Med Finnair-appen har du altid alt, hvad du behøver for at få en problemfri rejse, lige ved hånden – fra boardingkort og flyinformation til et digitalt Finnair Plus-kort.
Hent appen

Kontakt os

Kunne du ikke finde det, du leder efter, og har du brug for at kontakte os? Vores kundeservice hjælper dig gerne.

Brug chatten

Få hjælp fra vores AI-assistent Sisu eller vores kundeservicemedarbejdere.

Chatten er tilgængelig på engelsk, finsk, svensk, dansk, norsk, estisk, tysk, fransk, spansk, italiensk, mandarin, kantonesisk, japansk og koreansk.

Kontaktoplysninger for kundeservice

Danmark

Bemærk, at der kan blive opkrævet ekstra servicegebyrer. Brug selvbetjeningsmulighederne herover til at få hjælp til dine flyrejser, reservationer, Finnair Plus-konto og meget mere.

Danmark: kundeservice, reservationer og Finnair Plus

Telefon: +45 69 91 80 00

På finsk Man-fre kl. 7.00-18.00, lør-søn kl. 8.00-16.00

På engelsk 24/7

Chatten er tilgængelig døgnet rundt.

Alle klokkeslæt er i lokal tid.

Kundeservice for Finland

Køb eller ændring af flybilletter eller ekstratjenester, tidstabeller, priser og produktforespørgsler:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR per besvaret opkald + lokal netværkstakst)

Bemærk, at et lokalt netværksgebyr opkræves per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.

På finsk og svensk Man.-fre. kl. 7.00-18.00, lør.-søn. kl. 8.00-16.00 (finsk tid)
På engelsk: døgnåbent

Driftsafbrydelse i forbindelse med trafik eller betaling samt særlig assistance-tjenester:

Telefon: +358 9 818 0800 (lokal netværkstakst)

Bemærk, at der også opkræves et lokalt netværksgebyr per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.

På finsk og svensk Man.-fre. kl. 7.00-18.00, lør.-søn. kl. 8.00-16.00 (finsk tid)
På engelsk: døgnåbent

Finnair Plus-program: Booking eller ændring af billetter til tillægsrejser, opgraderinger med Avios og forespørgsler om Finnair Plus-programmet:

Telefon: +358 300871161 (1,70 EUR per besvaret opkald + lokal netværkstakst)

Bemærk, at der også opkræves et lokalt netværksgebyr per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.

Man.-fre. kl. 8.00-18.00

Finnair Plus-program: Gør krav på manglende Avios:

Brug vores formular vedrørende krav om manglende Avios.

Kundefeedback og fordringer

Adresse:

SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND

Feedback and compensation

Beskyttelse af personlige oplysninger

I tjenesten My Privacy kan du redigere dine indstillinger for cookies og direkte markedsføring, og få adgang til og anmode om oplysninger om din aktivitet og historik som vores kunde.

Gå til My Privacy

Forsinket eller beskadiget bagage

Hvis din bagage ikke ankommer med samme fly som dig, skal du kontakte ankomstserviceskranken i ankomsthallen for at få oprettet en rapport om forsinket bagage.

Mistet, forsinket eller beskadiget bagage

Mistede personlige ejendele

Hvis du ved et uheld har glemt en personlig ejendel:

På vores fly i Finland

Fra den 9. september 2023 og fremefter vil ejendelen blive afleveret ved Excess Baggage Company.

Du kan forhøre dig om ejendele, der er blevet glemt før 9. september 2023, hos Suomen Löytötavarapalvelu. Besøg deres websted for at få kontaktoplysninger.

På vores fly uden for Finland

Kontakt den lokale lufthavns hittegodskontor. Afhængigt af ejendelen, og hvem der finder den (flybesætning eller rengøringsfirma), kan den også blive overdraget til en Finnair ground handling-agent, som sender den tilbage til Finland til Excess Baggage Company.

Bemærk, at hvis du har mistet et pas på et fly til eller fra området uden for Schengen, vil det blive overdraget til den finske grænsekontrol. Pas, der efterlades på fly inden for Schengen-området, vil blive udleveret til Excess Baggage Company.

Tobaksprodukter og alkohol, der efterlades om bord på flyet, overdrages til toldkontoret i Helsinki lufthavn.

i Helsinki Lufthavn

Alle ejendele, der bliver fundet i lufthavnens terminaler eller parkeringsområder afleveres ved Excess Baggage Company-serviceskranken.

Du kan forhøre dig om din mistede ejendel hos Excess Baggage Company online på www.lostproperty.org, via e-mail til helsinki@excess-baggage.com eller på tlf. +358 9 81 71 19 68.

Navigerede til side: Kundeservice og kontaktoplysninger