Ofte stillede spørgsmål | Finnair

oneworld-medlemsflyselskaber og -fordele

Ofte stillede spørgsmål

Coronavirus

Hvornår kan jeg rejse normalt igen? Hvordan ved jeg, hvor jeg kan rejse hen?

Hvordan ændrer jeg mine rejsedatoer?

Nogle af destinationerne i jeres trafikplan er omfattet af rejserestriktioner. Kan jeg annullere min reservation og få en refundering?

Er det sikkert at flyve under coronavirus-epidemien?

Hvilken type maske skal jeg have på under boarding og om bord på flyet? Er det obligatorisk at bære maske under hele flyrejsen?

Bagage

Bliver min håndbagage målt?

Kan jeg kombinere min tilladte bagagemængde med andre?

Kan jeg medbringe batterier eller power banks i flyet?

Kan jeg pakke to par ski og skistøvler i én skitaske, hvis vægten ikke overstiger 23 kg?

Hvad er en tung taske?

Reservationer og betalinger

Der gik noget galt med min reservation. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan kan jeg foretage en reservation med et gavekort?

I hvilke lande har jeg brug for et pas, og hvor længe skal det være gyldigt?

Kan en returbillet benyttes til en enkeltrejse? Kan jeg stadig bruge hjemrejsen, hvis jeg ikke bruger udrejsen (udebliver)?

Hvordan skal jeg skrive mit navn på billetten? Skal det være det samme som i mit pas, æ/ø/å?

Check-in og boarding

Jeg har problemer med at tjekke ind online. Hvor kan jeg få hjælp?

Hvordan fungerer de selvbetjente bagagemaskiner?

Skal jeg udskrive mit boardingkort?

Jeg har checket ind online, men min status er standby. Hvad betyder det? Selvbetjenings-check-in

Hvordan checker jeg ind på finnair.com?

Sæder og rejseklasser

Hvorfor blev mit forudbetalte sæde ændret?

Jeg rejser med min familie. Hvordan kan vi sidde sammen?

Hvordan kan jeg reservere en plads, hvis jeg rejser i en gruppe?

Hvordan kan jeg opgradere min reservation til Business Class?

Hvilken type pladser har I på Business Class på fly inden for Europa og Mellemøsten?

Lufthavne og fly

Hvad sker der, hvis mit fly aflyses eller er forsinket?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke når mit fly?

Hvor lang tid skal jeg bruge for at nå mit tilslutningsfly i Helsinki lufthavn?

Finnair har informeret mig om en ændring af rejseplanen. Skal jeg gøre noget?

Hvordan kan jeg købe loungeadgang?

Børn

Hvilke krav gælder der for børn, der rejser alene?

Hvorfor er det ikke muligt at købe en billet online til et barn, der rejser alene?

Hvad sker der, hvis et spædbarn fylder 2 år under rejsen?

Mit barn rejser med sine bedsteforældre. Behøver jeg at skrive et samtykkebrev?

Hvordan reserverer jeg en babylift?

Mad og diæter

Hvordan bestiller jeg specialmåltider?

Kan jeg rejse på en Finnair-afgang, hvis jeg er allergisk over for nødder?

Må jeg medbringe min egen mad om bord?

Er der babymad om bord?

Jeg købte min billet hos Finnair, men flyrejsen varetages af et andet flyselskab. Får jeg mad om bord på flyrejsen?

Helbred og sygdomstilstande

Er det muligt at låne en kørestol i lufthavnen? Særlig assistance

Må jeg tage min medicin med som håndbagage?

Kan jeg rejse på en Finnair-afgang, når jeg er gravid?

Er det muligt at få hjælp i lufthavnen til ældre kunder?

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg før min afrejse?

Dyr

Jeg rejser med et kæledyr. Kan jeg checke ind online?

Jeg købte min billet hos Finnair, men flyrejsen varetages af et andet flyselskab. Kan jeg rejse med mit kæledyr?

Jeg rejser med mit kæledyr. Kan jeg stadig medbringe håndbagage?

Hvor meget vil det koste at transportere mit kæledyr?

Hvordan kan jeg rejse med en førerhund?

Underholdning og internet ombord

Er der internetadgang om bord?

Hvilken underholdning tilbyder I for børn?

Kan jeg bruge en Bluetooth-enhed under flyveturen?

Har jeg mulighed for at slutte min bærbare computer/mobiltelefon til en strømforsyning om bord på flyet?

Hvilke elektroniske enheder må jeg bruge under flyvningen?

Finnair Plus

Kan jeg overføre point til andre?

Hvordan kan jeg få manglende point?

Hvornår udløber mine bonuspoint?

Jeg bestilte en ny Finnair Plus-adgangskode, men jeg har ikke modtaget en bekræftende e-mail eller SMS. Hvad kan jeg gøre?

Hvordan kan jeg se, hvor mange Finnair Plus-point jeg tjener til min flyrejse?

Kundeservice

Hvordan kan jeg komme med feedback/anmelde en skade?

Hvordan kan jeg chatte med Finnair kundeservice?

Hvad gør jeg, hvis jeg mister min bagage, eller den bliver beskadiget?

Hvordan kan jeg anmode om at få pengene tilbage for et sæde, jeg har reserveret på forhånd?

Hvorfor har jeg ikke fået mine penge tilbage endnu?

Navigerede til side: Ofte stillede spørgsmål