Ofte stillede spørgsmål | Finnair

Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.

Manage your booking

Ofte stillede spørgsmål

Bagage

Bliver min håndbagage målt?

Kan jeg kombinere min tilladte bagagemængde med en anden passagers tilladte bagagemængde?

Kan jeg medbringe batterier eller power banks i flyet?

Kan jeg pakke to par ski og skistøvler i én skitaske, hvis vægten ikke overstiger 23 kg?

Hvad er tung bagage?

Busforbindelser til Tampere og Turku

Hvordan kan jeg rejse til eller fra Tampere og Turku?

Kan jeg reservere et sæde i bussen på forhånd?

Hvad er tidsplanen for fly og busforbindelse?

Jeg har allerede reserveret flyrejser. Kan jeg tilføje busforbindelsen til min reservation?

Kan jeg få Avios fra busturen?

Kan jeg rejse med mit tilslutningsfly, selvom jeg ikke bruger busforbindelsen?

Bæredygtige rejser

Hvad er et CO2-aftryk?

Hvilken indvirkning har projekterne på miljøet?

Hvor meget SAF bruger Finnair i øjeblikket?

Hvilken type SAF vil blive købt med mit bidrag?

Hvorfor hjælper mit bidrag til SAF Finnair med at reducere fossile brændstoffer?

Hvor meget CO2-udledning kan SAF reducere?

Hvorfor bruger Finnair ikke 100 % SAF?

Hvor meget af mit bidrag går til administrationsomkostninger?

Hvem er Finnairs klimapartner CHOOOSE?

Børn

Hvilke krav gælder der for børn, der rejser alene?

Hvorfor er det ikke muligt at købe en billet online til et barn, der rejser alene?

Hvad sker der, hvis et spædbarn fylder 2 år under rejsen?

Mit barn rejser med sine bedsteforældre. Behøver jeg at skrive et samtykkebrev?

Hvordan reserverer jeg en vugge?

Check-in og boarding

Jeg har problemer med at tjekke ind online. Hvor kan jeg få hjælp?

Hvordan fungerer de selvbetjente bagagemaskiner?

Skal jeg udskrive mit boardingkort?

Jeg har checket ind online, men min status er standby. Hvad betyder det? Selvbetjenings-check-in

Hvordan checker jeg ind på finnair.com?

Dyr

Jeg rejser med et kæledyr. Kan jeg checke ind online?

Jeg købte min billet hos Finnair, men flyrejsen varetages af et andet flyselskab. Kan jeg rejse med mit kæledyr?

Jeg rejser med mit kæledyr. Kan jeg stadig medbringe håndbagage?

Hvor meget vil det koste at medbringe mit kæledyr?

Hvordan rejser jeg med en hjælpe- eller servicehund?

Finnair for Business

Hvad er Finnair for Business?

Har Finnair for Business et medlemsgebyr?

Hvor kan jeg få en momskvittering for reservationen?

Vi har netop indsendt tilmeldingsformularen. Hvor lang tid tager det, før kontoen bliver aktiveret?

Finnair Plus

Kan jeg overføre Avios til andre?

Hvordan kan jeg gøre krav på manglende Avios?

Hvornår udløber mine Avios?

Jeg bestilte en ny Finnair Plus-adgangskode, men jeg har ikke modtaget en bekræftende e-mail eller SMS. Hvad kan jeg gøre?

Hvordan kan jeg se, hvor mange Avios jeg tjener på min flyrejse?

Helbred og sygdomstilstande

Er det muligt at låne en kørestol i lufthavnen? Særlig assistance

Må jeg tage min medicin med som håndbagage?

Kan jeg rejse på et Finnair-fly, når jeg er gravid?

Er det muligt at få hjælp i lufthavnen til ældre kunder?

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg før min afrejse?

Kundeservice

Hvordan kan jeg komme med feedback/anmelde en skade?

Hvordan kan jeg tale med Finnairs kundeservice?

Hvordan anmoder jeg om at få pengene for en billet tilbage?

Hvordan beder jeg om en refundering for min betalte pladsreservation?

Hvorfor har jeg ikke fået mine penge tilbage endnu?

Lufthavne og fly

Hvad sker der, hvis mit fly aflyses eller er forsinket?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke når mit fly?

Hvor lang tid skal jeg bruge for at nå mit tilslutningsfly i Helsinki lufthavn?

Finnair informerede mig om en ændring af tidsplanen. Skal jeg gøre noget?

Hvordan kan jeg købe loungeadgang?

Mad og diæter

Hvordan bestiller jeg særlige måltider?

Kan jeg rejse på en Finnair-afgang, hvis jeg er allergisk over for nødder?

Må jeg medbringe min egen mad om bord?

Er der babymad om bord?

Jeg købte min billet gennem Finnair, men flyvningen varetages af et andet flyselskab end Finnair. Får jeg serveret mad under flyrejsen?

Reservationer og betalinger

Noget gik galt med min reservation. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan kan jeg foretage en bestilling med et gavekort?

I hvilke lande har jeg brug for et pas, og hvor længe skal det være gyldigt?

Kan en returbillet benyttes til en enkeltrejse? Kan jeg stadig bruge hjemrejsen, hvis jeg ikke bruger udrejsen (udebliver)?

Hvordan skal jeg skrive mit navn på billetten? Skal det være det samme som i mit pas, æ/ø/å?

Sæder og rejseklasser

Hvorfor er min forudbetalte pladsreservation blevet ændret?

Jeg rejser med min familie/ven. Hvordan kan vi sidde sammen?

Hvordan kan jeg reservere en plads, hvis jeg rejser i en gruppe?

Hvordan kan jeg opgradere min reservation til Business Class eller Premium Economy?

Hvilken type pladser har I på Business Class på fly i Europa og Mellemøsten?

Togforbindelse med Deutsche Bahn

Hvordan kan jeg checke ind på togforbindelsen i min booking?

Hvad skal jeg overveje, hvis jeg rejser med mobilitetsassistance?

Hvordan får jeg min Deutsche Bahn-togbillet?

Hvad gør jeg, hvis mit tog er forsinket?

Min booking med en togforbindelse er for flere personer. Skal vi alle rejse med det samme tog?

Underholdning og internet ombord

Er der internetadgang om bord?

Hvilken underholdning tilbyder I for børn?

Kan jeg bruge en Bluetooth-enhed under flyveturen?

Kan jeg oplade min bærbare computer eller mobiltelefon om bord på flyet?

Hvilke elektroniske enheder må jeg bruge under flyvningen?

Navigerede til side: Ofte stillede spørgsmål