Fra check-in-skranken og gennem ankomsthallen er vi til stede for at gøre dit barns oplevelse til et fantastisk eventyr. På denne side finder du flere oplysninger om vores ledsagerservice for mindreårige og vigtige råd til unge rejsende, der rejser alene. Vi er glade for at se børn og unge om bord, som rejser alene!
Ledsagerservice for mindreårige
Vi tilbyder en ledsagerservice for mindreårige, som er en vejledningstjeneste for børn i alderen 5 til 11 år, der rejser alene, for at sikre, at deres rejse er så sikker og problemfri som muligt. Fra check-in-skranken til ankomsthallen, hvor deres forælder eller værge afventer dem, tager vi os af dit barns rejse, så du kan have ro i sindet.
Ledsagerservice for mindreårige er obligatorisk for alle børn i alderen 5 til 11 år, der rejser alene, og den er tilgængelig for alle afgange, der markedsføres af Finnair (flynummeret starter med AY) og varetages af Finnair eller Norra. Det er tilladt for børn med reservation af ledsagerservice for mindreårige at have tilslutningsfly, hvis flyene afgår samme dag og begge varetages af Finnair.
Børn mellem 5 og 11 år kan rejse uden ledsagerservice for mindreårige, hvis de rejser på:
- Finnair-fly inden for Finland og ledsages af et familiemedlem på mindst 12 år eller en ledsager på mindst 16 år, som har tilladelse fra barnets forælder eller værge.
- Internationale Finnair-fly og ledsages af et familiemedlem på mindst 16 år eller en voksen på mindst 18 år, som har tilladelse fra barnets forælder eller værge.
Vores omsorg fra reservation til ankomst
Booking af flyrejser for et barn, der rejser alene
- Book ledsagerservice for mindreårige
Du kan reservere billetterne og købe ledsagerservice for mindreårige ved at kontakte vores kundeservice via chat, telefon eller et rejsebureau. Den nemmeste og hurtigste måde at kontakte os på er via chat. Bemærk, at du skal angive dine egne kontaktoplysninger samt kontaktoplysninger (navn, telefonnummer og adresse) på den person, der tager imod barnet i destinationslufthavnen. Både den person, der køber billetten, og den person, der tager imod barnet i destinationslufthavnen, skal være voksne. - Gebyrer
Billetprisen for børn mellem 5 og 11 år, der rejser alene, er den samme som for en voksen. Udover billetprisen er der et servicegebyr for reservation af ledsagerservice for mindreårige for hver strækning på rejsen. Gebyret for ledsagerservice for mindreårige for hver strækning på rejsen er 40 EUR for fly inden for Finland, 60 EUR for fly inden for Europa og 120 EUR for langdistancefly. - Rejsedokumenter
Børn skal muligvis medbringe specifikke rejsedokumenter på rejsen. Se vores side om rejsedokumenter for at få flere oplysninger. - Tilladt bagagemængde
Børns tilladte bagagemængde, når de rejser alene, afhænger af deres billettype. Se vores side bagage på Finnair-afgange for at få flere oplysninger om vores tilladte bagagemængde for forskellige ruter og rejseklasser. Husk, at du altid kan tilkøbe ekstra bagage som en ekstratjeneste.
Inden afgang
- Vi ved, at det kan være et spændende eventyr for børn at rejse. Det kan være en god idé at forberede dem på deres rejse ved at fortælle dem, at vores besætning på landjorden og vores kabinepersonale vil tage sig af dem under hele deres rejse.
- Vi opfordrer dig til altid at kontrollere de nødvendige dokumenter og sørge for at have dem klar før rejsen.
- Det anbefales også at minde den forælder eller værge, som tager imod barnet i destinationslufthavnen, om at medbringe identifikation.
- Vi accepterer ikke længere kontantbetalinger om bord på vores fly men tilbyder kontaktløs betaling for vores kunders sundhed og sikkerhed. Ved køb om bord accepteres Visa Electron på flyrejser med internetforbindelse. Hvis dit barns billettype ikke allerede omfatter servering, kan du forudbestille måltider eller sandwicher på de fleste af vores europæiske ruter. Vi anbefaler også, at du pakker dit barns yndlingssnacks med, så barnet har lidt godt til flyrejsen.
