Ofte stillede spørgsmål | Finnair

Ofte stillede spørgsmål

Coronavirus

Hvornår kan jeg rejse normalt igen? Hvordan ved jeg, hvor jeg kan rejse hen?

Hvordan ændrer jeg mine rejsedatoer?

Der er rejserestriktioner for min destination. Kan jeg annullere min reservation, og få en refundering?

Er det sikkert at flyve under coronavirusepidemien?

Hvilken type mundbind skal jeg have på under påstigningen og på flyet? Skal jeg have mundbind på under hele flyrejsen?

Bagage

Bliver min håndbagage målt?

Kan jeg kombinere min tilladte bagagemængde med andre?

Kan jeg medbringe batterier eller power banks i flyet?

Kan jeg pakke to par ski og skistøvler i én skitaske, hvis vægten ikke overstiger 23 kg?

Hvad er tung bagage?

Reservationer og betalinger

Noget gik galt med min reservation. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan kan jeg foretage en reservation med et gavekort?

I hvilke lande har jeg brug for et pas, og hvor længe skal det være gyldigt?

Kan en returbillet benyttes til en enkeltrejse? Kan jeg stadig bruge hjemrejsen, hvis jeg ikke bruger udrejsen (udebliver)?

Hvordan skal jeg skrive mit navn på billetten? Skal det være det samme som i mit pas, æ/ø/å?

Check-in og boarding

Jeg har problemer med at tjekke ind online. Hvor kan jeg få hjælp?

Hvordan fungerer de selvbetjente bagagemaskiner?

Skal jeg udskrive mit boardingkort?

Jeg har checket ind online, men min status er standby. Hvad betyder det? Selvbetjenings-check-in

Hvordan checker jeg ind på finnair.com?

Sæder og rejseklasser

Hvorfor er mit forudbetalte sæde blevet ændret?

Jeg rejser med min familie. Hvordan kan vi sidde sammen?

Hvordan kan jeg reservere en plads, hvis jeg rejser i en gruppe?

Hvordan kan jeg opgradere min reservation til Business Class eller Premium Economy?

Hvilken type pladser har I på Business Class på fly i Europa og Mellemøsten?

Lufthavne og fly

Hvad sker der, hvis mit fly aflyses eller er forsinket?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke når mit fly?

Hvor lang tid skal jeg bruge for at nå mit tilslutningsfly i Helsinki lufthavn?

Finnair informerede mig om en ændring af tidsplanen. Skal jeg gøre noget?

Hvordan kan jeg købe loungeadgang?

Børn

Hvilke krav gælder der for børn, der rejser alene?

Hvorfor er det ikke muligt at købe en billet online til et barn, der rejser alene?

Hvad sker der, hvis et spædbarn fylder 2 år under rejsen?

Mit barn rejser med sine bedsteforældre. Behøver jeg at skrive et samtykkebrev?

Hvordan reserverer jeg en babylift?

Mad og diæter

Hvordan bestiller jeg særlige måltider?

Kan jeg rejse på en Finnair-afgang, hvis jeg er allergisk over for nødder?

Må jeg medbringe min egen mad om bord?

Er der babymad om bord?

Jeg købte min billet gennem Finnair, men flyvningen varetages af et andet flyselskab end Finnair. Får jeg serveret mad under flyrejsen?

Helbred og sygdomstilstande

Er det muligt at låne en kørestol i lufthavnen? Særlig assistance

Må jeg tage min medicin med som håndbagage?

Kan jeg rejse på et Finnair-fly, når jeg er gravid?

Er det muligt at få hjælp i lufthavnen til ældre kunder?

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg før min afrejse?

Dyr

Jeg rejser med et kæledyr. Kan jeg checke ind online?

Jeg købte min billet hos Finnair, men flyrejsen varetages af et andet flyselskab. Kan jeg rejse med mit kæledyr?

Jeg rejser med mit kæledyr. Kan jeg stadig medbringe håndbagage?

Hvor meget vil det koste at medbringe mit kæledyr?

Hvordan rejser jeg med en hjælpe- eller servicehund?

Underholdning og internet ombord

Er der internetadgang om bord?

Hvilken underholdning tilbyder I for børn?

Kan jeg bruge en Bluetooth-enhed under flyveturen?

Kan jeg slutte min bærbare computer/mobiltelefon til en strømforsyning om bord på flyet?

Hvilke elektroniske enheder må jeg bruge under flyvningen?

Finnair Plus

Kan jeg overføre point til andre?

Hvordan kan jeg få manglende point?

Hvornår udløber mine bonuspoint?

Jeg bestilte en ny Finnair Plus-adgangskode, men jeg har ikke modtaget en bekræftende e-mail eller SMS. Hvad kan jeg gøre?

Hvordan kan jeg se, hvor mange Finnair Plus-point jeg tjener til min flyrejse?

Finnair Corporate Programme

Hvad er fordelen ved at reservere som Finnair Corporate Programme-kunde i forhold til reservation uden at logge på?

Er der et medlemsgebyr for Finnair Corporate Programme?

Vi har netop indsendt tilmeldingsformularen. Hvor lang tid tager det, før kontoen bliver aktiveret?

Hvor længe er medlemskabet gyldigt?

Hvor kan jeg få en momskvittering for reservationen?

Kundeservice

Hvordan kan jeg komme med feedback/anmelde en skade?

Hvordan kan jeg tale med Finnairs kundeservice?

Hvordan anmoder jeg om at få pengene for en billet tilbage?

Hvordan kan jeg anmode om at få pengene tilbage for et sæde, jeg har reserveret på forhånd?

Hvorfor har jeg ikke fået mine penge tilbage endnu?

Busforbindelser til Tampere og Turku

Hvordan kan jeg rejse til eller fra Tampere og Turku?

Kan jeg reservere et sæde i bussen på forhånd?

Hvad er tidsplanen for fly og busforbindelse?

Jeg har allerede reserveret flyrejser. Kan jeg tilføje busforbindelsen til min reservation?

Kan jeg tjene Finnair Plus-point på busrejsen?

Navigerede til side: Ofte stillede spørgsmål