Disponibilità
La disponibilità dei posti è limitata e il loro numero potrebbe variare. Il sistema offre il prezzo più basso disponibile per il volo, la data e il numero di passeggeri richiesti.
Condizioni di prenotazione
Prenotazione confermata
La prenotazione e il prezzo vengono confermati quando il processo di prenotazione è completato e il cliente ha ricevuto il codice di prenotazione e il biglietto elettronico.
Il cliente è tenuto a fornire le informazioni relative alla carta di credito valida e ad assicurarsi che sulla carta sia presente credito sufficiente per il pagamento dell’importo totale. In caso contrario, la prenotazione verrà automaticamente cancellata.
Validità dei biglietti aerei
Il biglietto ha validità di un anno dalla data di emissione, oppure di un anno dalla data del primo viaggio, a patto che venga effettuato entro un anno dalla data di emissione.
I voli devono essere utilizzati nella giusta sequenza. Se il cliente non utilizza un volo, tutti i voli restanti del biglietto verranno automaticamente cancellati. Il biglietto aereo rappresenta un documento personale e può essere utilizzato solo dal relativo titolare.
I biglietti volo premio Finnair Plus per i voli di linea hanno validità di 12 mesi dalla data di prenotazione. Il volo di ritorno deve essere effettuato all’interno di questo periodo.
Modifica o annullamento dei biglietti aerei
Il tipo di biglietto selezionato determina le condizioni di modifica e di cancellazione.
Modifica o cancellazione dei voli premio Finnair Plus
Se la modifica viene effettuata dopo l’emissione dei biglietti, sarà applicata una tariffa di modifica di 50 € su ogni biglietto o sarà addebitata la somma equivalente in un’altra valuta. Inoltre, saranno addebitate per intero le tasse e le tariffe applicabili ai passeggeri generate dalla modifica.
Dopo la partenza, il biglietto volo premio Finnair Plus può essere cambiato al più tardi un giorno prima della data del volo di ritorno originale, pagando una tariffa di modifica di 50 €.
Se il volo viene cancellato a meno di 24 ore dalla partenza, gli Avios saranno restituiti sull’account del socio. Non saranno però restituiti gli importi relativi alle tasse e alle tariffe applicabili ai passeggeri pagate, nonché gli Avios scaduti. I biglietti aerei parzialmente utilizzati non saranno rimborsati.
Condizioni per gli extra di viaggio
Gli extra di viaggio non sono modificabili e non sono trasferibili a nessun altro passeggero. Sono inoltre non rimborsabili, ad eccezione dei seguenti casi: se Finnair non è stata in grado di fornire il servizio acquistato, se il tipo di biglietto consente il rimborso, se la prenotazione viene cancellata entro 24 ore dall’acquisto per i voli a distanza di almeno 7 giorni o se il cliente è coperto dalla copertura di cancellazione Finnair.
Nota: potrebbe essere necessario cambiare i posti per motivi operativi o di sicurezza, anche dopo l’imbarco sull’aeromobile. Se il posto viene modificato, Finnair si impegna a offrire un posto simile al passeggero.
Voli in code-share
Se il volo è operato da una compagnia aerea partner di Finnair, si applicano le regole della stessa per quanto riguarda gli extra di viaggio, i servizi speciali e il check-in. Gli standard IATA della “compagnia prevalente” (Most Significant Marketing Carrier, MSMC) definiscono quali normative relative al bagaglio della compagnia aerea si applicano a tali voli.
Diritto di annullamento del cliente entro 24 ore
Se un biglietto aereo è stato acquistato almeno 7 giorni prima dell’orario di partenza previsto del volo, il cliente può cancellarlo entro 24 ore senza dover pagare una quota di rimborso e ricevere un rimborso completo. Nota: per i voli in partenza dalla Corea del Sud, il numero di giorni rimanenti fino alla partenza non influisce sull’idoneità al rimborso.
Le richieste di rimborso e cancellazione possono essere effettuate in Gestisci prenotazione su Finnair.com.
Diritto delle autorità di accedere alle informazioni di prenotazione
Le autorità di molti Paesi, inclusi gli stati membri di UE, Australia, Canada e Stati Uniti d’America, hanno il diritto di accedere alle informazioni di tutte le prenotazioni dei passeggeri in viaggio da, verso e attraverso il Paese in questione.
Le autorità utilizzano le informazioni di prenotazione per contrastare il terrorismo e altri reati gravi. Finnair consentirà l’accesso alle informazioni inerenti alla prenotazione esclusivamente all’autorità competente e solo quando l’itinerario comprenda un volo da, verso o attraverso il Paese in questione.
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