I afrejselufthavnen
- Check-in
Det anbefales at ankomme til lufthavnen tidligere end normalt den dag, dit barn rejser. Vi har en check-in-skranke, der er dedikeret til vores særlige kunder, hvilket betyder, at uledsagede mindreårige nemt kan checke ind ved denne skranke. Bemærk, at du skal udfylde 3-4 kopier af formularen til håndtering af uledsaget mindreårig (PDF) ved check-in-skranken. Du kan gøre processen hurtigere ved at udfylde formularerne på forhånd. - Sikring af dokumenterne
Vores besætning på landjorden giver dit barn en pengekat, hvori alle vigtige rejsedokumenter som f.eks. formularerne til håndtering af uledsaget mindreårig, boardingkort, pas eller visum kan opbevares under hele rejsen. - Gå til gaten
Du er velkommen til at følge dit barn til afgangsgaten i Helsinki lufthavn. Kontakt vores besætning på landjorden ved check-in-skranken, og vær forberedt på at vise dit pas som legitimation. Hvis dit barn rejser inden for Schengen-området, kan du også bevise din identitet med et officielt legitimationskort med billede.
Forælder eller værge skal opholde sig i lufthavnen, indtil flyet er afgået. - Boarding
Vi tilbyder prioriteret boarding til uledsagede mindreårige, så de kan gå om bord på flyet først. Et besætningsmedlem vil hjælpe dit barn med at sætte sig godt til rette i sædet og med at sætte håndbagagen på plads. - Flyafbrydelser
I tilfælde af flyafbrydelser (forsinkelse eller aflysning af flyvningen) tager vi os af dit barn og guider det til næste trin, og det vil hele tiden være under vores opsyn. Vi sørger for at give dig alle oplysninger og opdateringer.
Under flyrejsen
- Pleje om bord
Vores kabinepersonale holder øje med dit barn og sørger for, at det har alt, hvad det skal bruge under hele flyrejsen, for at sikre dets komfort og sikkerhed. - Mad om bord
På vores langdistancefly vil børn elske det velsmagende varme måltid, vi serverer. På europæiske afgange, der er længere end 2 timer, tilbyder vi en gratis snack fra vores menu om bord. Vi serverer også vores højtelskede blåbærjuice, og vandet er altid gratis på alle vores fly. Du kan forudbestille en velsmagende sandwich eller et velsmagende let eller varmt måltid, som dit barn kan nyde på Economy Class på kortdistanceruter, der er længere end 2 timer. Børn kan også købe snacks eller sodavand fra vores Nordic Kitchen-menu. Det er muligt at betale med Visa Electron på flyrejser med internetforbindelse. Børn kan altid tage deres snacks med hjemmefra. - Underholdning på flyet
På langdistancefly har vores underholdning på flyet et bredt udvalg af film, tv-serier, musik og spil til børn, så dit barn kan blive underholdt under hele flyrejsen.
I transitlufthavnen
- Ved mellemlandinger
Hvis dit barn har et Finnair-tilslutningsfly samme dag, vil besætningen på landjorden tage sig af dit barn, mens det venter på den næste Finnair-afgang. Sørg for, at barnet medbringer penge eller et kreditkort, der er reserveret til at købe mad og drikkevarer med i transferlufthavnen, hvis det bliver nødvendigt.
I destinationslufthavnen
- Vejledning til ankomsthallen
Når flyet ankommer til destinationslufthavnen, ledsager vores besætningsmedlem på landjorden dit barn gennem paskontrollen, bagageudleveringsområdet og ankomsthallen. Vores besætningsmedlem på landjorden taler muligvis ikke dit barns sprog, men vil sikre sig, at dit barn altid er under opsyn og sørge for dets sikkerhed. Når dit barn møder den udpegede forælder eller værge i ankomsthallen, vil vi verificere forælderens eller værgens identitet, før vi siger farvel.
Børn under 5 år
Vi ved, at det er spændende at rejse, selv for børn på helt ned til 5 år eller derunder. Vi byder børn under 5 år velkommen på Finnair-fly inden for Finland, når de er sammen med et familiemedlem på mindst 16 år eller med en ledsagende voksen på over 18 år, som har tilladelse fra barnets forælder eller værge.
På vores internationale flyrejser kan børn under 5 år rejse med en voksen, der er mindst 18 år gammel og har tilladelse fra barnets forælder eller værge. Desværre er vores ledsagerservice for mindreårige ikke tilgængelig for børn under 5 år.
Unge rejsende, der rejser alene
Unge rejsende, der rejser alene, som er 12 år eller derover, er velkomne på Finnair-afgange uden en ledsagende voksen. Vi kræver ikke et samtykkebrev fra deres forælder eller værge, men det kan være et krav fra myndighederne i visse lande. Du kan kontakte det nærmeste konsulat eller den nærmeste ambassade i destinationslandet for at få oplysninger om disse krav. Hvis der kræves et samtykkebrev, kan du se eksemplet på et samtykkebrev (PDF).
Ledsagerservice for mindreårige er også tilgængelig på valgfri basis for unge rejsende mellem 12 og 17 år, som rejser alene. Bemærk venligst, at ledsagerservice for mindreårige er påkrævet for alle under 15 år, der rejser alene til og fra USA.