Finnair Plus Visa. Ved at benytte disse kort som betalings- eller kreditkort til betaling af produkter og tjenester optjenes der Plus-point på den primære kortindehavers konto. Der optjenes ikke point på kontanthævninger, på fakturaer betalt fra kreditkontoen eller på kontooverførsler. Optjente point tæller ikke med i medlemmets saldo af niveaupoint.
3.20
Finnair Plus-point optjenes på tjenester, der leveres af andre samarbejdspartnere som aftalt separat. Der kan være visse begrænsninger på tildeling af point med tilbagevirkende kraft.