Hvad er forskellen mellem en refundering og en kompensation?

Hvis du ikke har brugt din flybillet eller ekstratjeneste, skal du anmode om en refundering. Hvis du har oplevet et problem under din rejse, skal du anmode om en kompensation.

En refundering betyder, at du får dine penge tilbage for en ubrugt flybillet eller en ubrugt ekstratjeneste. Du kan f.eks. være berettiget til en refundering, hvis du afbestiller en booking, beslutter dig for ikke at rejse, efter Finnair har aflyst din afgang, eller du ikke modtager et måltid, du har betalt for.

Kompensation er en betaling, som du muligvis kan kræve for problemer i forbindelse med din rejse, f.eks. en flyafbrydelse eller forsinket bagage.